Cotação na unidade CAMPINAS MATRIZ, solicitado por Mercio
Rua Antônio Lapa, 1025 Cambuí, Campinas - SP, CEP: 13025-242
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Qual foi a descrição do problema?
Favor encaminhar o aparelho até a nossa loja para analise e orçamento! - Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMPINAS MATRIZ.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:G4 Play
Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Boa tarde
[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Moto G4 play
[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia
[17:20, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Consumo na tela de senha está em torno de 0,56
[17:25, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:26, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: O aparelho acessa o modo fastboot
[17:30, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Acessa sim
[17:34, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente fazer uma reinstalação de software
[17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Hum
[17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Só amanhã
[17:36, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Cliente tem q autorizar né...vai q perde algo importante
[17:36, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim
não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
05/01/201 10:31 - Ouro Branco: Ouro Branco Moto g4 play e g4 Plus Ambos aparelhos com problema de carregamento, troquei o conector de carga, porém em ambos fica apenas piscando um led 05/01/201 10:33 - 1 856-3228: Qual a voltagem da bateria dele? 05/01/201 10:48 - Ouro Branco: 2.8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Precisa subir ela até uns 3,8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Com 2,8 vai ficar só no led mesmo
que não funciona microfone já trocamos 3 doc e todos carregam mas o microfone não volta. (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
14/08/2021 11:37 - 42 26-7487: Bom dia tudo bem? Estamos com moto G4 play que não funciona microfone já trocamos 3 doc e todos carregam mas o microfone não volta. O que poderíamos fazer? 14/08/2021 11:42 - Suporte Técnico CS: Bom dia 14/08/2021 11:42 - Suporte Técnico CS: É original? 14/08/2021 11:56 - 42 26-7487: Sim 14/08/2021 11:57 - Suporte Técnico CS: Tenta trocar o flex que liga a sub placa na placa principal 14/08/2021 11:57 - Suporte Técnico CS: É só o microfone de baixo que não funciona? 14/08/2021 11:58 - 42 26-7487: Isso 14/08/2021 11:58 - Suporte Técnico CS: Tenta trocar o flex 14/08/2021 11:5 - 42 26-7487: Vamos tentar, obrigada
Bom dia alguma solução moto G4 plus não pega sinal de rede (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
05/08/2021 10:1 - Erval Seco3: Bom dia alguma solução moto G4 plus não pega sinal de rede 05/08/2021 10:1 - Erval Seco3: <Arquivo de mídia oculto> 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Pintar de verde e jogar no mato 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Bomba 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Não quer estresse? 05/08/2021 10:21 - Erval Seco3: Sim ???? 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Devolve 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Kkkk 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Ah não ser que vc esteja de varde e não é casado 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Kkk 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: Pega pra se encomodar um pouco 05/08/2021 10:21 - Luis Fernando - Ituporanga: ??????
poderia me mandar a ultima rom que tiver desse aparelho la da CLAN (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
[14:38, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: boa tarde
[14:38, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: td bem??
[14:38, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: poderia me mandar a ultima rom que tiver desse aparelho la da CLAN
[14:38, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: XT1601
[14:47, 24/06/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:47, 24/06/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e você?
[14:47, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: td bem tbm
[14:48, 24/06/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1o2OG-FB0xqhzRtqHdpkX-we7ziFiB4/view?usp=drivesdk
[14:4, 24/06/2021] Renato Lanzoni Passos: obrigado
ue mesmo depois da troca do auto falant (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
08/04/201 14:13 - 11 6707-1460: de Itapevi. Bom dia... Tenho um G4 play que mesmo depois da troca do auto falante ele permanece muito baixo, substitui o auto falante trocado e o problema persistiu... poderia me ajudar com esse problema? 08/04/201 14:15 - Suporte Técnico CS: Bom dia ! 08/04/201 14:15 - Suporte Técnico CS: Nesse caso, precisa substituir a tela
semana passada. Ontem a cliente disse que parou de funcionar o microfone. (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
[10:38, 06/05/2021] Areado: Bom dia Sarah, como vai?
Troquei um conector de carga do Moto G4 play semana passada. Ontem a cliente disse que parou de funcionar o microfone.
É mais provável de ser o microfone ou pode ser software?
[10:43, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e você?
[10:44, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: É o microfone mesmo
[10:51, 06/05/2021] Areado: Estou bem
[10:51, 06/05/2021] Areado: O fluxo pode ter entrado depois de algum tempo?
[10:52, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: sim, não pode usar fluxo
[10:53, 06/05/2021] Areado: Na troca do conector?
[10:53, 06/05/2021] Areado: De carga
[10:54, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: Não pode usar fluxo perto do microfone
[10:54, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: Tem que isolar muito
[10:54, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: muito bem*
[10:54, 06/05/2021] Areado: Entendi
[10:54, 06/05/2021] Areado: Valeu
[10:54, 06/05/2021] Suporte Técnico CS: Imagina
Alguma maneira de fazer Hard Reset no Moto G4 Play o qual o botão volume menos - não funciona (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
15/04/2021 13:30 - Ediones Alegre ES: Boa tarde Alguma maneira de fazer Hard Reset no Moto G4 Play o qual o botão volume menos - não funciona, problema na placa no caso? 15/04/2021 13:33 - Suporte Técnico: Boa tarde 15/04/2021 13:33 - Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem 15/04/2021 13:34 - Suporte Técnico: teria que consertar o botão pra acessar o recovery 15/04/2021 13:36 - Ediones Alegre ES: certo, mas o flex está bom, o circuito estava sem 1 resistor e foi colocado outro certinho retirado de placa, mas o mesmo não funciona e o aparelho já foi molhado então, melhor despachar pois o cliente acredito que não vai querer aumentar muito o custo 15/04/2021 13:36 - Ediones Alegre ES: Obrigado
