MOTO Z2 PLAY ELE DESLIGA DO NADA E QUANDO VOLTA O VALOR DA BATERIA DIMINUI

Cotação na unidade JARINU, solicitado por Francisco

R. da Independencia, 51 - Centro, Jarinu - SP, 13240-000

(11) 91003-0005

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Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto z2 play

Precisávamos do esquema elétrico dele conseguem? (Motorola Moto Z2 Play)

11/01/2022 17:48 - JORGE UNIDADE BROOKLIN: Pessoal conserta smart Brooklyn Z2 play Precisávamos do esquema elétrico dele conseguem? 11/01/2022 17:51 - Suporte Técnico CS: boa tarde 11/01/2022 17:51 - Suporte Técnico CS: qual modelo completo?

nao inicia fica apenas no modo de recuperação. (Motorola Moto Z2 Play)

[14:00, 12/01/2022] Marcos Campina Grande CS e ELETRO: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •: conserta Campina Grande - PB
•Modelo completo do aparelho: moto z2 play xt1710-07
•Defeito: nao inicia fica apenas no modo de recuperação.
•Tentativas de solução: foi feito a tentativa de atualização pelo próprio sistema da Motorola sem sucesso.
Feito o procedimento de atualizar a firmware direto deu erro no final do processo. Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Use o LMSA para reinstalar o sistema
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=zk750adZCU
[14:01, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Segue tutorial
[14:02, 12/01/2022] Marcos Campina Grande CS e ELETRO: Deu erro
[14:02, 12/01/2022] Marcos Campina Grande CS e ELETRO: Foi o primeiro que usei
[14:02, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Qual erro?
[14:03, 12/01/2022] Marcos Campina Grande CS e ELETRO: Vou fazer novamente pois não fotografei
[14:03, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: ta bom
[14:03, 12/01/2022] Suporte Técnico CS: Obrigada

ue fica só piscando Led branco quando coloca pra carregar! (Motorola Moto Z2 Play)

03/12/2021 10:37 - 66 61-6267: Bom dia 03/12/2021 10:38 - 66 61-6267: Estou com moto z2 play que fica só piscando Led branco quando coloca pra carregar! Coloquei ele na fonte só vai até 0.7 03/12/2021 10:3 - 66 61-6267: Alguém já pegou um dessa forma? 03/12/2021 10:46 - Salvador Barra Cs Novo: Como está a bateria? 03/12/2021 10:46 - Salvador Barra Cs Novo: Tem a voltagem correta? 03/12/2021 10:55 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=e4U7tN5ujeA 03/12/2021 10:56 - Suporte Técnico CS: segue link 03/12/2021 10:56 - Suporte Técnico CS: está travado em 0.7? 03/12/2021 10:56 - 66 61-6267: Isso 03/12/2021 10:56 - 66 61-6267: 0.7 03/12/2021 11:04 - 66 61-6267: <Arquivo de mídia oculto> 03/12/2021 11:04 - 66 61-6267: <Arquivo de mídia oculto> 03/12/2021 11:04 - 66 61-6267: Quem nunca viu um iPhone 3gs está ai 03/12/2021 11:04 - 66 61-6267: Tudo funcionando! 03/12/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: Consumo travado representa curto na placa, tente liga-lo sem nenhum periférico conectado 03/12/2021 11:20 - 66 61-6267: Ok

Já foi trocada a tela e agora que tou de novo e trouxeram para nós (Motorola Moto Z2 Play)

[16:26, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Boa tarde, preciso de uma ajuda
[16:26, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Estou com um Motorola z2 play
[16:26, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Já foi trocada a tela e agora que tou de novo e trouxeram para nós
[16:27, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Achei alguns vídeos que ele tem um flex lá em cima, ao lado do auricular
[16:27, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Esse tá sem e tem só uma espinha tampando o buraco
[16:27, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Esse flex é do que?
[16:28, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: O flex deveria ligar nesses 3 contatos ali
[16:2, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Mas tinha só nessa fitinha para tampar o buraco
[16:31, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: flex do flash
[16:31, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Certo, então flash não vai funcionar
[16:31, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Tenho outros dois problemas
[16:32, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Primeiro, a velha história do sensor de proximidade
[16:32, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Faz ligação e já apaga toda a tela
[16:32, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Tem alguma dica para mim?
[16:33, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Esse modelo não nem a borrachinha ali no sensor
[16:40, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente o local onde o sensor de proximidade fica encostado não está claro/escuro o suficiente.
A solução seria pintar o local com uma caneta hidrográfica azul ou preta para os casos de excesso de luminosidade ou raspar o local para os casos com menor luminosidade.
[16:42, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: limpe bem o aro
[16:42, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: não pode ter sujeira nenhuma
[16:42, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: essa tela é complicada mesmo
[16:43, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Imagina
[17:04, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Mais uma pergunta
[17:05, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: O botão dele é só para digital?
[17:2, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Home tbm
[18:46, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Não d home não
[18:46, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Não dá
[18:46, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Esse tá complicado por ter sido bastante mexido
[18:47, 17/11/2021] Sergio Toledo CS e Eletro: Acho que não vou mais pegar esse aparelho não....principalmente para fechar é horrivel

saiu o sensor do celular (Motorola Moto Z2 Play)

[17:11, 23/11/2021] 8 8151-043: Sarah, removi a tela quebrada desse Z2 Play, e saiu o sensor do celular
[17:13, 23/11/2021] Suporte Técnico CS: É o flex do flash que fica ai, ele é só encaixado mesmo
[17:44, 23/11/2021] 8 8151-043: Como faço pra encaixar esse flex?
[17:4, 23/11/2021] Suporte Técnico CS: Precisa encaixar ele dentro do conector e abaixar a travinha
[17:4, 23/11/2021] 8 8151-043: Não identifiquei a travinha aqui
[17:51, 23/11/2021] Suporte Técnico CS: a trava é essa preta pequena
[17:51, 23/11/2021] Suporte Técnico CS: se você pressionar ela para o lado esquerdo ela trava
[17:51, 23/11/2021] 8 8151-043: Ok

não está funcionando o vibracall (Motorola Moto Z2 Play)

[17:43, 16/11/2021] Areado: Oi Sarah, boa tarde
[17:43, 16/11/2021] Areado: Moto Z2 play não está funcionando o vibracall
[17:44, 16/11/2021] Areado: Já troquei e não funcionoi
[18:00, 16/11/2021] Suporte Técnico CS: precisa ver os componentes do circuito

Fica somente na logo da Motorola. (Motorola Moto Z2 Play)

[11:05, 11/11/2021] Areado: bom dia. Moto Z2 play. Fica somente na logo da Motorola. Fiz o software, voltou na mesma tela
[11:14, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: somente box
[11:34, 11/11/2021] Areado: Como eu pesquiso a rom dele na internet?
[11:35, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: xt1710-07 firmware
[11:35, 11/11/2021] Areado: É tudo uma só?
[11:35, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: não entendi sua pergunta
[11:36, 11/11/2021] Areado: Tipo assim
[11:36, 11/11/2021] Areado: Android , Android 8
[11:36, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: ´sempre a ultima versão
[11:37, 11/11/2021] Areado: Nesse caso tb não tem binário
[11:37, 11/11/2021] Areado: Só samsung
[11:37, 11/11/2021] Suporte Técnico CS: Exato
[11:37, 11/11/2021] Areado: ??
[11:37, 11/11/2021] Areado: Valeu

Tem a rom atualizado do Moto Z2 play? (Motorola Moto Z2 Play)

[10:15, 08/11/2021] Areado: Bom dia
[10:45, 08/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:48, 08/11/2021] Areado: Tudo bem?
[10:48, 08/11/2021] Areado: Tem a rom atualizado do Moto Z2 play?
[10:55, 08/11/2021] Suporte Técnico CS: https://www.google.com/amp/s/www.stockrom.net/201/11/xt1710-07.html/amp
[10:56, 08/11/2021] Areado: Ok.
[10:56, 08/11/2021] Areado: Outra coisa

Teria algum método de remoção de conta Google Moto Z2 play? (Motorola Moto Z2 Play)

[11:26, 06/11/2021] Areado: Bom dia
[11:27, 06/11/2021] Areado: Teria algum método de remoção de conta Google Moto Z2 play?
[11:3, 06/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:3, 06/11/2021] Suporte Técnico CS: Você sabe qual versão do Android está?
[11:4, 06/11/2021] Suporte Técnico CS: https://youtu.be/vy2ysYJOxRo
[11:5, 06/11/2021] Areado: eu já fiz todo o processo, porem pede pra atualizar
[12:00, 06/11/2021] Suporte Técnico CS: então precisa reinstalar o sistema e tentar novamente
[12:00, 06/11/2021] Areado: tem aí?

az software pelo Lenovo? (Motorola Moto Z2 Play)

[15:47, 2/10/2021] Areado: Oi Sarah, Boa tarde.
[15:47, 2/10/2021] Areado: Moto Z2 play faz software pelo Lenovo?
[15:53, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:53, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: não
[15:55, 2/10/2021] Areado: Pelo fastboot?
[15:58, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: sim
[16:08, 2/10/2021] Areado: Vc Tem ela aí?
[16:12, 2/10/2021] Suporte Técnico CS: https://www.stockrom.net/201/11/xt1710-07.html