Cotação na unidade GASPAR CENTRO, solicitado por Paula
Rua Augusto Beduschi, 133 Centro Gaspar - SC, 89114-442
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Qual foi a descrição do problema?
Mensagem enviada via Whatsapp - Respondido em 19/08/2024 09:26:12Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de GASPAR CENTRO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g4
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? (MOTO G4 PLUS)
04/01/2022 15:34 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Suporte, tem foto do jumper do conector de carga do moto g4 plus? 04/01/2022 15:38 - Hugo Cornélio Procópio: <Arquivo de mídia oculto>
Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Boa tarde
[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Moto G4 play
[17:1, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Qdo vai iniciar o Android da pico de energia e reinicia
[17:20, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Consumo na tela de senha está em torno de 0,56
[17:25, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:26, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: O aparelho acessa o modo fastboot
[17:30, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Acessa sim
[17:34, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente fazer uma reinstalação de software
[17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Hum
[17:35, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Só amanhã
[17:36, 10/01/2022] ROBSON RODINEI CAMBÉ PR: Cliente tem q autorizar né...vai q perde algo importante
[17:36, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim
não funciona sim e nem microfone (MOTO G4 PLUS)
[15:02, 10/12/2021] Areado: Moto G4 Plus não funciona sim e nem microfone
[15:03, 10/12/2021] Areado: Testei e os periféricos estão ok
[15:03, 10/12/2021] Areado: Pode ser software?
[15:10, 10/12/2021] Suporte Técnico CS: Não precisa trocar o ci de áudio
[15:58, 10/12/2021] Areado: Ok
não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
não reconhece o chip (MOTOROLA MOTO G4 PLAY)
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
05/01/201 10:31 - Ouro Branco: Ouro Branco Moto g4 play e g4 Plus Ambos aparelhos com problema de carregamento, troquei o conector de carga, porém em ambos fica apenas piscando um led 05/01/201 10:33 - 1 856-3228: Qual a voltagem da bateria dele? 05/01/201 10:48 - Ouro Branco: 2.8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Precisa subir ela até uns 3,8 05/01/201 10:4 - 1 856-3228: Com 2,8 vai ficar só no led mesmo
1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: Boa tarde, Moto G4 Play XT 1603 não reconhece o chip, já efetuei hard reset, já passei a rom para 7.1 já efetuei downgrade para 6.1 e nada voltei para a rom 7.1 , já efetuei teste de condução reversa no slot de chip e a principio tudo ok. Algum teste mais para ser feito? 1/10/2021 14:42 - Ediones Alegre ES: já testado com outros chips e operadores, imei OK TB 1/10/2021 14:48 - Suporte Técnico CS: Precisa trocar o slot do chip 1/10/2021 14:48 - Ediones Alegre ES: mesmo eles dando sinal com condução reversa certinho? 1/10/2021 14:4 - Ediones Alegre ES: todos os pinos intáctos e a principio na posição correta para encostar no chip 1/10/2021 14:50 - Suporte Técnico CS: Se mesmo efetuando a troca do slot do chip o problema persistir precisa verificar os componentes que estão próximos 1/10/2021 14:50 - Ediones Alegre ES: ??
Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa.. (MOTO G4 PLUS)
[14:26, 11/10/2021] 61 870-0543: boa tarde
[14:26, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:33, 11/10/2021] 61 870-0543: Planatina df
Moto G4 Plus xt1640
Não liga e nem carrega, provavelmente curto na placa..
Testamos a bateria separada e tá ok, tentamos ligar o aparelho na fonte e tá bipando indicando um possível curto.
[14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:35, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Sim, está em curto
[14:36, 11/10/2021] Suporte Técnico CS: Teria que fazer um reparo ou troca da placa
