Cotação na unidade SAO PAULO BROOKLIN, solicitado por Marcelo
Av. Padre Antônio José dos Santos, 1002 Brooklin São Paulo - SP, 04563-013
(11) 3530-0770 (11) 94360-0009
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO BROOKLIN.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto x Style
Boa tarde preciso do esquema Motorola X style (Motorola Moto X Style)27/08/1 13:55 - 31 8213-6200: Boa tarde preciso do esquema Motorola X style 27/08/1 13:56 - Sarah: qual o modelo 27/08/1 13:57 - 31 8213-6200: Xt1572 27/08/1 13:5 - Sarah: https://www.lemcell.com.br/2017/05/esquema-eletrico-motorola-moto-moto-x.html
e fica reiniciando sozinho, já testei 3 baterias e o aparelho fica ligado 15 minutos (Motorola Moto X Style)
07/06/1 15:4 - 64 24-043: Boa tarde, estou com um motorola moto x style fica reiniciando sozinho, já testei 3 baterias e o aparelho fica ligado 15 minutos e reinicia 07/06/1 15:4 - 64 24-043: O que pode ser ? 07/06/1 15:54 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 07/06/1 15:54 - Suporte Técnico: tem algum aquecimento? 07/06/1 15:54 - 64 24-043: Aparentemente não 07/06/1 15:57 - Suporte Técnico: Retire as blindagens da placa 07/06/1 15:57 - Suporte Técnico: e faça uma analise 07/06/1 15:5 - Suporte Técnico: Tente ligar somente a placa com a tela 07/06/1 16:00 - Suporte Técnico: pode ser periférico causando o curto
que entrou sem funcionar e sem carregar (Motorola Moto X Style)
20/05/1 14:51 - 12 201-3000: Boa tarde 20/05/1 14:52 - 12 201-3000: Estou com um moto x style que entrou sem funcionar e sem carregar 20/05/1 14:53 - 12 201-3000: Substitui conector de carga e bateria. Carregou ate 100%, mas depois descarregou e não carrega mais (mesmo reconhecendo o cabo). Já tentei mais de 1 conector e bateria. Nesse caso preciso verificar o ci de carga? 20/05/1 14:54 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 20/05/1 14:54 - Suporte Técnico: Isso mesmo, verifique se a solda do conector está OK 20/05/1 14:54 - Suporte Técnico: se estiver, você pode checar os componentes ligados a trilha de carga e o ci
que ao colocar para carregar ele fica se reiniciando sozinho (Motorola Moto X Style)
[16:50, 22/2/201] 71 75-7354: Boa tarde Sarah, estou com um moto x stile, que ao colocar para carregar ele fica se reiniciando sozinho, o display do aparelho está meio aberto do lado. A bateria estava ruim, sinalizei a troca da bateria. O display o cliente sinalizou que não teria interesse em realizar a troca no momento.
[16:51, 22/2/201] 71 75-7354: Quando pressiono o power o aparelho nao liga, e ao injetar carga no aparelho a tela fica acendendo e apagando.
[16:56, 22/2/201] Suporte Técnico: Boa tarrde
[16:57, 22/2/201] Suporte Técnico: O aparelho entra em fastboot?
[16:58, 22/2/201] 71 75-7354: Nao.
[17:03, 22/2/201] Suporte Técnico: Liga somente a placa com a tela na fonte e verifique se existe alteração no consumo.
[17:1, 22/2/201] 71 75-7354: Não estou conseguindo dar contato com a pinça.
Poderia me ajudar.
[17:20, 22/2/201] Suporte Técnico: Esse aparelho está oxidado
[17:22, 22/2/201] 71 75-7354: Isso é o adesivo de sinalização contra água.
[17:24, 22/2/201] Suporte Técnico: Está vermelho, sinal de que o aparelho teve contato com agua
[17:25, 22/2/201] Suporte Técnico: esse aparelho não da pra dar curto, pode danificar outros setores da placa
[17:26, 22/2/201] 71 75-7354: Entendi
[17:26, 22/2/201] 71 75-7354: No caso, poderia ser a frontal
[17:28, 22/2/201] Suporte Técnico: eu testaria uma nova bateria
[17:30, 22/2/201] 71 75-7354: Entendi.
[17:30, 22/2/201] 71 75-7354: Vamos fazer isso entã
[17:30, 22/2/201] 71 75-7354: o
[17:30, 22/2/201] Suporte Técnico: ok :)
estavamos com um aparelho moto x style para realizar a troca da bateria. (Motorola Moto X Style)
[10:56, 11/2/201] 71 75-7354: Sarah, estavamos com um aparelho moto x style para realizar a troca da bateria.
A bateria veio zerada do fornecedor, então dei um choque na bateria para reativa-la, ela pegou 2.6 de carga ao dar o choque.
Coloquei a mesma para carregar, e depois de alguns minutos fui ver como a bateria estava se comportando.
[10:57, 11/2/201] 71 75-7354: Fiz o teste no multimetro e ela teve um ganho de 4v, indo para 3.0, Quando fui startar o aparelho, a bateria zerou. O que pode ser.
[10:5, 11/2/201] Suporte Técnico: É problema na bateria mesmo, teria que substituir
[11:00, 11/2/201] 71 75-7354: ok.
[11:14, 11/2/201] 71 75-7354: Sarah, como starto a placa do Lenovo, sem usar o flex Power?
[11:15, 11/2/201] Suporte Técnico: Da um curto no conector do flex
[11:15, 11/2/201] 71 75-7354: Local onde conecta o flex Power.
[11:16, 11/2/201] Suporte Técnico: Só dar um curto nos contatos do conector do flex
[11:16, 11/2/201] 71 75-7354: Com o flex conectado, seria isso?
[11:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Não
[11:18, 11/2/201] Suporte Técnico: No conector, ai onde você circulou
[11:18, 11/2/201] Suporte Técnico: com a travinha pra cima,vc vai passar a pinça nos contatos
[11:18, 11/2/201] 71 75-7354: entendido.
[11:30, 11/2/201] 71 75-7354: O consumo da placa do lenovo vibe C está entre 18 minimo e maximo 33 volts passando pela placa.
[11:32, 11/2/201] Suporte Técnico: Em stand by ?
[11:32, 11/2/201] 71 75-7354: A probabilidade é botão power mesmo?
[11:33, 11/2/201] Suporte Técnico: Isso sem pressionar o power? Pode sim ser o power, mas se vc já fez o teste sem o flex é problema na placa mesmo
[11:37, 11/2/201] 71 75-7354: Retirei o flex do aparelho e depois recoloquei, o consumo da placa que estava dando antes de iniciar o aparelho não está mais dando.
[11:38, 11/2/201] 71 75-7354: Recoloquei o flex power para tentar startar a placa por ele na fonte.
Mas o flex power não está estartando.
[11:52, 11/2/201] 71 75-7354: Só starta a placa quando realizo o procedimento que você me informou de usar a pinça para dar contato.
[11:53, 11/2/201] 71 75-7354: um pequeno curto.
[12:01, 11/2/201] Suporte Técnico: Ah sim, e o aparelho funciona normalmente ?
[12:01, 11/2/201] Suporte Técnico: Esse consumo é ao iniciar ?
[12:14, 11/2/201] 71 75-7354: Sim esse consumo é ao iniciar a placa, pelo procedimento que me passou de dar um curto no contato do flex Power.
[12:15, 11/2/201] Suporte Técnico: Certo, precisamos medir o consumo dele em satnd by
[12:15, 11/2/201] Suporte Técnico: stand *
[12:16, 11/2/201] 71 75-7354: Não aparece imagem no display, mas a placa está funcionando da forma que o formei do consumo ele começa em 33 e vai alternando.
[12:16, 11/2/201] 71 75-7354: Qual o consumo desse aparelho em stand by?
[12:17, 11/2/201] Suporte Técnico: Verifique o consumo em stand by e me passa, mas pelo visto a placa está ok !
[12:17, 11/2/201] Suporte Técnico: Consumo em stand by é padrão para todos 0.00 oscila até no maximo 0.03
[12:17, 11/2/201] 71 75-7354: Como faço este teste?
[12:17, 11/2/201] 71 75-7354: Poderia me ajudar?
[12:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Ligue o aparelho e espere ele entrar em modo de bloqueio
[12:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Como está sem imagem, deixe ele uns 3 minutos na fonte
[12:18, 11/2/201] Suporte Técnico: ai sim vc ve o consumo
[12:1, 11/2/201] 71 75-7354: entendi.
Tem o que fazer (Motorola Moto X Style)
[14:51, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Boa tarde
[14:51, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Bateria do moto x style
[14:51, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Está assim
[14:52, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Tem o que fazer
[14:54, 1/2/201] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:54, 1/2/201] Suporte Técnico: difícil hahahaha
[14:54, 1/2/201] Suporte Técnico: vai tentando encaixar, mas bem dificil
[14:55, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Hehehe
[14:55, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Tentei bastante
[14:55, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Acho que só um bateria nova mesmo
[14:5, 1/2/201] Suporte Técnico: Também acho isso hahahahaha
[15:00, 1/2/201] Suporte Técnico: Infelizmente
[15:00, 1/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Ok, obrigado
[15:03, 1/2/201] Suporte Técnico: imagina !
[10:02, 15/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Bom dia
[10:02, 15/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Qual chave uso naquele parafuso?
[10:06, 15/2/201] Suporte Técnico: Bom dia, chave Philips
[10:42, 15/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Ok, deu certo
[10:42, 15/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Que telefone bem ruim de trocar a tela
[10:42, 15/2/201] Henrique ESPUMOSO/RS Conserta Smart: Mas deu certo
[10:44, 15/2/201] Suporte Técnico: Que bom que deu certo ?
fiz o teste na fonte de um moto x style (Motorola Moto X Style)
[16:14, 4/2/201] 71 75-7354: Sarah, fiz o teste na fonte de um moto x style, o aparelho quando liga e aparece a tela da motorola, a fonte desarma. Na bateria a mesma coisa, a placa inicia na logo da motorola e desliga. Fiz o teste com o multimetro e a bateria também está ok.
[16:14, 4/2/201] 71 75-7354: A placa pode estar com um pequeno curto?
[16:18, 4/2/201] Suporte Técnico: Grande chance de ser curto
[16:18, 4/2/201] Suporte Técnico: Liga somente a placa com a tela na fonte e verifique se existe alteração no consumo.
[16:21, 4/2/201] 71 75-7354: Sim.
[16:57, 4/2/201] 71 75-7354: Sarah, não estou conseguindo dar Power nessa placa, pela placa nesse aparelho Samsung Galaxy A7
[16:57, 4/2/201] 71 75-7354: Poderia me ajudar?
[17:00, 4/2/201] Suporte Técnico: Claro, o que acontece?
[17:01, 4/2/201] 71 75-7354: Tentei tocar a pinça, para estar ligando a placa, por conta do contato do power ser flex
[17:01, 4/2/201] 71 75-7354: mas nao estou conseguindo realizar o choque na pinagem do power, na placa.
[17:02, 4/2/201] 71 75-7354: to tocando a pinça nos 4 pinos do lado esquerdo.
[17:02, 4/2/201] 71 75-7354: segui a flex da tampa traseira para identificar o power
[17:02, 4/2/201] 71 75-7354: na placa
[17:03, 4/2/201] Suporte Técnico: Entendo, você não consegue tirar o flex e encostar ali só pra dar contato ?
[17:03, 4/2/201] 71 75-7354: Flex
[17:04, 4/2/201] 71 75-7354: Tentei o contato aí abaixo da câmera, nesses 4 pintinhos.
[17:05, 4/2/201] Suporte Técnico: tira esse da carcaça
[17:05, 4/2/201] Suporte Técnico: e aperta ele nos contatos de baixo
[17:05, 4/2/201] 71 75-7354: ok
[17:07, 4/2/201] 71 75-7354: Esse flex corta o auto-falante de ponta a ponta
[17:08, 4/2/201] 71 75-7354: QUais as formas que tenho, para estar realizando esse teste:
[17:08, 4/2/201] 71 75-7354: ?
[17:12, 4/2/201] 71 75-7354: O cliente chegou com o diagnostico de que a frontal do aparelho estaria queimada.
[17:14, 4/2/201] Suporte Técnico: Mas o aparelho realmente liga?
[17:14, 4/2/201] 71 75-7354: Até ai tudo ok.
Como não consegui estartar o aparelho na fonte.
Fiz o seguinte teste.
Removi a bateria do aparelho e coloquei a placa para dar start com a tampa traseira no carregador sem a bateria, o vibra do aparelho iniciou, mas não dá imagem.
Nesse caso a placa está boa né, pos liguei como falei, e ele vibrou.
Só não tenho como saber agora o consumo do aparelho, por que não consigo inicir pela fonte.
[17:14, 4/2/201] Suporte Técnico: Fora o curto não temos outra opção
[17:15, 4/2/201] 71 75-7354: Tá funcionando o vibra, o lcd não dá imagem pois a suspeita do cliente é que tenha queimado a tela. Tá vibrando mas realmente não dá video
[17:16, 4/2/201] 71 75-7354: Sem startar na fonte, fica complicado de saber, se baseando somente no vibracall
[17:17, 4/2/201] 71 75-7354: Esse flex que você marcou para retirar, é complicado de remover, por conta de estar conectado ao auto falante.
[17:17, 4/2/201] Suporte Técnico: Entendo, a unica maneira que temos é dando o curto :(
[17:18, 4/2/201] Suporte Técnico: entendi, imaginei que ele fosse separado
[17:23, 4/2/201] 71 75-7354: Sim.
[17:23, 4/2/201] 71 75-7354: E ai como procedo?
[17:24, 4/2/201] 71 75-7354: Tem como ler o consumo na fonte pela entrada usb do rabicho da fonte?
[17:25, 4/2/201] 71 75-7354: Já ejetou tensão na placa via USB?
[17:35, 4/2/201] 71 75-7354: Na fonte apresentou consumo normal.
[17:4, 4/2/201] Suporte Técnico: Não tem como
[17:4, 4/2/201] 71 75-7354: ok
[17:4, 4/2/201] Suporte Técnico: conseguiu ligar?
[17:56, 4/2/201] 71 75-7354: Sarah, a placa está startando na fonte, mas quando plugo a bateria a placa não liga
[17:56, 4/2/201] 71 75-7354: consegui iniciar o aparelho com a pinça, tem o jeito certo de dar o curto no power.
[17:57, 4/2/201] Suporte Técnico: problema com a bateria e a tela então
[17:57, 4/2/201] 71 75-7354: Consegui, o consumo da placa mae está normal na fonte.
Mas como falei, quando tento iniciar a placa pela bateria não liga.
[17:57, 4/2/201] 71 75-7354: A tela não dá imagem.
[17:58, 4/2/201] 71 75-7354: Por que o aparelho liga na fonte, mas não liga na bateria?
[17:5, 4/2/201] 71 75-7354: Dei um choque na bateria, e puz para pegar uma carga. A bateria está com 3.5 volts mas não starta o aparelho o que pode ser?
[18:01, 4/2/201] Suporte Técnico: pq a bateria está ruim
[18:02, 4/2/201] Suporte Técnico: Pra saber se a bateria está boa, não basta a tensão estar correta
[18:04, 4/2/201] 71 75-7354: Entendi.
[18:04, 4/2/201] 71 75-7354: Então você aconselha a troca da bateria né?
[0:07, 5/2/201] Suporte Técnico: Bom dia
[0:08, 5/2/201] Suporte Técnico: sim, deve ser trocada
[10:11, 5/2/201] 71 75-7354: Bom dia.
[10:12, 5/2/201] 71 75-7354:
mostra conectado mais não sobe carga (Motorola Moto X Style)
08/11/18 12:53 - ? 71 48-1017: Bom dia! Adriele unidade Catu. Aparelho Moto X Style (Xt-1572) mostra conectado mais não sobe carga 08/11/18 12:54 - - Suporte Técnico: Serve sim ! 08/11/18 12:55 - - Suporte Técnico: Consegue identificar o ponto que mais tem aquecimento ? 08/11/18 12:55 - - Suporte Técnico: Boa tarde ! 08/11/18 12:56 - - Suporte Técnico: Qual a porcentagem da bateria ? 08/11/18 12:57 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 12:58 - ? 71 48-1017: Esta mensagem foi apagada 08/11/18 12:58 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:02 - ? 71 48-1017: ??? 08/11/18 13:04 - - Suporte Técnico: Voltagem* 08/11/18 13:04 - - Suporte Técnico: Desculpa 08/11/18 13:04 - - Suporte Técnico: Preciso saber a voltagem da bateria 08/11/18 13:05 - ? 71 48-1017: ???? 08/11/18 13:05 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:06 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:11 - ? 71 48-1017: ??? 08/11/18 13:14 - Suporte CS - Leonardo: quando voce liga ele no carregador quanto chega de tensão no conector da bateria (que fica na placa) 08/11/18 13:15 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:16 - ? 71 48-1017: Esss foto ele está conectado ao carregador. Essa é uma foto da analise com multimetro 08/11/18 13:18 - Suporte CS - Leonardo: é essa bateria com defeito, pois a voltagem está correta no conector da bateria 08/11/18 13:20 - ? 71 48-1017: Como posso ter essa certeza ? No momento não tenos outra bateria para teste ! 08/11/18 13:22 - Suporte CS - Leonardo: se chega a tensão certa na placa... e a bateria não carrega... a chance do problema ser ela é de 80% pode ser outros sensores mas normalmente são as baterias 08/11/18 13:28 - ? 85 130-833: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:28 - ? 71 48-1017: <Arquivo de mídia oculto> 08/11/18 13:31 - Suporte CS - Leonardo: Provavelmente seu dedo está fechando algum curto quando faz a pressão 08/11/18 13:41 - ? 85 130-833: E que ele faz isso só de clicar no botão Power 08/11/18 13:54 - Suporte CS - Leonardo: tenta manter o led aceso com o power e veja se acha ponto de aquecimento ou algo do tipo
O aparelho funciona aparentemente normal, mas ao apertar um pouco mais forte do centro pra direita ele apaga a tela, mas continua ligado. (Motorola Moto X Style)
[16:27, 23/10/2018] 31 837-7434: Boa tarde
Viçosa mg
Moto X style
O aparelho funciona aparentemente normal, mas ao apertar um pouco mais forte do centro pra direita ele apaga a tela, mas continua ligado.
Tem algum componente relacionado com isso do lado tá tela ou o problema é com a tela mesmo?!
[16:2, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: o display dele ja foi trocado ?
[16:3, 23/10/2018] 31 837-7434: Foi não
[16:47, 23/10/2018] Suporte CS - Leonardo: Precisa ver se não é algum curto que está fechando quando faz essa pressão precisa abrir e dar uma olhada e talvez isolar algumas partes da placa
moto x style não está reconhecendo chip (Motorola Moto X Style)
[10:33, 15/1/2018] 21 8040-777: moto x style não está reconhecendo chip
[10:38, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Ja verificou IMEI no site de bloqueio? Slot de chip ?
[10:3, 15/1/2018] 21 8040-777: sim, sim
[10:43, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Quando digita *#06# aparece o IMEI ?
[10:47, 15/1/2018] 21 6471-013: Só aparece 1 imei, mas o aparelho é de 2 chips
[10:51, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: Provavelmente está com algum problema, de baseband ou então com o software do aparelho
[10:54, 15/1/2018] 21 6471-013: Tem algum link de software?
[11:00, 15/1/2018] Suporte CS - Leonardo: temos no sitemas os tutoriais de como fazer software via RSD
