SONY XPERIA XA TELA QUEBRADA

Cotação na unidade OSASCO (DESATIVADA), solicitado por HERALDO

Av. Dionysia Alves Barreto, 477 - Bela Vista Osasco SP CEP: 06086-050. OBS: Em frente ao Hotel.

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Assistencia técnica em osasco-(desativada)

Qual foi a descrição do problema?

DISPLEY COMPLETO

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:SONY XPERIA XA

[audio] (SONY XPERIA XA1 ULTRA)

[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: i sarah
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Bom dia
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Preciso da sua ajuda
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Olá, bom dia!
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tudo bem?
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como posso ajuda-lo?
[10:33, 31/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo dele, por gentileza?
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: xperia xa1 ultra
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Sony
[10:36, 31/03/2020] Suporte Técnico: Quando você passou rom, deu algum erro?
[10:38, 31/03/2020] Suporte Técnico: pelo sony xperia você tentou, também?
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Nao
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vou tentar
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Ok, aguardo!
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como estão as coisas aí na sua cidade?
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Em relação o Covid
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Está trabalhando com as portas fechadas?
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Isso, as vezes fico em casa tbm
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vcs estao na empresa ?
[10:52, 31/03/2020] Suporte Técnico: Não, estamos de home office
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Aqui está tudo fechado, também
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Só Delivery
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você está trabalhando com o Delivery, também?
[11:04, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi, de carro não compensa mesmo não
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você não encontrou nenhum Motoboy?
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: O pessoal está gostando de fazer
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: estão recebendo muitos aparelhos
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Também estou com essa expectativa
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tomara que semana que vem as coisas melhorem!!
[11:18, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vdd
[11:22, 31/03/2020] Suporte Técnico: Que bom que deu certo!!

foi reparado o conector de carga que estava solto. (SONY XPERIA XA ULTRA)

1/02/20 12:11 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Bom dia! Estou com um Sony XA1 Ultra que foi reparado o conector de carga que estava solto. Após o reparo o som do aparelho começou a apresentar chiados e todo o áudio gravado fica chiado e estourado; mas quando ouvimos o mesmo áudio que está chiando em um fone de ouvido, um lado fica somente chiando e o outro o som saí normalmente. Identificarmos também que quando o áudio é gravado pelo microfone do fone de ouvido o áudio saí normalmente. Estou suspeitando do CI de codec, essa suspeita pode estar correta? E o procedimento de reparo no conector de carga pode ter danificado o ci de codec? 1/02/20 12:20 - Suporte Técnico: Sim, pode ter danificado 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Sony é bem comum ocorrer problemas parecidos 1/02/20 12:21 - Suporte Técnico: Checa primeiro as bobinas do circuito de audio 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: O que poder ter danificado? ?? Pq a placa de carga é separada da principal ._. 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok 1/02/20 12:22 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Estou curioso pois quero evitar problemas parecidos no futuro ?? 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Pode ter ocorrido problemas durante o manuseio 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Má pode ser mau contato também 1/02/20 12:23 - Suporte Técnico: Mas* 1/02/20 12:24 - Cezar MANAUS PLAZA SHOPPING: Ok, obrigado ??

estamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser? (Sony Xperia XA1)

[16:3, 6/6/201] 11 857-00: Boa tarde! Estamos com um xiaomi MI A1 que não liga. Testamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser?
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: É memóriA OU pm
[16:43, 6/6/201] 11 857-00: Desculpa ok que pm?
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Gerenciador de energia
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Da placa
[16:4, 6/6/201] 11 857-00: Ele entrou ligando, trocamos a tela e parou de ligar. Os botões volume estavam duros. Pode ser o Power?
[16:50, 6/6/201] Suporte Técnico: Pode sim

Sony XA molhou,reclamações do cliente (SONY XPERIA XA)

30/04/1 08:43 - 4 223-8515: Bom dia suporte unidade Maraba Pa Sony XA molhou,reclamações do cliente Esquentando,não saía de 20% com problema de Wi-Fi Feita toda a desoxidacao aparelho voltou a carregar normal Wi-Fi resolvido Porém nos testes finais ele da uma mensagem de superaquecimento de câmera e fecha a câmera ????? 30/04/1 0:13 - Suporte Técnico: Bom dia 30/04/1 0:13 - Suporte Técnico: ja tentou substituir as cameras? 30/04/1 0:16 - 4 223-8515: <Arquivo de mídia oculto> 30/04/1 0:22 - 4 223-8515: Essa câmera não acha 30/04/1 0:22 - Suporte Técnico: Nem no mercado livre?

om 1 semana de uso entrou em loja (Sony Xperia XA1)

15/05/1 17:04 - 11 427-0133: Torres Granja Viana Boa tarde, Xperia XA1 Ultra(G3223 importado) com 1 semana de uso entrou em loja, aparelho reconhece o chip de operadora, aparece LTE mas não funciona dados móveis. Já foi passado o software e testado mais de um chip de operadoras diferentes porém problema persiste. O que pode ser? 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: Boa tarde 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: O aparelho só vai funcionar com um sim card do país de origem 15/05/1 17:0 - 11 427-0133: Mesmo sendo desbloqueado e a parte de ligação funcionando normal? 15/05/1 17:10 - Suporte Técnico: Sim, algumas funções podem não funcionar 15/05/1 17:12 - 11 427-0133: Ah entendi, obrigado 15/05/1 17:12 - Suporte Técnico: Imagina

importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip (Sony Xperia XA1)

[10:51, 16/5/201] 11 427-0133: Torres, Granja Viana
Bom dia, referente ao Xperia XA1 Ultra importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip da vivo aqui e funcionou os dados móveis mas depois parou. Existe mais alguma possibilidade dos dados móveis não funcionarem, sem ser pq o aparelho é importado?
[10:52, 16/5/201] Suporte Técnico: Bom dia!
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: Se o aparelho já funcionou uma vez, pode ser outro problema
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: vc ja tentou restaurar o sistema?
[10:54, 16/5/201] 11 427-0133: Já sim, mas continuou a mesma coisa
[10:54, 16/5/201] Suporte Técnico: Nesse caso então é algum problema na placa mesmo
[10:55, 16/5/201] Suporte Técnico: teria que verificar com o multimetro o setor de RF
[11:12, 16/5/201] 11 427-0133: Entendi, obrigado
[11:2, 16/5/201] Suporte Técnico: Imagina!

omo testo essa placa na fonte. Já tentei dar um curto com a pinça na área do Power, mas a placa não inicia? (SONY XPERIA XA)

[13:46, 3/5/201] 71 75-7354: Boa tarde Sarah, como testo essa placa na fonte. Já tentei dar um curto com a pinça na área do Power, mas a placa não inicia?
[13:4, 3/5/201] Suporte Técnico: Qual modelo?
[13:50, 3/5/201] 71 75-7354: sony x-peria XA1
[13:53, 3/5/201] Suporte Técnico: esse aparelho é complicado mesmo, acredito que não tem como ligar :(
[13:53, 3/5/201] Suporte Técnico: vai ter que testar outro power
[13:56, 3/5/201] 71 75-7354: Entendido.

Cliente nao lembra a senha de desbloqueio da tela (SONY XPERIA XA ULTRA)

[14:0, 17/10/2018] 21 721-1742: Boa tarde, to com una sony xa ultra. Cliente nao lembra a senha de desbloqueio da tela
[14:0, 17/10/2018] 21 721-1742: To tentando entrar em modo factory para resetar mas nao consigo
[14:10, 17/10/2018] 21 721-1742: Alguma sugestao?
[14:42, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Boa tarde, precisa restaurar via Xperia Companion
[14:44, 17/10/2018] 21 721-1742: Tentei mas parece q não reconhece
[14:44, 17/10/2018] Suporte CS - Leonardo: está seguindo o video que temos no sistema?
[14:45, 17/10/2018] 21 721-1742: Nao. Vou da uma olhada

: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações (Sony Xperia XA1)

18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Bom dia! 18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações 18/08/18 08:48 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Testei outros Chips, fiz software, permanece problema 18/08/18 08:5 - SUPORTE TÉCNICO 2: Bom dia a todos! Suporte técnico??: Online ??? Desejamos a todos um ótimo dia e qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente ??Suporte Técnico Conserta Smart ?? 18/08/18 0:00 - SUPORTE TÉCNICO 2: Consultou IMEI no site e no aparelho? 18/08/18 0:1 - ? 33 16-500: sim , não existe restrição 18/08/18 0:20 - SUPORTE TÉCNICO 2: Tente fazer um teste nos filtros de sinal 18/08/18 0:21 - ? 33 16-500: como? 18/08/18 0:23 - ? 33 16-500: como faço esse teste? 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: https://youtu.be/iPScfB75kIk 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: Segue tutorial 18/08/18 0:31 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:33 - SUPORTE TÉCNICO 2: Está dando valor irregular? 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tá zero 18/08/18 0:42 - suporte técnico: Tente trocar esse filtro 18/08/18 0:44 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Um jumper resolve? 18/08/18 0:45 - suporte técnico: Teria que substituir o filtro mesmo 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: São 3? 18/08/18 10:43 - suporte técnico: Sim, mas só substitua o que estiver irregular 18/08/18 10:46 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tenho q tirar esse componente ou posso medir ele na placa 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Pode medir na placa 18/08/18 10:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Os 3 estão zerados 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Verifique se não possui mais filtros pela placa 18/08/18 10:52 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Desculpa agora consegui fazer a medição correta, os 3 estão 0,05 18/08/18 10:53 - SUPORTE TÉCNICO 2: O aparelho possui o selo na Anatel ? 18/08/18 10:56 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Não consegui localizar 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Geralmente fica na traseira 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Se não tiver esse logo, é sinal de que o aparelho é de fora do Brasil

não recebe nem faz ligação (Sony Xperia XA1)

[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: Bom dia! sony xa depois do software não recebe nem faz ligação
[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: aparece sinal da operadora mas não completa e nem recebe ligações
[0:38, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ja verificou o imei no site de bloqueio ? testou com o chip de todas as operadoras?
[0:45, 17/8/2018] 33 16-500: ja verifiquei imei, não tem restrições, tentei chip de 2 opradoras
[0:53, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então é restaurar o software dele para ver se volta