Cotação na unidade SANTO ANDRE VILA PALMARES DELIVERY , solicitado por JOSÉ
DELIVERY SANTO ANDRÉ VILA PALMARES
(11) 91733-8740
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SANTO ANDRE VILA PALMARES DELIVERY .
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g6 play
NÃO LIGA, E QUANDO COLOCA NO CARREGADOR MEDE 7 A 8.5 (MOTOROLA Moto G6 Play)O QUE PODE SER, CURTO NA SUBPLACA, CI DE CARGA ?
ele não funciona microfone (MOTOROLA Moto G6 Play)
[12:38, 17/01/2022] Rio Das Ostras: Oi bom dia tudo bem?
[12:3, 17/01/2022] Rio Das Ostras: Estamos com Moto G6 Play ele não funciona microfone
Ja trocamos 4 placas de carga un long flex mesmo assim nao funciona o microfone .
Alguma dica
[13:15, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:16, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Já tentou limpar o buraquinho onde o mic capta o audio?
[13:17, 17/01/2022] Rio Das Ostras: Sim fizemos tbm
[13:18, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Nesse caso precisa checar o circuito do mic, essa falha é bemm comum na linha do g6
Que a tela esta dando umas travadas e as vezes tira print sozinha, e trava (MOTOROLA Moto G6 Play)
[11:06, 13/01/2022] 11 4218-061: Sarah
[11:07, 13/01/2022] 11 4218-061: Bom dia
[11:07, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: bom dia
[11:08, 13/01/2022] 11 4218-061: Estou com um moto g6 play aqui
[11:0, 13/01/2022] 11 4218-061: Que a tela esta dando umas travadas e as vezes tira print sozinha, e trava
[11:0, 13/01/2022] 11 4218-061: Me falaram que talvez seja que ela não esta bem isolada
[11:13, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Já foi trocada alguma vez?
[11:18, 13/01/2022] 11 4218-061: Sim
[11:43, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Precisa trocar por uma peça de melhor qualidade
[11:44, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: ou tentar isolar toda a parte que tiver material condutor
[11:47, 13/01/2022] 11 4218-061: Ok obrigado
Ta demorando para carregar (MOTOROLA Moto G6 Play)
[12:01, 07/01/2022] 11 4218-061: Bom dia
[12:01, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[12:01, 07/01/2022] 11 4218-061: Sarah
[12:01, 07/01/2022] 11 4218-061: de São João
[12:01, 07/01/2022] 11 4218-061: Moto g6 play
[12:01, 07/01/2022] 11 4218-061: Ta demorando para carregar
[13:03, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: boa tarde
[13:03, 07/01/2022] Suporte Técnico CS: Quanto de tensão está chegando no conector e carga e no conector de bateria?
14/12/2021 15:03 - Tecnico Sbc Parque Hawai: Boa tarde Moto G6 play xt122-5 fica em loop 14/12/2021 15:04 - Tecnico Sbc Parque Hawai: usei o Lenovo smart assistant etc mas continuou tem loop 14/12/2021 15:06 - Suporte Técnico CS: Na fonte o problema persiste? 14/12/2021 15:07 - Suporte Técnico CS: Deu Pass no LMSA? 14/12/2021 15:36 - Tecnico Sbc Parque Hawai: tentei novamente o lmsa e foi 14/12/2021 15:36 - Tecnico Sbc Parque Hawai: obrigado 14/12/2021 15:53 - Suporte Técnico CS: imagina
Estou com um problema do moto g6 play relacionado ao power (MOTOROLA Moto G6 Play)
12/11/2021 10:44 - Contato Viçosa 2: Bom dia , aqui é da conserta de viçosa-mg Estou com um problema do moto g6 play relacionado ao power 12/11/2021 10:45 - Contato Viçosa 2: Mesmo com Flex que funciona o Power do aparelho não liga , os volumes funcionando normal , mas o Power não, já testei Flex em outro aparelho e ele está funcionando perfeitamente 12/11/2021 10:47 - Contato Viçosa 2: Já testei aparelho no carregador ele da tela normalmente aparecendo a porcentagem da bateria , já liguei ele tb no flash mode conectando carregador é segurando volume , mas o Power do aparelho não responde 12/11/2021 10:56 - Contato Viçosa 2: Qual outro procedimento o suporte pode me indicar para eu tentar resolver esse problema? Estou aguardando resposta. Obrigada! 12/11/2021 10:58 - Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem? 12/11/2021 10:58 - Suporte Técnico CS: Precisa verificar a linha do power, provavelmente algum componente está danificado 12/11/2021 10:58 - Suporte Técnico CS: Faça também uma limpeza no fpc e tente aperta-lo com a pinça, para que fique mais fechado 12/11/2021 10:5 - Suporte Técnico CS: Se não resolver, só analisando a trilha do power msm 12/11/2021 11:00 - Contato Viçosa 2: Vou fazer esses testes aqui , obrigado 12/11/2021 11:04 - Suporte Técnico CS: Imagina
fica em loop contínuo e não boota (MOTOROLA Moto G6 Play)
0/12/2021 10:28 - Tecnico Campo Mourao: Bom dia suporte, moto G6 plus fica em loop contínuo e não boota 0/12/2021 10:30 - Geovane Novo Carazinho: <Arquivo de mídia oculto> 0/12/2021 10:36 - Suporte Técnico CS: Na fonte persiste? 0/12/2021 10:36 - Tecnico Campo Mourao: Sim 0/12/2021 10:37 - Tecnico Campo Mourao: Mas não tem consumo elevado 0/12/2021 10:37 - Tecnico Campo Mourao: Consumo padrão 0/12/2021 10:38 - Suporte Técnico CS: https://youtu.be/LxfgyxUaWYY 0/12/2021 10:3 - Suporte Técnico CS: Tenta esse 0/12/2021 10:3 - Suporte Técnico CS: Você ligou as pontas de prova diretamente no conector de bateria? 0/12/2021 10:3 - Tecnico Campo Mourao: Sim, tem o mesmo diagnóstico 0/12/2021 10:43 - Tecnico Campo Mourao: Tem um consumo quando aperta o Power, de 0.05 0.03 0/12/2021 10:43 - Tecnico Campo Mourao: Aí zera 0/12/2021 10:54 - Tecnico Campo Mourao: Alguma solução? 0/12/2021 11:03 - Suporte Técnico CS: O aparelho acessa o modo download/fastboot? 0/12/2021 11:05 - 44 00-7768: nao 0/12/2021 11:06 - 44 00-7768: entro no menu de hard reset, fast bott e etc. mas quando é pra iniciar em algum modo, ele reinicia e começa todo o loop 0/12/2021 11:13 - Ian Pato Branco Pr: Da erro na etapa de abertura do navegador 0/12/2021 11:13 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 0/12/2021 11:1 - Suporte Técnico CS: Tente reinstalar o sistema em modo fastboot 0/12/2021 11:1 - Suporte Técnico CS: Então nesse caso só na autorizada mesmo, infelizmente 0/12/2021 11:21 - Ian Pato Branco Pr: Beleza
[12:30, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Bom dia
[12:30, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um g6 play q só fica reiniciando
[12:30, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: E reinicia na fonte também
[12:30, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Software?
[12:32, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: As vezes liga e as vezes n
[13:12, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Tem aquecimento?
[13:15, 15/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Não
[13:17, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: se não reiniciar em modo fastboot reinstale o sistem
Estou com um problema do moto g6 play relacionado ao power (MOTOROLA Moto G6 Play)
12/11/2021 10:44 - Contato Viçosa 2: Bom dia , aqui é da conserta de viçosa-mg Estou com um problema do moto g6 play relacionado ao power 12/11/2021 10:45 - Contato Viçosa 2: Mesmo com Flex que funciona o Power do aparelho não liga , os volumes funcionando normal , mas o Power não, já testei Flex em outro aparelho e ele está funcionando perfeitamente 12/11/2021 10:47 - Contato Viçosa 2: Já testei aparelho no carregador ele da tela normalmente aparecendo a porcentagem da bateria , já liguei ele tb no flash mode conectando carregador é segurando volume , mas o Power do aparelho não responde 12/11/2021 10:56 - Contato Viçosa 2: Qual outro procedimento o suporte pode me indicar para eu tentar resolver esse problema? Estou aguardando resposta. Obrigada! 12/11/2021 10:58 - Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem? 12/11/2021 10:58 - Suporte Técnico CS: Precisa verificar a linha do power, provavelmente algum componente está danificado 12/11/2021 10:5 - Suporte Técnico CS: Faça também uma limpeza no fpc e tente aperta-lo com a pinça, para que fique mais fechado 12/11/2021 10:5 - Suporte Técnico CS: Se não resolver, só analisando a trilha do power msm 12/11/2021 11:00 - Contato Viçosa 2: Vou fazer esses testes aqui , obrigado 12/11/2021 11:04 - Suporte Técnico CS: Imagina
troquei a tela e ficou assim (MOTOROLA Moto G6 Play)
[11:0, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: O que pode ser
[11:0, 05/11/2021] Suporte Técnico CS: liga direto nessa tela?
[11:0, 05/11/2021] Suporte Técnico CS: qual modelo?
[11:0, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: moto g6
[11:10, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: moto g6 play
[11:10, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: troquei a tela e ficou assim
[11:11, 05/11/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente problema com o display novo[
[11:14, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: troquei faz umas 2 semanas
[11:14, 05/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: chegou aqui assim
[11:17, 05/11/2021] Suporte Técnico CS: provavelmente o display novo está com problema
