Cotação na unidade RIO DE JANEIRO MEIER, solicitado por João
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO MEIER.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Asus ZenFone 4 selfie
não liga (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)[11:04, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Bom dia Sarah, tudo bem?
Estou com um Asus Zenfone 4 selfie que não estava ligando. Realizei a abertura do mesmo, verifiquei etiqueta marca dágua acionada na subplaca do aparelho e bateria com baixa capacidade de carga. Realizei a desoxidaçao da subplaca e carreguei a bateria pela fonte e o aparelho ligou. A bateria apresenta grande oscilação de carga, hora 3% e logo cai para 3% e o conector de carga apresenta mal contato. Mas o que me deixa em dúvida é que, quando fui testa-lo na fonte, o mesmo quando apertei o botão Power foi do 0 ao 0.8 e não ligou, logo quando soltei o botão a fonte zerou. Mas o aparelho na bateria liga normal depois que dei a carga na bateria na fonte é desoxidei a subplaca. O que pode ser?
[11:04, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
a marca dágua acionada na subplaca (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
[11:04, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Bom dia Sarah, tudo bem?
Estou com um Asus Zenfone 4 selfie que não estava ligando. Realizei a abertura do mesmo, verifiquei etiqueta marca dágua acionada na subplaca do aparelho e bateria com baixa capacidade de carga. Realizei a desoxidaçao da subplaca e carreguei a bateria pela fonte e o aparelho ligou. A bateria apresenta grande oscilação de carga, hora 3% e logo cai para 3% e o conector de carga apresenta mal contato. Mas o que me deixa em dúvida é que, quando fui testa-lo na fonte, o mesmo quando apertei o botão Power foi do 0 ao 0.8 e não ligou, logo quando soltei o botão a fonte zerou. Mas o aparelho na bateria liga normal depois que dei a carga na bateria na fonte é desoxidei a subplaca. O que pode ser?
[11:04, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:05, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Jaraguá BH
[11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem?
[11:0, 16/06/2021] Suporte Técnico CS: a plaaca está em curto
[11:10, 16/06/2021] Marina Belo Horizonte: Obrigado
Ele não liga mais o wifi (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Bom dia Suporte 01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Asus Zenfone 4 Selfie Pro 01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Ele não liga mais o wifi 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: Ele ficava desconectando direto, depois desativou e não ligou mais 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: foi feito reset de fábrica mas não adiantou 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: o que pode ser? 01/02/2021 0:04 - CS Presidente Getúlio: . 01/02/2021 0:18 - Suporte Técnico: quando vc tenta ativar, ele desativa imediatamente? 01/02/2021 0:18 - CS Presidente Getúlio: sim 01/02/2021 0:18 - Suporte Técnico: precisa fazer um reballing no ci 01/02/2021 0:31 - CS Presidente Getúlio: do que se trata isso? (somos novatos) hehe 01/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: O procedimento consiste em remover o CI e refazer suas esferas para poder solda-lo novamente 01/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: É um reparo na placa, caso não tenha experiência, recomendamos que seja terceirizado 01/02/2021 10:00 - CS Presidente Getúlio: aah ok 01/02/2021 10:00 - CS Presidente Getúlio: muito obrigado 01/02/2021 10:02 - Suporte Técnico: Imagina!!
Ele não liga mais o wifi (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Bom dia Suporte 01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Asus Zenfone 4 Selfie Pro 01/02/2021 08:33 - CS Presidente Getúlio: Ele não liga mais o wifi 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: Ele ficava desconectando direto, depois desativou e não ligou mais 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: foi feito reset de fábrica mas não adiantou 01/02/2021 08:34 - CS Presidente Getúlio: o que pode ser? 01/02/2021 0:04 - CS Presidente Getúlio: . 01/02/2021 0:18 - Suporte Técnico: quando vc tenta ativar, ele desativa imediatamente? 01/02/2021 0:18 - CS Presidente Getúlio: sim 01/02/2021 0:18 - Suporte Técnico: precisa fazer um reballing no ci 01/02/2021 0:31 - CS Presidente Getúlio: do que se trata isso? (somos novatos) hehe 01/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: O procedimento consiste em remover o CI e refazer suas esferas para poder solda-lo novamente 01/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: É um reparo na placa, caso não tenha experiência, recomendamos que seja terceirizado 01/02/2021 10:00 - CS Presidente Getúlio: aah ok 01/02/2021 10:00 - CS Presidente Getúlio: muito obrigado 01/02/2021 10:02 - Suporte Técnico: Imagina!!
Conseguem o esquema do Asus selfie 4 ?? (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
08/01/2021 11:17 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Bom dia 08/01/2021 11:18 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Conseguem o esquema do Asus selfie 4 ?? 08/01/2021 11:1 - Suporte Técnico: Bom dia 08/01/2021 11:1 - Suporte Técnico: qual seria o modelo completo? 08/01/2021 11:21 - Luan São Miguel Do Iguaçu: Modelo ZD552kL 08/01/2021 11:21 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1lEa4kT-OncWpWYb_WGOKqRkC5vONpacO/view 08/01/2021 11:21 - Suporte Técnico: Segue link
Esse aparelho só fica ligado com o carregador (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
[12:46, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Sarah
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Esse aparelho só fica ligado com o carregador
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Como no vídeo se desconecta o cabo ele já desliga
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Será q é bateria ?
[12:50, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Zenfone 4 selfie
[13:13, 01/03/2021] Suporte Técnico: Sim, grande chance de ser bateria
[13:13, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Obg ??
Esse aparelho só fica ligado com o carregador (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
[12:46, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Sarah
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Esse aparelho só fica ligado com o carregador
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Como no vídeo se desconecta o cabo ele já desliga
[12:47, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Será q é bateria ?
[12:50, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Zenfone 4 selfie
[13:13, 01/03/2021] Suporte Técnico: Sim, grande chance de ser bateria
[13:13, 01/03/2021] Técnico Santa Fé Do Sul: Obg ??
esquema elétrico do Azus ZD553Kl (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
03/02/2021 0:35 - 71 246-135: Bom dia estou precisando do esquema elétrico do Azus ZD553Kl 03/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: Você apagou essa mensagem 03/02/2021 0:37 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? Conforme citado pelo nosso amigo Anderson, foi trocado a parte traseira do aparelho, o técnico que efetuou o procedimento, acabou não colando corretamente, deixando o vibra call solto. Para solução do problema, teria que refazer todo o procedimento. 03/02/2021 0:38 - Suporte Técnico: Bom dia, segue link: https://drive.google.com/file/d/1ZittztejRV2Jj7n6FZSCMcNEuiW2Rqj/view
. Já coloquei 2 telas diferentes e em nenhuma das duas o touch (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
12/01/2021 13:32 - Aracaju Atalaia: Suporte, estou com um Zenfone 4 Selfie aqui. Já coloquei 2 telas diferentes e em nenhuma das duas o touch funciona. De resto tudo ok... O aparelho liga, em ambas as telas acendem e projetam imagem normal. 12/01/2021 13:33 - Aracaju Atalaia: Já até remonte a parte da placa por completo, colocando as tampinhas e os parafusos. Porque pensei que o flex do touch pudesse não estar topando no contato da placa. 12/01/2021 13:33 - Aracaju Atalaia: Mas ainda assim, não funcionou. 12/01/2021 13:33 - Aracaju Atalaia: Isso por ter a ver com software? 12/01/2021 13:36 - Aracaju Atalaia: Também já limpei o contato da placa e o flex do touch. 12/01/2021 13:37 - Suporte Técnico: Boa tarde 12/01/2021 13:38 - Suporte Técnico: É valido fazer a reinstalação de software, mas normalmente esses casos é problema com a placa 12/01/2021 13:3 - Aracaju Atalaia: Entendo. 12/01/2021 13:3 - Aracaju Atalaia: Pode me enviar um tutorial de passagem de software nesse aparelho? 12/01/2021 13:3 - Aracaju Atalaia: Por favor. 12/01/2021 13:40 - Aracaju Atalaia: Zenfone 4 Selfie (ZD553KL). 12/01/2021 13:42 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Antes disso eu daria uma dica, de repente algum componente precisa ser isolado que esteja tocando em alguma parte metálica . Já ocorreu isso comigo em um caso de um LGk10, eu isolei com fita kapton e touch pegou de boa. Não sei se vai funcionar ,mais comigo deu certo. 12/01/2021 13:43 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2021 13:43 - Aracaju Atalaia: Entendo, Amigo. 12/01/2021 13:44 - Aracaju Atalaia: Ah sim... Todos os CIs da tela já estão isolados. 12/01/2021 13:44 - Aracaju Atalaia: Tanto os do display quanto do próprio touch. 12/01/2021 13:44 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Então siga a orientação da Sarah. ???? 12/01/2021 13:45 - Aracaju Atalaia: De qualquer modo, agradeço a ajuda. ???? 12/01/2021 13:45 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Imagina. TmJ ???? 12/01/2021 13:50 - Suporte Técnico: Pode seguir esse tutorial: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=77s 12/01/2021 13:50 - Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-4-Selfie-ZD553KL/HelpDesk_BIOS/ 12/01/2021 13:50 - Suporte Técnico: link da firmware 12/01/2021 13:56 - Aracaju Atalaia: Obrigado! 12/01/2021 13:57 - Suporte Técnico: imagina
O que pode ser ? Display queimado ? (ASUS ZENFONE 4 SELFIE)
[16:15, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: O que pode ser ? Display queimado ?
[16:16, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Asus zenfone 4 selfie pro
[16:16, 14/01/2021] Suporte Técnico: Está com mancha no display?
[16:17, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Aparentemente não, mas vou perguntar ao cliente
[16:1, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Não tem mancha
[16:1, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Cliente relatou que agora não liga mais
[16:1, 14/01/2021] Suporte Técnico: precisa ligar na fonte
[16:1, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Certo. Mas o que pode ser ?
[16:1, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Pra eu passar pro cliente uma ideia
[16:20, 14/01/2021] Suporte Técnico: só analisando pra saber
[16:20, 14/01/2021] Suporte Técnico: pode ser bateria
[16:20, 14/01/2021] Suporte Técnico: software
[16:20, 14/01/2021] Suporte Técnico: placa
[16:20, 14/01/2021] Suporte Técnico: alguma peça em conflito
[16:20, 14/01/2021] Thiago Riachão Jacuipe: Entendi. Obrigado!
[16:21, 14/01/2021] Suporte Técnico: imagina
