LG K12 TRAVOU NÃO CONSIGO ACESSAR NADA

Cotação na unidade TAGUATINGA, solicitado por ROSANE

Avenida Comercial Norte, QNE 06, Lote 1, Loja 01 Taguatinga DF CEP: 72125-060

(61) 98144-1304

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Qual foi a descrição do problema?

Olá, poderia trazer em nossa loja para uma melhor avaliação? Ficamos na Qne 06 Lt 01 Lj 01.

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:LG K12

Onde fica o microfone da placa do K22+? (LG K12 PLUS)

[0:52, 28/01/2022] 8 8151-043: Sarah, bom dia
Onde fica o microfone da placa do K22+?
[0:55, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: bom dia
[0:55, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: só um minuto
[0:56, 28/01/2022] 8 8151-043: Ok
[0:56, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: manda foto da sub
[0:57, 28/01/2022] 8 8151-043: Na sub, eu consegui identificar onde fica
[10:05, 28/01/2022] 8 8151-043: Onde isolo?
[10:10, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: Não tem microfone nessa placa.
[10:10, 28/01/2022] 8 8151-043: Ok
[10:10, 28/01/2022] 8 8151-043: Isolo alguma coisa!
[10:10, 28/01/2022] 8 8151-043: ?*
[10:11, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: Não.
[10:11, 28/01/2022] 8 8151-043: Ok
[10:11, 28/01/2022] 8 8151-043: 30m 50w?
[10:12, 28/01/2022] Suporte Técnico CS: sim, esse é o padrão
[10:13, 28/01/2022] 8 8151-043: Ok k

Arquivo de mídia oculto> (LG K12 PLUS)

05/01/2022 0:21 - 71 8614-5680: Bom dia, a placa do LG k12 Max é a mesma do k12 prime? 05/01/2022 0:36 - Suporte Técnico CS: Não

Trocamos a tela de LG k12 prime (LG K12 PLUS)

01/10/2021 17:01 - SARANDI RS: Boa tarde suporte 01/10/2021 17:01 - SARANDI RS: Trocamos a tela de LG k12 prime 01/10/2021 17:02 - SARANDI RS: Após a trica ele ficou muito lento 01/10/2021 17:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Trocou com ou sem aro? 01/10/2021 17:02 - SARANDI RS: Quando mexe na tela 01/10/2021 17:02 - SARANDI RS: Com aro 01/10/2021 17:07 - SARANDI RS: Alguma sugestão 01/10/2021 17:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 01/10/2021 17:07 - Suporte Técnico CS: Pode ser a qualidade da peça 01/10/2021 17:08 - Suporte Técnico CS: Influenciando no sistema 01/10/2021 17:08 - SARANDI RS: Notei q as cores ficara mais claras 01/10/2021 17:08 - SARANDI RS: Tranca até pra senha 01/10/2021 17:0 - SARANDI RS: De desenho

fiz a limpeza dos conector testei a campainha na fonte está bom (LG K12 PLUS)

02/10/2021 11:24 - Jessica Rosário Oeste: Bom dia sobre o k12 max fiz a limpeza dos conector testei a campainha na fonte está bom mais continua sem som ligação a pessoa do outro lado ouve mais no k12 não sai som 02/10/2021 11:2 - Suporte Técnico CS: Bom dia 02/10/2021 11:2 - Suporte Técnico CS: poderia me mandar uma foto dos contatos do flex? 02/10/2021 11:37 - Jessica Rosário Oeste: <Arquivo de mídia oculto> 02/10/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Tente colocar algo por baixo ele 02/10/2021 11:38 - Jessica Rosário Oeste: <Arquivo de mídia oculto> 02/10/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: dele* 02/10/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: pra deixar mais alto 02/10/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: ambos não funcionam? 02/10/2021 11:38 - Jessica Rosário Oeste: Não 02/10/2021 11:3 - Jessica Rosário Oeste: No fone de ouvido também não funcionou

não funciona campainha e nem auricular (LG K12 PLUS)

01/10/2021 16:10 - Jessica Rosário Oeste: Boa tarde estou com um LG k12 max não funciona campainha e nem auricular o cliente disse q as vezes funciona mais depois não sai mais som 01/10/2021 16:13 - Jessica Rosário Oeste: Reinstalação de software resolve 01/10/2021 16:16 - Suporte Técnico CS: Precisa ver se o aparelho não teve contato com água 01/10/2021 16:16 - Suporte Técnico CS: tente fazer uma limpeza nos alto falantes e em seus contatos

(LG K12 PLUS)

[13:1, 14/10/2021] Jarildo Linhares: Boa tarde Sarah, tudo bom ?
Se eu trocar o sensor de biometria do k12 Max ele funciona novamente ?
[13:23, 14/10/2021] Suporte Técnico CS: funciona sim
[13:24, 14/10/2021] Jarildo Linhares: Obrigado

Coloquei tela do k12 prime (LG K12 PLUS)

[15:30, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Olá
[15:30, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Coloquei tela do k12 prime
[15:30, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele está lento
[15:30, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bem lento
[15:31, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Eu toco na tela demora 1 ou 2 segundos
[15:31, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: O que faço?
[15:3, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:3, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: O aparelho tem muitos apps instalados?
[15:46, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não sei
[15:46, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Porque inicia
[15:47, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aí ele tá no padrão que o cliente escolheu
[15:47, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta travado no padrão nao consigo reiniciar
[15:54, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Porém na tela de colocar o padrão
[15:54, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já percebe que tá bem travado o aparelho
[16:00, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: pode fazer um video?
[16:08, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser software bem como pode ser a tela
[16:08, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: teria que restaura-lo pra ver
[16:10, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Suspeito que seja a tela
[16:10, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como restaura ?
[16:13, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: pode fazer um reset mesmo
[16:13, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: nesse caso
[16:14, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como ?
[16:16, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=lsCoBRAyiew
[16:16, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: lembrando que perde todos os dados
[16:20, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ok
[16:20, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Cliente está ciente
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Meu medo ser a trla
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já que foi trocada uma vez já
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Porque não dava imagem
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Logo ta bem travado
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: O menu de restauração estava rápido
[16:21, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não tava travando
[16:23, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: vamaos aguardar pra ver
[16:24, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bem lento
[16:24, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Até pra restaurar
[16:25, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Continua lento
[16:26, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta lento ainda
[16:33, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: a restauração é lenta mesmo
[16:34, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: mas pelo vídeo a tela está com problema
[16:34, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já iniciou
[16:35, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, mas continua lento o toque
[16:43, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Em relacao ao aterramento da tela
[16:43, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como funciona?
[16:50, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: Se a tela não estivesse aterrada, ela estaria fechando curto
[16:50, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: normalmente ja vem aterrada
[16:50, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: só se a peça for muito ruim
[16:51, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Complicado a primeira não deu video
[16:51, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Imagem
[16:51, 07/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: A segunda assim
[16:52, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: acontece mesmo
[16:52, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: fique tranquilo

outra frontal do k12 prime (LG K12 PLUS)

[15:35, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Pedi outra frontal do k12 prime
[15:35, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Pois o mesmo não estava ligando
[1:16, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ola
[1:16, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Quanto tempo deixo os elásticos?
[0:30, 07/10/2021] Suporte Técnico CS: 6 horas

Como remover a placa (LG K12 PLUS)

[10:52, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Olá
[10:52, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[10:52, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Preciso de ajuda
[10:52, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: K12 prime
[10:53, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Como remover a placa
[10:53, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Essa parte parece está mais presa
[10:54, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Estou com uma tela com aro
[10:55, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Preciso tirar essa placa pra colocar no outro
[10:5, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:5, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: Identifique as travas
[10:5, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: e tente empurra-las [11:00, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já empureei
[11:03, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tinha que tirar aa bandejas
[11:05, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: vou te mandar um dissasembly
[11:05, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: acho que fica mais fácil
[11:05, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=HtOu6qTLsBM [11:11, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Isso não precisa né?
[11:11, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: é só a troca de placa né?
[11:11, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: Pode manter
[11:12, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não é a troca de tela
[11:12, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Com aro
[11:12, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: a tela nova tem esse flex? [11:12, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: A nova não tem
[11:13, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: então tem que passar pra nova
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Eu sei
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Eu to falando a parte que marquei
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Cinza
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não precisa acompanhar né
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Só o flat laranja
[11:13, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Correto? [11:14, 06/10/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: .
[11:31, 06/10/2021] Suporte Técnico CS: Exato.

Como remover a placa (LG K12 PLUS)