Cotação na unidade SALTO, solicitado por Roberto
Av. Dom Pedro II, 1226 - Galeria Shopping Loja 102 - Centro, Salto - SP, 13320-241
(11) 93908-2147
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 01/10/2024 15:52:55Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SALTO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy S8
parou o touch (Samsung Galaxy S8 PLUS)08/0/2021 14:55 - 85 8404-7656: Senhorita Sarah 08/0/2021 14:55 - 85 8404-7656: S8 plus parou o touch 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: Cliente não sabe pq 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 14:56 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 14:5 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo e binário? 08/0/2021 15:02 - 85 8404-7656: Sm-g55w 08/0/2021 15:02 - 85 8404-7656: Não sei o binario 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: apenas o touch travado 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: Foi realizado reset 08/0/2021 15:04 - 85 8404-7656: Mesmo assim sem resultado 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: <Arquivo de mídia oculto> 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: Exatamente, o touch está com problema e precisa ser trocado 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: Esse modelo é trocado frontal completo, por isso mencionei a "tela" 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: Ahh 08/0/2021 15:05 - Suporte Técnico CS: tela seria o frontal completo. 08/0/2021 15:05 - 85 8404-7656: Desculpe 08/0/2021 15:50 - 61 800-0305: Restaurei aqui… mas troquei a tela funcionou.. Obrigado!
Estou com um s8 plus que não carrega (Samsung Galaxy S8 PLUS)
26/05/2021 10:26 - Cristiano Porto Alegre: Bom dia suporte 26/05/2021 10:26 - Cristiano Porto Alegre: Estou com um s8 plus que não carrega 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: Troquei a placa de carga e voltou a carregar normalmente 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: O problema é que o sinal não funciona 26/05/2021 10:27 - Cristiano Porto Alegre: Já testei mais de 10 peças em fornecedores diferentes 26/05/2021 10:28 - Cristiano Porto Alegre: <Arquivo de mídia oculto> 26/05/2021 10:28 - Cristiano Porto Alegre: Mesma versão 26/05/2021 10:32 - Luis Fernando - Ituporanga: Quando sinal não funciona e versão diferente do Flex 26/05/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: Bom dia 26/05/2021 10:34 - Suporte Técnico CS: São peças originais? 26/05/2021 10:34 - Cristiano Porto Alegre: Mas a versão não seria o E4 26/05/2021 10:34 - Luis Fernando - Ituporanga: A original era essa tbm? 26/05/2021 10:35 - Cristiano Porto Alegre: Não eram originais 26/05/2021 10:36 - Suporte Técnico CS: As sub placas paralelas estão vindo com falta de componentes 26/05/2021 10:36 - Suporte Técnico CS: pode ser isso 26/05/2021 10:37 - Cristiano Porto Alegre: Tem algum fornecedor para me indicar essa peça original? 26/05/2021 10:41 - Suporte Técnico CS: Parcell 26/05/2021 10:44 - Cristiano Porto Alegre: Não tem 26/05/2021 10:44 - Cristiano Porto Alegre: Só S8 26/05/2021 10:45 - Suporte Técnico CS: Só no mercado livre então 26/05/2021 10:46 - Cristiano Porto Alegre: Obrigado 26/05/2021 10:4 - Luis Fernando - Ituporanga: Aliexpress 26/05/2021 11:04 - Cristiano Porto Alegre: Obrigado
esquentando (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Bom dia
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: S8 esquentando
[0:2, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Quais possíveis causas
[0:33, 03/05/2021] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem]?
[0:33, 03/05/2021] Suporte Técnico: Qual local de aquecimento?
[10:56, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Na verdade ele nem tá ligando
[10:57, 03/05/2021] Felipe Cianorte: E tá marcando 10ma na fonte, sem apertar botão power nem nad
[11:08, 03/05/2021] Suporte Técnico: Está em curto então
[11:12, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Existe curto intermitente ?
[11:12, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Pq tem hora que não acontece
[11:16, 03/05/2021] Suporte Técnico: Poderia me enviar um vídeo?
[11:16, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Estou sozinho aqui
[11:16, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Não consigo
[11:17, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Ele estava fazendo isso
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: Ok
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: Olha, curto intermitente não existe
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: mas pode oscilar
[11:17, 03/05/2021] Suporte Técnico: ele liga normal as vezes?
[11:17, 03/05/2021] Felipe Cianorte: Agora eu coloco ele na fonte, ele fica zerado, aperto o botão power vai a 20 ma e fica travado em 20 ma, e nao liga
[11:1, 03/05/2021] Suporte Técnico: é curto mesmo, as vezes ocorre de travar o consumo
nao pega sinal de rede, o que fazer? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
10/02/2021 12:14 - Willy ESTEIO: samsung S8 nao pega sinal de rede, o que fazer? 10/02/2021 13:24 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 10/02/2021 13:24 - Suporte Técnico: Imei já foi consultado?
Alguém sabe me dizer se a câmera frontal do s8+ da certo no celular s8 plus ? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
25/01/2021 16:4 - Loja Alvorada Do Oeste: Alguém sabe me dizer se a câmera frontal do s8+ da certo no celular s8 plus ? 25/01/2021 16:50 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: S8 + é a mesma coisa que plus . Estou quase certo disso. 25/01/2021 16:50 - Loja Alvorada Do Oeste: A sim, busquei no google e aparece s8 plus e s8+ da impressão que são 2 aparelhos diferentes 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: A me corrija se estiver errado . Até onde sei + e plus são a mesma coisa. 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Existe o S8 normal e existe o Plus (+) . 25/01/2021 16:51 - Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Não é isso @5518563235 ? 25/01/2021 16:54 - Suporte Técnico: Boa tarde 25/01/2021 16:54 - Suporte Técnico: são diferentes
O cliente informou q apareho deu tela verde e parou a tela, ele disse q apareho carrega vibra e tudo mais (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[10:15, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Bom dia tudo bem? Como esta sendo seu dia?
[10:15, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: estou com um S8 plus sm-g55fd
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: O cliente informou q apareho deu tela verde e parou a tela, ele disse q apareho carrega vibra e tudo mais
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Eu sei q tela vermelha e morte
[10:16, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Mas tela verde pode ser oq?
[10:21, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: O aparelho anda dando picos de 1,7 amps
[10:21, 06/02/2021] Alexandre Técnico MOGI MIRIM: E as vezes da uma piscada quando atinge proximo a 2amps
[0:05, 08/02/2021] Suporte Técnico: COMUNICADO
Este número (1 856-3235) está temporariamente inativo.
As dúvidas referente ao suporte técnico, serão respondidas através do número (1 113-2132) pelo responsável técnico Leonardo. Mande suas duvidas através do link abaixo:
http://bit.ly/35lDkQE
Atenciosamente, Equipe de suporte técnico Conserta Smart ????
[13:44, 0/02/2021] Suporte Técnico: a
[12:21, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: S8 plus
[12:21, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: Mod G55FD
[13:24, 10/02/2021] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[13:26, 10/02/2021] Suporte Técnico: o slot está ok?
[13:26, 10/02/2021] Suporte Técnico: fisicamente
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: precisa abrir pra analisar
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: Não tem como dar um diagnostico com ele fechado, infelizmente
[13:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: Teste outro chip antes, também
[13:34, 10/02/2021] Suporte Técnico: Ok
[14:18, 10/02/2021] Suporte Técnico: está exibindo o imei?
[14:1, 10/02/2021] Fabrizio SP Vila Maria: vou verificar
[14:22, 10/02/2021] Suporte Técnico: no consulta imei está ok?
[14:32, 10/02/2021] Suporte Técnico: nesse caso é problema com as antenas
Poderia me arrumar a Firmware do S8 SM-G950FD, pois o samfirm não está funcionando (Samsung Galaxy S8 PLUS)
18/12/2020 17:37 - Ediones Alegre ES: Poderia me arrumar a Firmware do S8 SM-G50FD, pois o samfirm não está funcionando para este modelo 18/12/2020 17:42 - Suporte Técnico: Claro, qual binário? 18/12/2020 17:5 - Ediones Alegre ES: .PPR1.180610.011 18/12/2020 17:5 - Suporte Técnico: Me manda uma foto do aparelho em modo recovery
está acusando umidade conector cargas, teria o rumo de qual componente verificar ? (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[14:32, 07/12/2020] 67 18-380: Boa tarde Sarah, tudo bem?
Érico CS Campo Grande MS
Estou S8 plus que está acusando umidade conector cargas, teria o rumo de qual componente verificar ?
[14:32, 07/12/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:34, 07/12/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem e você? O aparelho teve contato com líquido? (Verifique com um microscópio)
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Provável q sim
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Porém nada aparente
[14:3, 07/12/2020] 67 18-380: Por dentro
[14:44, 07/12/2020] Suporte Técnico: Pode ser os termistores, ou esse flex
[audio] (Samsung Galaxy S8 PLUS)
[15:32, 15/12/2020] Jequie Novo: Boa tarde Sarah
[15:33, 15/12/2020] Jequie Novo: Aqui é Marcos da compuserv Jequié-ba
[15:35, 15/12/2020] Jequie Novo: Sm-G600/ds
[15:38, 15/12/2020] Suporte Técnico: Ja verificou se tem oxidaçaõ na placa?
[15:47, 15/12/2020] Jequie Novo: ja sim e nao ta tendo
[15:50, 15/12/2020] Suporte Técnico: tente remover todos os termistores
[15:50, 15/12/2020] Suporte Técnico: e testar novamente
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: depois do reset nao esta aparecendo a msg de umidade... mais também nao carrega
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: ja testamos no conector ta dando carga
[15:54, 15/12/2020] Jequie Novo: normal
[16:04, 15/12/2020] Suporte Técnico: remova todos os termistores
[16:04, 15/12/2020] Suporte Técnico: e teste novamente
[17:04, 15/12/2020] Jequie Novo: o termistor fica na placa do conector de carga?
[17:17, 15/12/2020] Suporte Técnico: Também.
Vou te mandar o esquema elétrico
[17:18, 15/12/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1IMxXkxaL1wNLuR1q84OZPY2MECNUx1/view?usp=drivesdk
[17:18, 15/12/2020] Suporte Técnico: Nomenclatura do termistor é th
