Cotação na unidade SANTA HELENA, solicitado por Nilo
Tv. Rio Branco, 147, Santa Helena - MA, 65208-000
(67) 99955-9203
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de SANTA HELENA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:LG prime
O Pmic do lg h502 não tem como retirar né (LG Prime Plus)[15:43, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: O Pmic do lg h502 não tem como retirar né
[15:4, 23/06/2020] Suporte Técnico: Retirar? Tem sim
[15:50, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Tentei na estação em 400 graus e nem se mencheu
[15:50, 23/06/2020] Suporte Técnico: Ele sai sim, as vezes alguns são mais complicados que os outros pra soltar
[17:40, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Troquei o ci de energia do lg k4
[17:40, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Mas ele ainda não ligou
[17:41, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: E no conector da bateria chega só.0.1
[17:41, 23/06/2020] Suporte Técnico: qual consumo da placa na fonte?
[17:41, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Nada
[17:41, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Na liga
[17:41, 23/06/2020] Suporte Técnico: então ainda tem algo errado com o gerenciador
[17:41, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Não
[17:42, 23/06/2020] Suporte Técnico: Foi posicionado errado, ou outros componentes foram danificados
[17:46, 23/06/2020] Maiquel Erval Seco: Psé
A tela fica assim (LG Prime II)
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Oii ele funcionou por um tempo normalmente
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: A tela fica assim
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Só volta dps que tira a bateria
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Boa tarde
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: CS URUGUAIANA
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Lg prime 2
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Cliente reportou isso aí
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Já foi formatado e passado tom
[13:46, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Rom
[14:05, 8/2/201] Suporte Técnico: Boa tarde
[14:05, 8/2/201] Suporte Técnico: Já verificou outra tela ?
[14:05, 8/2/201] Suporte Técnico: Pode ser um problema na tela
[14:12, 8/2/201] Diego URUGUAIANA RS SMART: Tela ?? Mas aí seria sempre assim não ?
[14:21, 8/2/201] Suporte Técnico: Se for falha intermitente não
[14:21, 8/2/201] Suporte Técnico: Teria que testar outra tela pra ter certeza
Estou com um lg prime II que não está dando rede (LG Prime II)
[11:10, 12/2/201] 71 75-7354: Bom dia Sarah,Estou com um lg prime II que não está dando rede, o aparelho está reconhecendo chip, somente na bandeja 2, mas não dá rede. Já sai para fora da loja para ver se resolvia o problema mas ainda sim continua sem rede.
[11:11, 12/2/201] Suporte Técnico: Bom dia
[11:12, 12/2/201] Suporte Técnico: testou outro chip?
[11:1, 12/2/201] 71 75-7354: Desculpe só está reconhecendo a entrada de slot de chip 1
[11:1, 12/2/201] 71 75-7354: Não é a 2 não.
[11:21, 12/2/201] 71 75-7354: Testei um Vivo.
[11:22, 12/2/201] 71 75-7354: Vou testar um de outra operadora
[11:22, 12/2/201] Suporte Técnico: Ele reconhece mas não da sinal, certo ?
[11:23, 12/2/201] 71 75-7354: Isso.
[11:25, 12/2/201] Suporte Técnico: verifique com outro chip e me informe o resultado
[11:31, 12/2/201] 71 75-7354: Testei com um chip da claro, e deu a mesma coisa, continua reconhecendo chip mais sem sinal de operadora.
[11:31, 12/2/201] 71 75-7354: Ta aparecendo cartão sim, invalido
[11:32, 12/2/201] Suporte Técnico: Esse chip funciona em outro aparelho ?
[11:37, 12/2/201] Suporte Técnico: Tenta ver um chip que você tem certeza de que funciona
[11:38, 12/2/201] Suporte Técnico: Pq sim inválido, quer dizer que o sim está desativado ou o aparelho não aceitaa
[12:04, 12/2/201] 71 75-7354: Coloquei o vivo novamente e continua dando a mesma coisa cartáo sim invalido no slot 1.
[12:06, 12/2/201] Suporte Técnico: Ok, nesse caso você deve tentar: -Verifique o imei no site e no aparelho
-Software
-Teste nos filtros de sinal
-Troca do cabo coaxial (caso tenha)
-Verifique as antenas
-Ressolda no setor de RF
[12:08, 12/2/201] 71 75-7354: Está com um bloqueio na operadora Claro.
[12:0, 12/2/201] 71 75-7354: Esse é o sim 1.
[12:11, 12/2/201] Suporte Técnico: dessa forma, teria que ligar na operadora
[12:21, 12/2/201] 71 75-7354: Foi realizado no aparelho o seguinte serviço, troca de touch, lcd e camëra frontal.
Ao fazer os testes identificamos essa restrição no slot de chip 1, mas o sim 2 está danificado. Como devemos proceder na hora de repassar a informação ao cliente.
Como devemos proceder na hora de relatar o problema ao cliente?
[12:21, 12/2/201] 71 75-7354: Teclado tava clicando sozinho.
Desculpe.
[12:23, 12/2/201] Suporte Técnico: Essa tratativa com o cliente, tente falar com a Nicole que ela vai te auxiliar melhor
aparelho não tem play store, e a play services diz que não é compatível com esse dispositivo (LG Prime Plus)
[08:55, 25/7/2018] 1 176-783: Vargem Grande do Sul - LG Prime Plus - aparelho não tem play store, e a play services diz que não é compatível com esse dispositivo. Já formatei o aparelho, mas volta da mesma maneira. O que fazer?
[08:58, 25/7/2018] 1 775-4502: @João Paulo bom dia... Tentou fazer o Software ou só fez o Hard Reset?
[0:05, 25/7/2018] 1 176-783: Só fiz um hard reset mesmo
[0:08, 25/7/2018] Suporte CS - Leonardo: tenta fazer o software pelo PC
[0:08, 25/7/2018] 1 176-783: To baixando aqui. Qual software que usa nesse caso mesmo?
[0:13, 25/7/2018] Suporte CS - Leonardo: Pra LG pode ser o LG Mobile Support Tool
[0:13, 25/7/2018] Suporte CS - Leonardo: ou então LG Flash Tool 2014
Estou com aqui que está travando no logo. Não sei se posso fazer software usando a fonte (LG Prime Plus)
[10:05, 13/6/2018] 22 226-243: Rio das ostras. O LG prime liga na fonte?
[10:06, 13/6/2018] 22 226-243: Estou com aqui que está travando no logo. Não sei se posso fazer software usando a fonte
[10:28, 13/6/2018] Suporte CS - Leonardo: fazer software usando a fonte não é recomendado de forma alguma conforme explico no treinamento de software. Software de celular é sempre com a bateria carregada e acima de 80%
[11:08, 13/6/2018] 22 226-243: Ok. Mas em condições normais esse modelo liga na fonte?
[11:08, 13/6/2018] Suporte CS - Leonardo: normalmente LG não liga na fonte
[11:1, 13/6/2018] 22 226-243: Ok. Qual site consigo a ROM para este modelo?
[11:1, 13/6/2018] 22 226-243: No firmware.center não tem
[11:21, 13/6/2018] Suporte CS - Leonardo: LG baixa no stockrom.net o firmware.center é para motorola
[11:21, 13/6/2018] 22 226-243: Ok
elular esquenta e a frontal fica verde com chuviscando na tela (LG Prime Plus)
Caconde
Suporte LG - x17ftv (LG prime)
Celular esquenta e a frontal fica verde com chuviscando na tela [0:2, /3/2018] 1 8227-0850: ?
[0:32, /3/2018] 1 237-1138: Testou outro display? Se não der certo precisa tentar ressoldar o conector do display na placa.
Câmera não funciona (LG Prime II)
[:52 AM, 3/7/2018] Técnico IJUÍ/RS Conserta SMART: CS Ijuí LG prime apresenta erro na câmera... Obs, foi trocado a câmera
[:54 AM, 3/7/2018] 1 874-682: Bom dia, ja fez o software dele?
