Cotação na unidade BRAGANCA PAULISTA, solicitado por Wilfried


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          Assistencia técnica em bragança-paulista

      APPLE IPHONE 7

      Qual foi a descrição do problema?

      - Respondido em
      Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de BRAGANCA PAULISTA.

        Problemas comuns e relatados sobre este modelo:iPhone 7
        Os microfones não funcionam, nem quando ponho o fone de ouvido. (APPLE IPHONE 7)
        O celular quando chegou estava com a bateria ruim, tela quebrada, botão home sem funcionar e esse problema no microfone o proprietario informou que com o fone ele funcionava... Fiz a reposição da bateria e tela, o botão home voltou a funcionar, sem a digital. Achei que o problema poderia ser especifico do microfone, troquei a base de carga, mas, mesmo assim continua sem funcionar. Atualizei o aparelho para versão 15.4.1 e nada novamente...    
        Ativação do IOS (APPLE IPHONE 7)
        Bom dia, não consigo ativar sistema apartir da tela pos conexão com wi fi 
        (APPLE IPHONE 7)
        20/01/2022 13:52 - Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte, tudo bom? Marilia/SP iPhone 7G Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo, e em ambos aparelhos ao desconectar o flex da camera frontal ele liga, e mesmo testando com outro flex ele as vezes liga... mas se desligar o aparelho ou zerar a bateria e tentar ligar de novo volta a reiniciar no logo. É alguma falha conhecida? Tem algum procedimento para correção ou é falha de placa ? 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Tudo bem e você? 20/01/2022 13:5 - Suporte Técnico CS: O problema ocorre também na fonte? 20/01/2022 14:00 - Suporte Técnico CS: Se está ocorrendo na fonte e com outros flex, o problema pode estar no circuito da câmera 20/01/2022 14:00 - Kleber MARILIA: testamos com outra bateria nova... e ocorre também
        aparece só a maçã (APPLE IPHONE 7)
        05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liguei na fonte, aparece só a maçã 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liga e desliga 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: O que pode ser? 05/01/2022 0:04 - Suporte Técnico CS: Entra em dfu? 05/01/2022 0:08 - Guilherme CS Sousa PB: Ligado na fonte? 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não, com a bateria 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não é indicado fazer software na fonte
        ão funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido (APPLE IPHONE 7 PLUS )
        22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Bom dia 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Estou com um e7 plus 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Que não funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido 22/01/2022 11:46 - Suporte Técnico CS: Bom dia tem alguma atualização pendente?
        Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo (APPLE IPHONE 7)
        20/01/2022 13:52 - Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte, tudo bom? Marilia/SP iPhone 7G Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo, e em ambos aparelhos ao desconectar o flex da camera frontal ele liga, e mesmo testando com outro flex ele as vezes liga... mas se desligar o aparelho ou zerar a bateria e tentar ligar de novo volta a reiniciar no logo. É alguma falha conhecida? Tem algum procedimento para correção ou é falha de placa ? 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Tudo bem e você? 20/01/2022 13:5 - Suporte Técnico CS: O problema ocorre também na fonte? 20/01/2022 14:00 - Suporte Técnico CS: Se está ocorrendo na fonte e com outros flex, o problema pode estar no circuito da câmera 20/01/2022 14:00 - Kleber MARILIA: testamos com outra bateria nova... e ocorre também
        (APPLE IPHONE 7)
        [16:32, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Olá
        [16:32, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
        •Modelo completo do aparelho;
        •Defeito;
        •Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento);  Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
        [16:34, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Olá, boa tarde
        [16:35, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Ibiporã 
        iPhone 7
        Trava na logo 
        Troca de tela 
        Ligamos direto da fonte
        [16:35, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Consumo está estável
        [16:37, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente ligar sem nenhum flex conectado
        [16:38, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Será que vai ser preciso fazer restauração de fábrica?
        [16:3, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente ligar sem nenhum flex conectado, apenas a tela e o flex power
        [16:52, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Não vai
        [16:53, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo dfu?
        [17:01, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Vou saber se a cliente tem o id da Apple
        [17:02, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: ok

        que o teclado não funciona no WhatsApp, (APPLE IPHONE 7)
        [16:25, 25/01/2022] 8 8151-043: Sarah, boa tarde
        Tenho aqui um iPhone 7 que o teclado não funciona no WhatsApp, nos outros apps funciona normalmente
        [16:26, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
        [16:27, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: faça uma reinstalação via itunes
        [16:27, 25/01/2022] 8 8151-043: Reinstalar o whatsapp?
        [16:27, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: via itunes
        [16:27, 25/01/2022] 8 8151-043: Pelo PC?
        [16:2, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, via Itunes
        [16:30, 25/01/2022] 8 8151-043: Ok. Obrigado

        Botão home não funciona (APPLE IPHONE 7)
        [10:46, 27/01/2022] 62 67-165: Bom dia
        Posse Goiás
        iPhone 7
        Botão home não funciona
        Fiz o teste com um botão novo e mesmo assim não funcionou
        [11:00, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: bom dia
        [11:00, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Infelizmente esse botão não pode ser trocado
        [11:01, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Ele perde completamente a função

        sem reconhecer o chip (APPLE IPHONE 7)
        24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: Bom dia 24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: iPhone 7 sem reconhecer o chip 24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: O que pode ser? 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Bom da 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Dia * 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo dele? 24/01/2022 0:37 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:37 - Guilherme CS Sousa PB: Aparece essa mensagem 24/01/2022 0:38 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo dele? 24/01/2022 0:40 - Guilherme CS Sousa PB: iPhone 7 24/01/2022 0:41 - Suporte Técnico CS: Esse é o nome comercial, preciso saber o modelo que está na carcaça 24/01/2022 0:42 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:42 - Elizeu Manuas Manoa: A1778 24/01/2022 0:43 - Suporte Técnico CS: Já foi checado os imeis? 24/01/2022 0:44 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:45 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:46 - Suporte Técnico CS: O imei foi consultado na anatel? 24/01/2022 0:47 - Suporte Técnico CS: O aparelho foi adquirido no Brasil? 24/01/2022 0:48 - Guilherme CS Sousa PB: Como faço pra consultar? 24/01/2022 0:4 - Suporte Técnico CS: Pode seguir esse passo a passo: https://www.youtube.com/watch?v=Us6gAN4RN60 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: Fiz a consulta 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: Está tudo ok 24/01/2022 10:05 - Guilherme CS Sousa PB: Qual próximo passo? 24/01/2022 10:07 - Suporte Técnico CS: O aparelho foi adquirido no Brasil? 24/01/2022 10:47 - Guilherme CS Sousa PB: Foi saber

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