Cotação na unidade CURITIBA CENTRO, solicitado por Ludimila
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Qual foi a descrição do problema?
Qual modelo numerico do seu aparelho? - Respondido em 19/11/2024 12:05:37Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CURITIBA CENTRO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo: motorola
30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: Moto one fusion 30/11/2021 14:0 - Avare SP CS: Testamos 2 chips de operadoras diferentes e um doc de carga novo 30/11/2021 14:10 - Avare SP CS: Nada faz subir sinal 30/11/2021 14:13 - Avare SP CS: Obs: antes da troca do microfone funcionava normalmente. 30/11/2021 14:14 - Avare SP CS: @5518563235 30/11/2021 14:20 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 30/11/2021 14:20 - Suporte Técnico CS: Está exibindo o imei? 30/11/2021 14:24 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:24 - Avare SP CS: Sim 30/11/2021 14:27 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: Pelo que vi na imagem, está dando sinal sim 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: O sinal sobe, o que não funciona seria a internet? 30/11/2021 14:28 - Avare SP CS: Ele mostra sinal de operadora, porém mostra sem serviço embaixo. 30/11/2021 14:28 - Avare SP CS: Só dá caixa postal direto e ao tentar fazer uma ligação da isso! 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: Entendi, teria que tentar reinstalar o softtware dele 30/11/2021 14:28 - Suporte Técnico CS: mudanças no hardware podem causar bugs no sistema 30/11/2021 14:2 - Avare SP CS: <Arquivo de mídia oculto> 30/11/2021 15:25 - Avare SP CS: Software não resolveu, @5518563235 30/11/2021 15:28 - Suporte Técnico CS: Nesse caso teria que analisar o setor de RF e o local onde foi feito o reparo, pois pode ter saído algum componente do lugar
[13:5, 12/01/2022] Igo Maceio: Sou o rapaz que ligou agora sobre o Motorola One zoom
[13:5, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:5, 12/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sarah,
[14:00, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: faça reinstalação de sistema via LMSA
[14:00, 12/01/2022] Igo Maceio: Com apoio de vocês consigo resolver isso?
[14:00, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk750adZCU
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Podemos tentar sim, mas se ele corrompeu o sistema não tem o que ser feito
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: só na box pra tentar recuperar
[14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: ah, tudo bem então
[14:02, 12/01/2022] Igo Maceio: obrigado
[14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: se a box não deu jeito, não tem o que fazer
[14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
não pega sinal da operadora ( Motorola One)
Att., Nicolle 26/10/2021 0:57 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, estou com um moto One xt141 que não pega sinal da operadora, reconhece o chip mas só fica sem serviço 26/10/2021 0:57 - Suporte Técnico CS: Bom dia 26/10/2021 0:58 - Suporte Técnico CS: Imei está ok? 26/10/2021 10:05 - Novo Hamburgo-RS: Sim 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: Digite esse código 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:06 - Suporte Técnico CS: verifique se o sinal de rádio está ativado 26/10/2021 10:0 - Novo Hamburgo-RS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:10 - Novo Hamburgo-RS: <Arquivo de mídia oculto> 26/10/2021 10:11 - Suporte Técnico CS: Ok 26/10/2021 10:12 - Suporte Técnico CS: Só um minuto
dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion ( Motorola One)
[08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Bom dia
[08:14, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Tudo bem?
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Preciso de ajuda
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Estou com dois celulares um não funciona microfone um Motorola moto fusion
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Já troquei a subplaca dele
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E mesmo assim não voltou
[08:15, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Oque pode ser ?
[08:16, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E o outro um moto G4 play que não está aceitando conectar wi-fi !
[0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e você
[0:10, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Vamos um por vez
[0:11, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: A sub placa é original?
[0:11, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Tem alguma atualização pendente?
[0:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não tem nenhuma atualização
[0:11, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Pendente
[0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Ali pelo menos onde aparece
[0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: As atualizações
[0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E a subplaca
[0:12, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Compramos pra ser
[0:15, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: entao teria que tentar restaurar o software, se não resolver é problema na placa principal
[0:16, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: O segundo caso, chega ativar wifi normalmente?
[0:17, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: Não ativa
[0:1, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: quando não ativa, é solda fria no ci responsável pelo wifi
[0:26, 11/11/2021] Daniela Franqueada Rodeio Bonito: E como restauro o software dele ?
[0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk750adZCU
[0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: seegue tutorial
[0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa
[0:2, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Link para download
a biometria cadastra normal mais n desbloqueia, vou precisar reinstalar software? ( Motorola One)
[16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: sara boa tarde
[16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: tudo bem/
[16:46, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: ?
[16:47, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:47, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: sim e vc
[16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: tudo joia tb
[16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: querida troquei duas telas do moto one zoom OLED
[16:47, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: a biometria cadastra normal mais n desbloqueia, vou precisar reinstalar software?
[16:4, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Sim
[16:4, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: ou um reset
[16:4, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: o reset ja resolveria
[16:4, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: ?
[16:50, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser que sim, precisa tentar fazerr
[16:50, 16/11/2021] Henrique Recife Pina: entendi
pra pegar serviço não tem que estar com a tampinha ? ( Motorola One)
[17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Esse moto one aqui pra pegar serviço não tem que estar com a tampinha ?
[17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: P aparelho precisa da capinha pra pegar sinal
[17:1, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: ?
[17:40, 26/10/2021] Suporte Técnico CS: sim[
[18:2, 26/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oxe
lgum tutorial de remoção de conta google moto one XT1941-3 ( Motorola One)
05/10/2021 14:04 - André Medeiros Belford Roxo: Boa tarde, algum tutorial de remoção de conta google moto one XT141-3 05/10/2021 14:13 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 05/10/2021 14:13 - Suporte Técnico CS: ja tentou esse metodo? https://www.youtube.com/watch?v=rfUCb4B2Ft4 05/10/2021 14:14 - André Medeiros Belford Roxo: Vou verificar aqui 05/10/2021 14:34 - André Medeiros Belford Roxo: Esse não está funcionando mais não, s tentei aqui 05/10/2021 14:3 - Suporte Técnico CS: Não tem combination para esse modelo, teria que tentar os metodos dessa lista: https://www.youtube.com/results?search_query=moto+one+desbloqueio+conta+google 05/10/2021 14:43 - André Medeiros Belford Roxo: Ok
e agora ele não está funcionando o wi-fi, ( Motorola One)
[14:40, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Olá boa tarde
[14:40, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Estou falando com um cliente de outra cidade
[14:40, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: E ele me me explicou o seguinte
[14:41, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: fiz a atualização do Android 11 no meu Motorola One Fusion, e agora ele não está funcionando o wi-fi, dados móveis, e não reconhece o chip
[14:41, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: https://forums.lenovo.com/t5/motorola-one-fusion/MOTOROLA-ONE-FUSION-AP%C3%3S-ATUALIZA%C3%87%C3%83O-NAO-RECONHECE-CHIP-E-NEM-WIFI/m-p/508053?page=2#538433
[14:42, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Esse é link que a Motorola passou pra ele
[14:43, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: A falta de internet interrompeu a atualização e deu bug será?
[14:44, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Instalando de novo a ROM será que resolve esse problema do não reconhecimento do chip e wi-fi
[14:53, 11/08/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:53, 11/08/2021] Suporte Técnico CS: para resolver o problema, precisa reinstalar o sistema
[15:23, 11/08/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Ok
aperta o power para bloquear a tela ( Motorola One)
21/05/2021 0:22 - Renato Paulista PE: Bom dia @5518563235 .. Moto One fusion.. o aparelho liga normal.. funciona tudo.. ai quando você aperta o power para bloquear a tela.. a tela apaga e não acende mais.. vc percebe que o aparelho continua funcionando.. mas a tela não acende.. ja foi feito hard reset.. ja abri o aparelho para verificar a placa.. 21/05/2021 0:33 - Suporte Técnico CS: Bom dia 21/05/2021 0:34 - Marcelo Marabá: ?? 21/05/2021 0:35 - Suporte Técnico CS: Estava confirmando, por isso demorei, 21/05/2021 0:35 - Suporte Técnico CS: demorei.* 21/05/2021 0:35 - Suporte Técnico CS: Não são iguais.
dando problema de sinal, ele fica oscilando ( Motorola One)
22/06/2021 12:18 - 34 168-10: Bom dia. Estou com um motorola one xt141-3 dando problema de sinal, ele fica oscilando. Tem hora que reconhece o chip e da área por alguns minutos e depois para 22/06/2021 13:0 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 22/06/2021 13:10 - Suporte Técnico CS: Provavelmente o problema está nas antenas
