SAMSUNG TAB E COMPREI UMA TELA TOUCA SCREEN NOVA POIS A MINHA QUEBROU . É SÓ PARA COLOCAR A TELA .

Cotação na unidade DUQUE DE CAXIAS CENTRO DELIVERY, solicitado por Ronaldo

(21) 97391-1202

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Assistencia técnica em duque-de-caxias-centro-delivery

Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Tab E

(SAMSUNG TAB E)

[17:25, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Oi Sarah! Tudo bem?
[17:25, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Tablet sm-T113
[17:32, 20/04/2021] Suporte Técnico: Tudo sim e vc?
[17:33, 20/04/2021] Suporte Técnico: Infelizmente precisa trocar a peça
[17:33, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: No caso o touch?
[17:33, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Tô bem, obrigado
[17:48, 20/04/2021] Suporte Técnico: Sim
[18:2, 20/04/2021] Jefter Campo Grande Carandá Bosque: Vlw

O problema dele é que o cliente relatou não conseguir instalar o app "Google Meet" (SAMSUNG TAB E)

[0:03, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia Sara
[0:03, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Estou com um tablet
[0:05, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Galaxy tab E
SM-T560
Versão 4.4.4
[0:07, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: O problema dele é que o cliente relatou não conseguir instalar o app "Google Meet" ou "Hangouts Meet" neste aparelho
[0:24, 07/04/2021] Suporte Técnico: bOM DIA
[0:25, 07/04/2021] Suporte Técnico: Qual mensagem de erro?
[0:25, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Não da mensagem nenhuma
[0:2, 07/04/2021] Suporte Técnico: então o que acontece?
[0:2, 07/04/2021] Suporte Técnico: Preciso de datalhes pra poder identificar o problema
[0:30, 07/04/2021] Suporte Técnico: Só a informação de que ele não consegue instalar, não é o suficiente para identificar a falha
[0:32, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Já foi restaurado de fábrica, não apresenta nenhuma falha
[0:33, 07/04/2021] Suporte Técnico: ok
[0:33, 07/04/2021] Suporte Técnico: o que acontece quando instalar?
[0:34, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Vou tentar instalar novamente pra ver se consigo mais detalhes
[13:38, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: Não aparece nas opções do play Stone no tablet
[13:38, 07/04/2021] Gelson Nova SANTA ROSA/RS: *store
[13:54, 07/04/2021] Suporte Técnico: Clique em instalar
[13:54, 07/04/2021] Suporte Técnico: E faz um vídeo

Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento? (SAMSUNG TAB E)

[12:11, 10/03/2021] Junior Itajaí: Bom dia Sarah, tudo bem? Tablet Samsung T560 Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento?
Obs: Esta ligado, não está travado. O que está nele no momento é o 4.4.4.
[12:15, 10/03/2021] Suporte Técnico: Bom dia
[12:15, 10/03/2021] Suporte Técnico: Infelizmente não tem como
[12:23, 10/03/2021] Junior Itajaí: Esse é o mais atual?
4.4.4
[12:31, 10/03/2021] Suporte Técnico: para esse modelo, sim
[12:35, 10/03/2021] Junior Itajaí: Beleza então Sarah, vou passar para ele apenas que se eles quiser “limpar/reiniciar” nós faremos pra essa já é a última versão.
Obrigado
[12:38, 10/03/2021] Suporte Técnico: Imagina!!

Tem algum like para passar o sistema desse tablet ? (SAMSUNG TAB E)

[14:17, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Sm - T561m
[14:17, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Tem algum like para passar o sistema desse tablet ?
[14:22, 01/03/2021] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/12/stock-rom-firmware-original-samsung_5-2.html
[14:22, 01/03/2021] Suporte Técnico: Segue link
[14:38, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Obrigado
[15:51, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Oi desculpas,não consigo baixar a firmware
[15:53, 01/03/2021] Suporte Técnico: é no link de baixo que vc clica
[15:54, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Qual ?
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: abaixo de download
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: tem os links
[15:57, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Sim
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: Sim
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: vc tem que clicar neles
[15:57, 01/03/2021] Suporte Técnico: O "Download" é um texto e não um link
[15:58, 01/03/2021] Suporte Técnico: O link está abaixo.
[16:00, 01/03/2021] Rio Das Ostras: Aqui mesmo ?
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: sim
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: agora vc tem que marcar a opção
[16:0, 01/03/2021] Suporte Técnico: não sou um robo
[16:18, 01/03/2021] Suporte Técnico: download regulares

(SAMSUNG TAB E)

[14:16, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Oi boa tarde
[14:16, 0/11/2020] Rio Das Ostras: De que forma ?
[14:1, 0/11/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:20, 0/11/2020] Suporte Técnico: qual seria o modelo do aparelho?
[14:32, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Sm T561m
[14:37, 0/11/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=t76-F2LQIvk
[14:37, 0/11/2020] Suporte Técnico: tente esse metodo
[14:40, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Mais não está bloqueado
[14:42, 0/11/2020] Suporte Técnico: Desculpe, entendi que fosse um problema de conta google.
[14:42, 0/11/2020] Suporte Técnico: Uma reinstalação de sistema resolve o caso
[14:48, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Nada tudo bem.
[14:48, 0/11/2020] Rio Das Ostras: Pode passar por favor
[14:51, 0/11/2020] Suporte Técnico: https://www.stockrom.net/2016/12/stock-rom-firmware-original-samsung_5-2.html
[14:51, 0/11/2020] Suporte Técnico: Segue link

quando coloca o cabo não mostra q tá carregando (SAMSUNG TAB E)

[14:22, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Boa tarde Sarah
[14:22, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Tab E quando coloca o cabo não mostra q tá carregando. Quando tira o cabo ele acusa que está carregando
[14:23, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: O que pode ser? Já troquei conector de carga
[14:28, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Agora voltou a carregar
[14:28, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Que bug é esse?
[16:45, 24/0/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:45, 24/0/2020] Suporte Técnico: resolveu?
[16:50, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Não 100%
[16:50, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Queria saber sobre isso
[16:53, 24/0/2020] Suporte Técnico: troca o conector de carga pra ver
[16:53, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Já troquei
[16:53, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Tem hr que da isso
[16:53, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Daí eu desconecto e conector volta
[16:53, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: ....ao normal
[16:55, 24/0/2020] Suporte Técnico: vai precisar checar a linha de carga completa
[16:57, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Mas quando da aquele X vermelho no sinal de carga é oq?
[17:02, 24/0/2020] Suporte Técnico: carregador paralelo
[17:02, 24/0/2020] Suporte Técnico: tem que colcoar um original
[17:41, 24/0/2020] Lucas Roberti UBA - MG: Acredita que seja bug?
[17:57, 24/0/2020] Suporte Técnico: Não, ele não aceita o carregador paralelo mesmo
[17:57, 24/0/2020] Suporte Técnico: Não chega ser um bug
[17:57, 24/0/2020] Suporte Técnico: mas sim uma incompatibilidade

conegue o manual do tablet galaxy tab E t560 (SAMSUNG TAB E)

22/06/2020 17:18 - Luan São Miguel Do Iguaçu: boa tarde 22/06/2020 17:1 - Luan São Miguel Do Iguaçu: conegue o manual do tablet galaxy tab E t560 22/06/2020 17:20 - Suporte Técnico: Boa tarde, pode usar essa versão t561 https://www.lemcell.com.br/2017/05/esquema-eletrico-samsung-sm-t561-galaxy.html

em versao acima da 4.4? (SAMSUNG TAB E)

[14:57, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: oa tarde
[14:57, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: td bem??
[14:58, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: sarah esse sm-t561m
[14:58, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: tem versao acima da 4.4?
[14:58, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: androidi
[15:17, 05/06/2020] Suporte Técnico: Olá, boa tarde
[15:18, 05/06/2020] Suporte Técnico: Infelizmente não
[15:18, 05/06/2020] Renato Lanzoni Passos: obrigado

falha o toque (SAMSUNG TAB E)

[14:24, 06/05/2020] 4 162-5357: Boa tarde suporte. Entrou um tablet Samsung T113 que falha o toque. Testamos com touch novo porém mantem o problema. Baixamos firmware do aparelho porem passa firmware e ele não restaura. O que pode ser?
[14:25, 06/05/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:26, 06/05/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1T4WSwlIKYxAyNBMTu-j5X2TGxGh4khew/view
[14:26, 06/05/2020] Suporte Técnico: tente passar essa rom
[14:32, 06/05/2020] 4 162-5357: Vou baixar

Que o mesmo quando vc está mexendo nele trava o touch e aparece manchas na tela (SAMSUNG TAB E)

[15:18, 22/05/2020] 1 820-7316: Suporte boa tarde
[15:18, 22/05/2020] 1 820-7316: Estou com 2 tab E
[15:18, 22/05/2020] 1 820-7316: Que o mesmo quando vc está mexendo nele trava o touch e aparece manchas na tela
Ou as vezes fica verde, roxa
[15:18, 22/05/2020] 1 820-7316: E ele reinicia várias vezes e depois volta
[15:18, 22/05/2020] 1 820-7316: Já foi passado sistema
[15:1, 22/05/2020] 1 820-7316: Alguma sugestão do que possa ser?
[15:26, 22/05/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:26, 22/05/2020] Suporte Técnico: Tem algum ponto de aquecimento?
[15:27, 22/05/2020] 1 820-7316: Não
[15:28, 22/05/2020] 1 820-7316: Placa não está aquecendo
[15:32, 22/05/2020] Suporte Técnico: Pode ser um problema com a memória ou com o processador
[15:32, 22/05/2020] Suporte Técnico: tente analisar a placa com um microscópio, em busca de componentes danificados