Cotação na unidade RIO DE JANEIRO CAMPO GRANDE CG, solicitado por ADALBERTO
Estr. das Capoeiras, 510 Loja B - Campo Grande, Rio de Janeiro - RJ, 23085-660
(21) 97357-1881
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 21/08/2024 09:39:58Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO CAMPO GRANDE CG.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g9
Loop no logo do fabricante (Moto G9 Power)Aparelho chegou na loja e não ligava. Flex da sub placa estava desencaixado. Após reencaixá-lo, voltou a funcionar, porém, não carregava. Efetuada troca da sub placa e voltou a carregar, mas, ficou em loop no logo. Relizado hard reset pelas teclas e reinstalação do SW do fabricante sem sucesso. Preciso de suporte para reinstalação manual do SW, pois, não estou encontrando o driver correto: 11/RZCS31.Q2-57-12-11/11bfc XT201-4 - Moto G Power
o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? (Motorola Moto G9 play)
13/01/2022 16:16 - Novo Hamburgo-RS: Suporte, O moto G play, o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo? 13/01/2022 16:1 - Novo Hamburgo-RS: XT2083-1 13/01/2022 16:21 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 13/01/2022 16:21 - Novo Hamburgo-RS: Ok
o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? (Motorola Moto G9 play)
13/01/2022 16:16 - Novo Hamburgo-RS: Suporte, O moto G play, o sensor de proximidade é na placa? Sabem me informar? 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/01/2022 16:18 - Suporte Técnico CS: Qual modelo completo? 13/01/2022 16:1 - Novo Hamburgo-RS: XT2083-1 13/01/2022 16:21 - Suporte Técnico CS: <Arquivo de mídia oculto> 13/01/2022 16:21 - Novo Hamburgo-RS: Ok
ele tá com um loop infinito no modo recuperação (Motorola Moto G9 play)
[14:27, 27/12/2021] 83 646-2074: Sara sou Fabio da conserta smart campina grande
[14:27, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:27, 27/12/2021] 83 646-2074: Estou com um celular moto g play
[14:28, 27/12/2021] 83 646-2074: Plus*
[14:28, 27/12/2021] 83 646-2074: E ele tá com um loop infinito no modo recuperação
[14:30, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:30, 27/12/2021] Suporte Técnico CS: tente reinstalar o sistema via LMSA
algum vídeo referente a esse defeito? (Motorola Moto G9)
08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: lavras-g Power- algum vídeo referente a esse defeito? 08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: <Arquivo de mídia oculto> 08/12/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: Já tentou reinstalar o sistema via lmsa?
algum vídeo referente a esse defeito? (Motorola Moto G9 play)
08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: lavras- g Power- algum vídeo referente a esse defeito? 08/12/2021 11:41 - Renan São João Del Rei e Lavras: <Arquivo de mídia oculto> 08/12/2021 11:50 - Suporte Técnico CS: Já tentou reinstalar o sistema via lmsa?
a câmera não abre no próprio app (Motorola Moto G9 play)
1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Bom dia 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Moto G Plus a câmera não abre no próprio app Mas no Whats, insta etc ela abre normal Já formatou, já forçou parada, já limpou cachê 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Alguma sugestão? 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Precisa restaurar via LMSA 1/11/2021 11:58 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: O q seria isso? Kkk tem o link ? 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Lenovomotorola service assistant 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Lmsa 1/11/2021 12:02 - Alexandre Técnico MOGI MIRIM: Tipo smart swtich da samsung so q esse e pra motorola 1/11/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa 1/11/2021 13:0 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Obrigada
Estamos com o motorola G9 power com o mesmo problema (Motorola Moto G9)
01/11/2021 17:45 - Brusque Sc Nova: Estamos com o motorola G power com o mesmo problema 01/11/2021 17:46 - Brusque Sc Nova: Carreguei a bateria na fonte, no que eu coloco no charge em vez de carregar descarrega 01/11/2021 17:51 - Suporte Técnico CS: mantem zerado ou da algum pico? 01/11/2021 17:58 - Brusque Sc Nova: Sobe até 0,7 01/11/2021 17:58 - Brusque Sc Nova: Agora colocamos a subplaca original e aparentemente parou o problema 01/11/2021 17:5 - Brusque Sc Nova: Estava carregando com 1,70 01/11/2021 18:00 - Suporte Técnico CS: que bom!! 01/11/2021 18:00 - Suporte Técnico CS: Deixe em teste
câmera não abre no próprio app (Motorola Moto G9 play)
1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Bom dia 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Moto G Plus a câmera não abre no próprio app Mas no Whats, insta etc ela abre normal Já formatou, já forçou parada, já limpou cachê 1/11/2021 11:3 - Marina Franqueada Mogi Guaçu: Alguma sugestão? 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Bom dia 1/11/2021 11:51 - Suporte Técnico CS: Precisa restaurar via LMSA
Sabe me dizer se a tela do g9 play e do E7 plus são iguais ? (Motorola Moto G9 play)
[11:52, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Sabe me dizer se a tela do g play e do E7 plus são iguais ?
[11:52, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Não são
[11:54, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Meu fornecedor diz que sim
[11:58, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Aqui nós não temos registro de compatibilidade, se você quiser testar seria legal
[12:01, 17/11/2021] Felipe Cianorte: Vou testar de tarde e te aviso
[12:01, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Combinado!
