Cotação na unidade SAO PAULO CASA VERDE, solicitado por Vanessa
Rua Dr. Cesar Castiglione Junior, 356, Casa Verde, São Paulo SP CEP 02515-000
(11) 3966-3969 (11) 91154-7358
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 25/11/2024 11:17:25Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SAO PAULO CASA VERDE.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g5s
Travado na logo e não desliga (Moto G5S Plus)Celular travado na lôgo, eu desligo ele liga novamente Queria saber se posso jogar ar quente na tela com ele ligado
Que tá dando start erro (MOTOROLA MOTO G5S)
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Boa tarde Sara
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Tô com um Motorola g5s
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Que tá dando start erro
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: E não entra no modo gastar boot
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Fast
[13:02, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:03, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto desse erro?
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa tentar reinstalar o sistema pelo LMSA
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Se der erro, somente na box
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: pra tentar resolver
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: na maioria dos casos é sem solução
[13:22, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: tenta nessa tela mesmo
[13:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Não deixa avançar
[15:03, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Boa tarde
[15:03, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Garibaldi
A32 4g
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Troquei a tela e a biometria não funciona
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Display original nacional
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Fica pedindo para calibrar
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: precisa fazer um reset e calibrar pra voltar a funcionar
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=XWiiXGt8s00
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode seguir o mesmo procedimento
[13:54, 18/01/2022] 35 844-48: Olá boa tarde
[13:55, 18/01/2022] 35 844-48: Instalei uma placa nova em um moto g5s plus
[13:57, 18/01/2022] 35 844-48: Como a placa está sem nada, quais programas preciso baixar para ter um novo sistema nele?
[14:0, 18/01/2022] 35 844-48: Poderia me ajudar?
[14:10, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Você pode usar o LMSA
[14:10, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Tem vídeo na nossa central de treinamentos ensinando a usar esse programa
[14:11, 18/01/2022] 35 844-48: Certo vou dar uma olhadinha
[14:11, 18/01/2022] 35 844-48: Obrigada
[14:33, 18/01/2022] 35 844-48: Olá
[14:33, 18/01/2022] 35 844-48: Acabei de fazer o resgate
[14:33, 18/01/2022] 35 844-48: Já realizado
[14:34, 18/01/2022] 35 844-48: Posso iniciá-lo?
[14:36, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Ja concluiu?
[14:36, 18/01/2022] 35 844-48: Já sim
[14:36, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: pode iniciar então
[14:36, 18/01/2022] 35 844-48: Ok
Coloca carregar e ele trava kkkk (MOTOROLA MOTO G5S)
12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Bom dia povo 12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Moto g5s 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Coloca carregar e ele trava kkkk 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Nao abri ainda pq vai ter q trocar a tela 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Só testando bem software antes antes 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Tentei fazer um hard reset e nao adiantou nada 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Alguem ja teve algum problema parecido? Sabem me dizer oq pode ser? 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Bom dia 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Teria que reinstalar o sistema pra ver se é algum bug, mas tem chance de ser algo no circuito de carga 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Beleza 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Por rom mesmo então? 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Tentei achar ontem mas os arquivos de rom eram com script de comando 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: E os scripts nao reconheciam o aparelho 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? 12/01/2022 0:35 - Ian Pato Branco Pr: Xt172 12/01/2022 0:36 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view?usp=sharing 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue link 12/01/2022 0:38 - Ian Pato Branco Pr: Valeu
reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal (MOTOROLA MOTO G5S)
23/12/2021 15:44 - 53 8461-6158: Boa tarde, Moto g5s que reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal , em modo fastboot ele não reinicia 23/12/2021 15:45 - 53 8461-6158: Ele é reconhecido mas não dá pra transferir arquivos 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Pode ser algum problema com o conector de carga 23/12/2021 16:1 - 53 8461-6158: Tá ok, vou verificar
Tem esquema elétrico do Moto G 5G plus? (Moto G5S Plus)
27/12/2021 16:0 - Brasília Sudoeste: Tem esquema elétrico do Moto G 5G plus? 27/12/2021 16:10 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 27/12/2021 16:11 - Suporte Técnico CS: tem modelo completo?
[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Como trago ele a vida???
[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sarah, Motorola xt172
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente restaurá-lo pelo lmsa
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente quando apresenta essa tela Rosa, o aparelho está com problema na memória nand
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Letra Rosa*
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Mas precisa tentar restaurar para confirmar
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: ok
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: isso é um programa?
[15:00, 14/01/2022] Igo Maceio: esse não é?
[15:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse mesmo
[16:18, 14/01/2022] Igo Maceio: sarah, não funcionou
[16:1, 14/01/2022] Igo Maceio: como sei qual rom é ideal para esse aparelho?
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Então é mais um caso de memória nand
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse software que eu indiquei já baixa a ROM correta
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Ele é usado dentro de autorizadas
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: hummmm
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: Agora vou para os clandestinos..kkkkk baixo a mais antiga ou a mais nova?
[16:28, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode baixar a mais nova
[16:32, 14/01/2022] Igo Maceio: beleza
[17:02, 14/01/2022] Igo Maceio: não deu certo mesmo, mais me explica o que é memória nand?
[17:04, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: É o componente onde o sistema fica armazenado
[17:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Também é chamado de memória flash
[17:05, 14/01/2022] Igo Maceio: entendi
está com problema de carga (Moto G5S Plus)
[0:38, 05/01/2022] 8 8151-043: Sarah, tenho um G5s Plus que está com problema de carga, já tentei dar um choque na bateria mas a carga só vai até os 76%
[0:3, 05/01/2022] Suporte Técnico CS: Quanto de tensão está chegando no conector e carga e no conector de bateria?
alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 1792 tem? (MOTOROLA MOTO G5S)
22/12/2021 11:35 - 53 8461-6158: Bom dia, alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 172 tem? 22/12/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia 22/12/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Posso estar te enviando o esquema elétrico 22/12/2021 11:40 - 53 8461-6158: O esquema eu tenho, o aparelho não pega sinal da operadora e chegou desmontado aqui 22/12/2021 11:44 - Suporte Técnico CS: Não tenho uma placa aqui pra comparar, somente o manual mesmo. Os imeis já foram checados? Verifique também se o CQAtest está aparecendo na barra de notificações. 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Os imeis estão certos, nenhum bloqueio 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Vou verificar 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: Não aparece 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: O que seria isso? 22/12/2021 12:21 - 53 8461-6158: Notei que ao ligar ele cm a opção restart bootloader ele volta a dar sinal porém se reiniciar o celular ele fica sem sinal de novo, será que precisa de um downgrade? 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: Precisa de uma reinstalação de software 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: O menu de testes da Motorola, as vezes ele ativa sozinho e o aparelho deixa de dar sinal 22/12/2021 13:0 - 53 8461-6158: Ok, vou tentar
alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 1792 tem? (MOTOROLA MOTO G5S)
22/12/2021 11:35 - 53 8461-6158: Bom dia, alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 172 tem? 22/12/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia 22/12/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Posso estar te enviando o esquema elétrico 22/12/2021 11:40 - 53 8461-6158: O esquema eu tenho, o aparelho não pega sinal da operadora e chegou desmontado aqui 22/12/2021 11:44 - Suporte Técnico CS: Não tenho uma placa aqui pra comparar, somente o manual mesmo. Os imeis já foram checados? Verifique também se o CQAtest está aparecendo na barra de notificações. 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Os imeis estão certos, nenhum bloqueio 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Vou verificar 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: Não aparece 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: O que seria isso? 22/12/2021 12:21 - 53 8461-6158: Notei que ao ligar ele cm a opção restart bootloader ele volta a dar sinal porém se reiniciar o celular ele fica sem sinal de novo, será que precisa de um downgrade? 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: Precisa de uma reinstalação de software 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: O menu de testes da Motorola, as vezes ele ativa sozinho e o aparelho deixa de dar sinal 22/12/2021 13:0 - 53 8461-6158: Ok, vou tentar
