MOTO Z3 PLAY NÃO LIGA NÃO CARREGA

Cotação na unidade RIO DE JANEIRO ILHA DO GOVERNADOR, solicitado por Dagson

Rua República Árabe da Síria, 15, loja H - Portuguesa, Rio de Janeiro RJ CEP: 21931-370

(21) 3557-9036 (21) 9922-65387

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Assistencia técnica em rio-de-janeiro-ilha-do-governador

Qual foi a descrição do problema?

Bom dia, pedimos que venha a loja para avaliação.

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto Z3 play

não reconhece clip (Motorola Moto Z3 Play)

[13:38, 20/01/2022] Talita Cioffi: Oi, estou com um Moto Z3 Play que não reconhece clip e não da sinal. poderia me ajudar?
[13:45, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: olá, boa tarde
[15:06, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente é solda fria no slot de chip

uma cliente está com poblema para carregar (Motorola Moto Z3 Play)

[0:07, 08/01/2022] 35 758-8860: Bom dia
[0:08, 08/01/2022] 35 758-8860: Então uma dúvida sobre um célular : O moto z3 play de uma cliente está com poblema para carregar só que me parece que pode ser em outro componente sem ser o conector
[0:08, 08/01/2022] 35 758-8860: Vc acha que tem algum poblema relacionado a carga no moto z3 play
[0:08, 08/01/2022] 35 758-8860: ?
[0:17, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim esse modelo apresenta bastante falha de carga
[0:17, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Mas não é um problema crônico
[0:17, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Quanto de tensão está chegando no conector e carga e no conector de bateria?
[0:23, 08/01/2022] 35 758-8860: Certo
[0:23, 08/01/2022] 35 758-8860: Vou medir
[0:32, 08/01/2022] 35 758-8860: 4.18
[0:32, 08/01/2022] 35 758-8860: Desculpa a demora estava resolvendo outra coisa
[0:33, 08/01/2022] 35 758-8860: Medi denovo e deu 4.3
[0:37, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: No conector de carga ou no conector de bateria?
[0:40, 08/01/2022] 35 758-8860: Aqui
[0:48, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Nesse caso problema pode ser bateria
[0:48, 08/01/2022] 35 758-8860: A bateria está perfeita e já foi trocada
[0:48, 08/01/2022] 35 758-8860: A dona disse que ele não carrega
[0:4, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom, a única forma de testar de fato uma bateria é através de um equipamento chamado cadex
[0:50, 08/01/2022] 35 758-8860: Isso
[0:50, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse equipamento é extremamente caro e quase ninguém faz uso ponto final ver a tensão da bateria não indica que ela está em perfeito funcionamento só indica que ela está com carga
[0:50, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Não o cara é um equipamento grande e extremamente caro
[0:50, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Cadex*
[0:50, 08/01/2022] 35 758-8860: A sim , desculpe o erro
[0:51, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: É muito difícil você encontrar uma loja que faz uso do cadex devido ao seu alto custo
[0:51, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: A bateria foi trocada aí com você?
[0:51, 08/01/2022] 35 758-8860: Ah sim concordo
[0:51, 08/01/2022] 35 758-8860: Sim
[0:51, 08/01/2022] 35 758-8860: Ela é nova
[0:52, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Atenção está chegando corretamente no conector de bateria
[0:53, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Então provavelmente o problema está na bateria e não na placa, esse modelo precisa estar fechado para que ele carrega de corretamente
[0:54, 08/01/2022] 35 758-8860: Sim
[0:54, 08/01/2022] 35 758-8860: Certinho vou fechar e mando novidades
[11:32, 08/01/2022] 35 758-8860: Precisa colocar a bateria do iPhone 6s no icopy antes de colocar no iPhone
[11:32, 08/01/2022] 35 758-8860: ?
[11:34, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Não somente dois para frente
[11:35, 08/01/2022] 35 758-8860: Perdão
[11:35, 08/01/2022] 35 758-8860: Doze?
[11:45, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Não
[11:45, 08/01/2022] Suporte Técnico CS: Somente do x para frente

mesmo após a atualização não funciona o som (Motorola Moto Z3 Play)

[14:43, 2/12/2021] 35 758-8860: O moto z3 play mesmo após a atualização não funciona o som
[14:45, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente são as bobinas do circuito de áudio com problema, esse aparelho é problematico
[14:45, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: a linha Z inteira
[14:45, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Costuma dar problema
[14:46, 2/12/2021] 35 758-8860: Qual seria a melhor solução
[14:51, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Você pode terceirizar pra reparo de placa
[14:5, 2/12/2021] 35 758-8860: Ok obrigado Sarah
[15:03, 2/12/2021] 35 758-8860: Trocando o display do iPhone 8 funciona a digital
[15:03, 2/12/2021] 35 758-8860: ?
[15:07, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: funciona sim, mas a tela não pode ser da pior qualodade
[15:07, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: qualidade*
[15:07, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: imagina
[15:07, 2/12/2021] 35 758-8860: Ok

não estava saindo som (Motorola Moto Z3 Play)

[13:0, 2/12/2021] 35 758-8860: Oi
[13:0, 2/12/2021] 35 758-8860: Boa tarde
[13:11, 2/12/2021] 35 758-8860: Estou com um moto z3 play que não estava saindo som , mais quando abri o telefone e testei o auto falante estava funcionando
[13:31, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: tem alguuma atualização de software pendente?
[13:32, 2/12/2021] 35 758-8860: Vou ver
[13:33, 2/12/2021] 35 758-8860: Sim
[13:33, 2/12/2021] 35 758-8860: Estou atualizando
[13:53, 2/12/2021] 35 758-8860: Assim que atualizar eu envio novidades
[13:55, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: combinado
[14:20, 2/12/2021] 35 758-8860: Chegou dizendo que o poblema é concordo de carga
[14:20, 2/12/2021] 35 758-8860: Mais ao testar deu isso
[14:20, 2/12/2021] 35 758-8860: Moto e6 plus
[14:20, 2/12/2021] 35 758-8860: Bateria boa
[14:23, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Esse modelo não liga na fonte, infelizmente
[14:23, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: está totalmente apagado?
[14:23, 2/12/2021] 35 758-8860: Sim
[14:24, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa ver quanto de tensão está passando no conector de carga, e quanto está chegando no conector de bateria.
Precisa passar aproximadamente 5 volts
[14:26, 2/12/2021] 35 758-8860: Ok
[14:27, 2/12/2021] 35 758-8860: Está passando 4.32
[14:2, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: no e carga e nno de bateria?
[14:30, 2/12/2021] 35 758-8860: Eu testei neste
[14:41, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: com o carregador plugado ne?
[14:42, 2/12/2021] 35 758-8860: Sim
[14:42, 2/12/2021] Suporte Técnico CS: Então o problema dele pode ser a bateria
[14:42, 2/12/2021] 35 758-8860: Ok

Consegue esquema elétrico moto Z3 play, XT1929-5 (Motorola Moto Z3 Play)

14/12/2021 0:50 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, Consegue esquema elétrico moto Z3 play, XT12-5 14/12/2021 0:53 - Suporte Técnico CS: Bom dia 14/12/2021 0:53 - Suporte Técnico CS: Mensagem apagada 14/12/2021 0:54 - Suporte Técnico CS: Só um minuto, vou verificar se está disponível 14/12/2021 10:01 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1YsKgJOblgjsYKgtb8oCF_XNFhUo0_kLr/view

que não eleva o gráfico (Motorola Moto Z3 Play)

10/12/2021 17:31 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, estou com um moto z3 (xt125-5) que não eleva o gráfico, ele da o sinal de carregamento e turbo, mas no menu da bateria diz que não pode carregar agora 10/12/2021 17:32 - Novo Hamburgo-RS: Bateria já foi trocada e feito limpeza mas persiste o defeito 10/12/2021 17:32 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 10/12/2021 17:32 - Suporte Técnico CS: Está passando aproximadamente 5 volts no conector de carga e no conector de bateria?

que está no centro da cidade com a rede móvel cheia (Motorola Moto Z3 Play)

10/12/2021 10:52 - FEIRA DE SANTANA2: Bom dia! Tô com um z3 que está no centro da cidade com a rede móvel cheia, já no bairro do cliente que é um pouco mais afastado do centro com apenas um ou dois pontos de rede, porém não recebe nem efetua ligação 10/12/2021 10:52 - FEIRA DE SANTANA2: Z3 play 10/12/2021 10:53 - Suporte Técnico CS: Bom dia. Pode ser oscilação na própria rede 10/12/2021 10:55 - FEIRA DE SANTANA2: Mais ele tira o chip e coloca em outro aparelho e funciona normal 10/12/2021 10:57 - Osório Senhor Do Bonfim: Alguém me passa o email de ivete por gentileza 10/12/2021 10:5 - Suporte Técnico CS: Tem que fazer uma reinstalação de software 10/12/2021 10:5 - FEIRA DE SANTANA2: Já foi feito atualização reinstalação e continua 10/12/2021 11:01 - Suporte Técnico CS: Mas o problema só ocorre quando ele está na casa dele? 10/12/2021 11:03 - FEIRA DE SANTANA2: Isso 10/12/2021 11:05 - Suporte Técnico CS: Realmente é uma oscilação na rede 10/12/2021 11:05 - Suporte Técnico CS: O que dá para fazer é analisar as antenas internas do aparelho, mas com certeza é um problema na operadora que ele usa 10/12/2021 11:06 - FEIRA DE SANTANA2: Ele tentou vivo e tim 10/12/2021 11:06 - FEIRA DE SANTANA2: E no outro celular pega 10/12/2021 11:06 - FEIRA DE SANTANA2: Só n pega nesse 10/12/2021 11:06 - Suporte Técnico CS: Tem alguma restrição neste imei? 10/12/2021 11:12 - 61 800-0305: Mensagem apagada 10/12/2021 11:15 - FEIRA DE SANTANA2: Um tá bloqueado 10/12/2021 11:15 - FEIRA DE SANTANA2: O outro normal 10/12/2021 11:1 - Suporte Técnico CS: Mensagem apagada 10/12/2021 11:1 - Suporte Técnico CS: Nesse caso preciso informar o cliente de que o IMEI dele está bloqueado e por isso está ocorrendo esse tipo de problema 10/12/2021 11:20 - FEIRA DE SANTANA2: No caso um tá bloqueado 10/12/2021 11:20 - FEIRA DE SANTANA2: O outro oscila a rede 10/12/2021 11:20 - Suporte Técnico CS: Sim, mas influência do mesmo jeito 10/12/2021 11:21 - Suporte Técnico CS: Outra coisa, se o IMEI está bloqueado é porque tem alguma irregularidade com o aparelho 10/12/2021 11:21 - FEIRA DE SANTANA2: Sim

Consegue esquema elétrico moto Z3 play, XT1929-5 (Motorola Moto Z3 Play)

ue não eleva o gráfico (Motorola Moto Z3 Play)

Auto falante é em baixo e em cima (Motorola Moto Z3 Play)

[12:31, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: oto z3
[12:31, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Auto falante é em baixo e em cima
[12:31, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Kkk
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Outra coisa
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Estou com s8
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Troca de bateria
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Fui medir o consumo em stand by
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Acho que tem algo errado
[13:04, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ta muito alto
[13:10, 0/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:11, 0/12/2021] Suporte Técnico CS: Foi oxidado?
[13:11, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Nao
[13:12, 0/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa checar as bobinas do circuito de áudio
[13:14, 0/12/2021] Suporte Técnico CS: Tem algum componente em curto na placa
[13:15, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Acho que minha fonte
[13:15, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ou cabo
[13:15, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: É um lixo
[13:15, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Porque coloquei a bateria
[13:15, 0/12/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ela ta normal