Cotação na unidade SOROCABA VILA HELENA DELIVERY, solicitado por Alexandre
(15) 98835-8841
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 13/11/2024 16:51:31Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SOROCABA VILA HELENA DELIVERY.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G3
chegou com um problema de audio (Motorola Moto G3)05/03/2021 13:56 - David Tecnico Ouro Branco: Ouro Branco- Moto g3 Boa tarde, moto g3 chegou com um problema de audio, não sai som, ja foi trocado o alto-falante e ja foi feito um reset no telefone, mas ainda não resolveu. 05/03/2021 13:58 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 05/03/2021 13:58 - Suporte Técnico CS: Speaker ou auricular? 05/03/2021 13:58 - David Tecnico Ouro Branco: Speaker 05/03/2021 13:5 - Suporte Técnico CS: Na carcaça do moto g3 tem os contatos do speaker 05/03/2021 13:5 - Suporte Técnico CS: tente dar uma levantada neles 05/03/2021 14:12 - David Tecnico Ouro Branco: Ja fiz isso, ainda não resolveu 05/03/2021 14:13 - Suporte Técnico CS: Normalmente são esses contatos que causam essa falha, você poderia me enviar uma foto deles?
só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia? (Motorola Moto G3)
26/02/2021 15:37 - Ediones Alegre ES: Moto G3 Xt 1544 só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia? 26/02/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 26/02/2021 15:5 - Suporte Técnico CS: Ci de carga 26/02/2021 16:0 - Ediones Alegre ES: Firmware sm-j250m está no Android 7.1.1 26/02/2021 16:0 - Ediones Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto> 26/02/2021 16:14 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1L_C0xxtWktDyUhQUrY_pSoYjjze04oVf/view
fazer um Hard Reset em Moto G3 com o botão volume menos quebrado? (Motorola Moto G3)
17/02/2021 13:37 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, algum jeito de fazer um Hard Reset em Moto G3 com o botão volume menos quebrado? ou algum mecanismo para remover a senha padrão deste modelo sem hard reset? 17/02/2021 13:46 - Nicolle Suporte Administrativo adicionou Leo Suporte Tecnico NOVO CEL 17/02/2021 13:54 - Mauro Cataguases: Boa tarde! Bateria iphone 5s e do 5g são diferentes? 17/02/2021 14:02 - Suporte Técnico CS: Qual o modelo dele? 17/02/2021 14:02 - Suporte Técnico CS: Sim, são diferentes 17/02/2021 14:06 - Ediones Alegre ES: XT-1543 17/02/2021 14:10 - Suporte Técnico CS: Tente dessa forma: https://www.youtube.com/watch?v=GMQN_HNZtu0 17/02/2021 14:13 - Ediones Alegre ES: A zebra é o contrário o power sim tem como, o problema aqui é o volume - que não funciona 17/02/2021 14:15 - Suporte Técnico CS: Vou verificar se encontro outro método aqui
liga e ao chegar a tela inicial e reinicia (Motorola Moto G3)
02/10/2020 13:46 - Ediones Alegre ES: Moto G3 Xt-1543 liga e ao chegar a tela inicial e reinicia 02/10/2020 13:46 - Ediones Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto> 02/10/2020 13:53 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 02/10/2020 13:53 - Suporte Técnico CS: precisa reinstalar o software
não ativa dados móveis, aparelho da sinal, (Motorola Moto G3)
31/05/2021 12:41 - Mauro Cataguases: Boa tarde! Aparelho Moto G3, não ativa dados móveis, aparelho da sinal, faz e recebe ligações normalmente. Alguma dica do que possa ser? 31/05/2021 13:11 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Testou com o chip de outras operadoras? 31/05/2021 14:01 - De Vila Velha Praia Das Gaivotas: Alguém indicaria um fornecedor confiável para tela (LCD) de tablets 31/05/2021 14:01 - Mauro Cataguases: Sim, testamos, continua do mesmo jeito, não dá a opção de ligar dados móveis 31/05/2021 14:06 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Tenta restaura-lo via Lenovo Moto Smart Assistant 31/05/2021 14:06 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Antes você pode tentar verificar o IMEI dele 31/05/2021 14:10 - Mauro Cataguases: Blz, vou tentar aqui, grato
Arquivo de mídia oculto> (Motorola Moto G3)
[12:50, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Boa tarde
[12:50, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um moto G3
[12:51, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Aperto o power ele inicia . Mas logo após desliga
[12:51, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Msm na fonte
[13:21, 1/05/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:21, 1/05/2021] Suporte Técnico CS: o consumo trava?
[14:5, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Trava n
[14:5, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: Ele liga normal
[14:5, 1/05/2021] David Conselheiro Lafaiete: E dps apaga
[15:00, 1/05/2021] Suporte Técnico CS: ok
[15:00, 1/05/2021] Suporte Técnico CS: mas preciso saber como está o consumo na fonte
[15:00, 1/05/2021] Suporte Técnico CS: tem como você filmar, por gentileza?
não da sim (Motorola Moto G3)
[12:50, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Boa tarde
[12:51, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Moto G3 não da sim
[12:51, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Som
[12:51, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Em nenhum dos auto falante
[12:51, 18/05/2021] Felipe Cianorte: So no fone de ouvido quando plugado
[13:23, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:23, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: Não está oxidado?
[13:25, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Não
[13:25, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Cliente disse que colocou o fone
[13:26, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Tirou, e não voltou mais
[13:26, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: tente reinstalar o software
[13:37, 18/05/2021] Felipe Cianorte: Agora só não tá funcionando o auto falante
[13:37, 18/05/2021] Felipe Cianorte: O auricular tá normal
[13:50, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: abre o aparelho
[13:50, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: E da uma levantadinha nos contatos da carcaça
[13:50, 18/05/2021] Suporte Técnico CS: esse problema ocorre muito com esse modelo
chegou com um problema de audio (Motorola Moto G3)
05/03/2021 13:56 - David Tecnico Ouro Branco: Ouro Branco- Moto g3 Boa tarde, moto g3 chegou com um problema de audio, não sai som, ja foi trocado o alto-falante e ja foi feito um reset no telefone, mas ainda não resolveu. 05/03/2021 13:58 - Suporte Técnico: Boa tarde 05/03/2021 13:58 - Suporte Técnico: Speaker ou auricular? 05/03/2021 13:58 - David Tecnico Ouro Branco: Speaker 05/03/2021 13:5 - Suporte Técnico: Na carcaça do moto g3 tem os contatos do speaker 05/03/2021 13:5 - Suporte Técnico: tente dar uma levantada neles 05/03/2021 14:12 - David Tecnico Ouro Branco: Ja fiz isso, ainda não resolveu 05/03/2021 14:13 - Suporte Técnico: Normalmente são esses contatos que causam essa falha, você poderia me enviar uma foto deles?
só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia? (Motorola Moto G3)
26/02/2021 15:37 - Ediones Alegre ES: Moto G3 Xt 1544 só sobe carga com tela acessa, em standy by não carrega. Alguma ideia? 26/02/2021 15:5 - Suporte Técnico: Boa tarde 26/02/2021 15:5 - Suporte Técnico: Ci de carga 26/02/2021 16:0 - Ediones Alegre ES: Firmware sm-j250m está no Android 7.1.1 26/02/2021 16:0 - Ediones Alegre ES: <Arquivo de mídia oculto> 26/02/2021 16:14 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1L_C0xxtWktDyUhQUrY_pSoYjjze04oVf/view
eu fui limpar a tela pra tirar cola, e entrou alcool isopropílico dentro dela (Motorola Moto G3)
[12:07, 23/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Moto g3 Oi, eu fui limpar a tela pra tirar cola, e entrou alcool isopropílico dentro dela
[12:07, 23/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: A gente pesquisou e falaram pra passar o ar quente de leve nela pra sair o alcool
[12:08, 23/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Boa parte das manchas sairam mas ficou umas brancas, tem como tirar?
[10:02, 27/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Oi?
[10:03, 27/04/2021] Suporte Técnico: Bom dia.
[10:03, 27/04/2021] Suporte Técnico: O ar quente pode dar uma melhorada, mas vai ficar manchado
[10:03, 27/04/2021] Suporte Técnico: precisa trocar
[10:04, 27/04/2021] Patrick Sao Jose Dos Pinhais: Entendi, outro aparelho é o moto g7 Ele molhou e os parafusos estão extremamente duros e não tão rodando com a chave normal, ja tentei diversas chaves diferentes. Tem alguma forma de tirar? Eu vi que o pessoal usa furadeira e tals, achei delicado
[10:06, 27/04/2021] Suporte Técnico: Use uma micro retífica
[10:06, 27/04/2021] Suporte Técnico: Quando o parafuso está muito danificado, precisa cortar com essa retífica
