Cotação na unidade PETROPOLIS, solicitado por Rosemary
R. Dezesseis de Março, 349 Loja 02 - Centro, Petrópolis - RJ, 25620-040
(24) 2237-9250 (24) 99986-8707
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Qual foi a descrição do problema?
Em contato pelo Whatsapp. ;) - Respondido em 12/12/2024 09:55:05Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PETROPOLIS.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy J6+
não sai som de whatsapp, (Samsung Galaxy J6+)02/12/2020 11:25 - Campina Grande - 3: Bom dia. Estou com j6+ que não sai som de whatsapp, de youtube e na chamada de voz só funciona no viva voz. Porém no menu de teste funciona perfeitamente. Foi feito atualização e não resolver e já foi testado outro alto falante 02/12/2020 11:26 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 02/12/2020 11:26 - Suporte Técnico: nesse caso precisa fazer a reinstalação do sistema via Odin 02/12/2020 11:27 - Campina Grande - 3: Certo, levando em consideração que no menu de teste funciona. Tem a possibilidade de ser problema na placa ou apenas sistema mesmo? 02/12/2020 11:28 - Suporte Técnico: Só sistema mesmo 02/12/2020 11:28 - Campina Grande - 3: Tá ok. 02/12/2020 11:2 - Campina Grande - 3: Você tem a rom disponível? J610 02/12/2020 11:2 - Suporte Técnico: Qual seria o binário? 02/12/2020 11:30 - Campina Grande - 3: Vou verificar e retorno depois. Muito obg 02/12/2020 11:36 - Suporte Técnico: Imagina
não sai som de whatsapp (Samsung Galaxy J6+)
[11:25, 02/12/2020] Campina Grande - 3: Bom dia. Estou com j6+ que não sai som de whatsapp, de youtube e na chamada de voz só funciona no viva voz. Porém no menu de teste funciona perfeitamente. Foi feito atualização e não resolver e já foi testado outro alto falante
[11:26, 02/12/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:26, 02/12/2020] Suporte Técnico: nesse caso precisa fazer a reinstalação do sistema via Odin
[11:27, 02/12/2020] Campina Grande - 3: Certo, levando em consideração que no menu de teste funciona. Tem a possibilidade de ser problema na placa ou apenas sistema mesmo?
[11:28, 02/12/2020] Suporte Técnico: Só sistema mesmo
[11:28, 02/12/2020] Campina Grande - 3: Tá ok.
[11:2, 02/12/2020] Campina Grande - 3: Você tem a rom disponível? J610
[11:2, 02/12/2020] Suporte Técnico: Qual seria o binário?
[11:30, 02/12/2020] Campina Grande - 3: Vou verificar e retorno depois. Muito obg
[11:36, 02/12/2020] Suporte Técnico: Imagina
SArah passei o arquivo no j6+ ,mais mesmo assim nao funcionou touch ,ja troquei de tela é mesma coisa (Samsung Galaxy J6+)
[15:03, 30/11/2020] Salvador Paralela 2: k
[15:11, 30/11/2020] Daniel São Gabriel do Oeste: SArah passei o arquivo no j6+ ,mais mesmo assim nao funcionou touch ,ja troquei de tela é mesma coisa
[15:20, 30/11/2020] Suporte Técnico: Nesse caso, pode ser um problema na placa mesmo
[15:32, 30/11/2020] Daniel São Gabriel do Oeste: essas atualizaçao oque esta dando problema
foi feito a troca de tela, uma tela original da China (Samsung Galaxy J6+)
23/11/2020 12:22 - 65 16-6244: Boa tarde ! 23/11/2020 12:23 - 65 16-6244: J6+, foi feito a troca de tela, uma tela original da China, nos testes que fiz estava tudo funcionando, mas o aparelho retornou sem touch 23/11/2020 12:23 - 65 16-6244: Esse modelo tem algum problema de atualização com tela paralela ? 23/11/2020 13:17 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 23/11/2020 13:17 - Suporte Técnico: Informe o modelo completo com binário, por favor 23/11/2020 13:41 - 67 3-3143: <Arquivo de mídia oculto> 23/11/2020 13:46 - Suporte Técnico: Se o cliente não tem essa senha, precisa redefinir 23/11/2020 13:47 - Suporte Técnico: Verifique se o dispositivo está atualizado para o iOS 13.4, iPadOS 13.4 ou posterior. Acesse Ajustes > "Tempo de Uso". Toque em "Alterar Código do Tempo de Uso" e, em seguida, em "Alterar Código do Tempo de Uso" novamente. Toque em "Esqueceu o Código?". 23/11/2020 13:47 - Suporte Técnico: Insira o ID Apple e a senha* que você usou para configurar o código do Tempo de Uso. Informe um novo código do Tempo de Uso e, em seguida, informe-o novamente para confirmá-lo.
que ele sai por conta do modo dawloand, isso pode ser os botões se clicando né (Samsung Galaxy J6+)
[14:58, 18/11/2020] Maiquel Erval Seco: Oi
[14:58, 18/11/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:58, 18/11/2020] Maiquel Erval Seco: Tudo bem ?
[14:5, 18/11/2020] Maiquel Erval Seco: Estou com um j6+ que ele sai por conta do modo dawloand, isso pode ser os botões se clicando né
[14:5, 18/11/2020] Maiquel Erval Seco: Daí ele fica assim
[15:15, 18/11/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:15, 18/11/2020] Suporte Técnico: pode sim ser os botões
está com a touch travado . Testei uma nova tela e continua travado (Samsung Galaxy J6+)
[13:13, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Boa tarde Sarah
[13:13, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Eu de novo kkkk
[13:14, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Samsung j6 plus está com a touch travado . Testei uma nova tela e continua travado
[13:14, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Deve ser software né ?
[13:21, 2/10/2020] Suporte Técnico: Boa tardeeee
[13:21, 2/10/2020] Suporte Técnico: Isso mesmo
[13:21, 2/10/2020] Suporte Técnico: Me manda o modelo completo dele e o binário
[13:21, 2/10/2020] Suporte Técnico: Vou te passar a rom pra corrigir o problema.
[13:22, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Peraí rss
[13:23, 2/10/2020] Suporte Técnico: Ok
[13:52, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: Fenômenos naturais kkkkk nos reiniciamos com a tela nova e funcionou kkkk
[13:56, 2/10/2020] Suporte Técnico: kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk
[13:56, 2/10/2020] Suporte Técnico: Mais uma vez salvo pelos fenômenos paranormais
[13:56, 2/10/2020] Suporte Técnico: Foi algum bugzinho no siste,a
[13:56, 2/10/2020] Suporte Técnico: sistema*
[13:58, 2/10/2020] André Sbc Carrefour: ????
o microfone do J6 Plus ele é compativel com algum outro? (Samsung Galaxy J6+)
15/10/2020 13:24 - Sorocaba Centro 2: Pessoal... 15/10/2020 13:25 - Sorocaba Centro 2: o microfone do J6 Plus ele é compativel com algum outro? 15/10/2020 13:26 - Suporte Técnico: J400 J600 J800 J410 J415 J610 J5 Pro J7 Pro
Trocar o conector de carga J6 plus (Samsung Galaxy J6+)
13/10/2020 10:46 - Andreia Franqueada Sorocaba: Pessoal bom dia 13/10/2020 10:46 - Andreia Franqueada Sorocaba: Trocar o conector de carga J6 plus 13/10/2020 10:46 - Andreia Franqueada Sorocaba: Tem algum compatível com ele ? 13/10/2020 10:50 - Suporte Técnico: Bom dia 13/10/2020 10:50 - Suporte Técnico: Todos esses são compatíveis 13/10/2020 10:50 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto>
wi-fi do funciona de perto, o que fazer? (Samsung Galaxy J6+)
16/0/2020 10:48 - Renan São João Del Rei: sjdr- j6 plus- wi-fi do funciona de perto, o que fazer? 16/0/2020 10:51 - Suporte Técnico: Bom dia! 16/0/2020 10:51 - Suporte Técnico: Qual modelo completo? 16/0/2020 11:01 - Suporte Técnico: Vou verificar a localização da antena wifi no manual. 16/0/2020 11:31 - Renan São João Del Rei: Sm j610 16/0/2020 11:43 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 16/0/2020 11:43 - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 16/0/2020 11:43 - Suporte Técnico: Verifique essa antena
Só fica na tela do Raio mas não carrega (Samsung Galaxy J6+)
22/07/2020 11:24 - Ediones Alegre ES: Bom dia J6+ Só fica na tela do Raio mas não carrega 22/07/2020 11:2 - Suporte Técnico: Bom dia 22/07/2020 11:2 - Suporte Técnico: O aparelho liga normalmente na fonte? 22/07/2020 11:30 - Ediones Alegre ES: No caso não desmontei ainda, mas vou passar para o cliente a questão de desmontar ele, po 22/07/2020 11:30 - Ediones Alegre ES: Pode ser o conector de carga? 22/07/2020 11:31 - Suporte Técnico: Pode ser conector de carga ou bateria 22/07/2020 11:32 - Ediones Alegre ES: Ok obrigado vou conferir 22/07/2020 11:34 - Suporte Técnico: Imagina
