Cotação na unidade PORTO SEGURO, solicitado por Jeferson
R. Oscar Oliveira, 25 Centro Porto Seguro - BA, 45810-000
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 30/07/2024 14:57:19Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PORTO SEGURO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:iPhone 7 plus
ão funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido (APPLE IPHONE 7 PLUS )22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Bom dia 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Estou com um e7 plus 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Que não funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido 22/01/2022 11:46 - Suporte Técnico CS: Bom dia tem alguma atualização pendente?
é somente no lado direito, né? (APPLE IPHONE 7 PLUS )
1/01/2022 16:02 - Aracaju Atalaia: Pessoal, boa tarde! 1/01/2022 16:02 - Aracaju Atalaia: Queria tirar uma dúvida com vocês… 1/01/2022 16:02 - Aracaju Atalaia: O speaker do 7 Plus é somente no lado direito, né? 1/01/2022 16:02 - Aracaju Atalaia: A abertura do lado esquerdo é somente pro microfone. 1/01/2022 16:02 - Aracaju Atalaia: Correto? 1/01/2022 16:03 - Aracaju Atalaia: Ou ele tem um alto-falante em casa lado mesmo? 1/01/2022 16:03 - Suporte Técnico CS: Um lado é alto falante e o outro é microfone 1/01/2022 16:04 - Aracaju Atalaia: Isso mesmo. 1/01/2022 16:04 - Aracaju Atalaia: Obrigado. 1/01/2022 16:04 - Suporte Técnico CS: Imagina
se eu deixar o botão na biometria ele fica assim (APPLE IPHONE 7 PLUS )
[17:28, 18/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: Deixar o dedo*
[17:28, 18/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: boa tarde, iPhone 7 Plus se eu deixar o botão na biometria ele fica assim o que pode ser, já descontectei o Flex da biometria e botão e nada.
[17:30, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:30, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: é bug no sistema, precisa reinstalar o software
[17:30, 18/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: Ah tá blz, show.
[17:31, 18/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: Obrigado
[17:36, 18/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
e funciona normal o chip, (APPLE IPHONE 7 PLUS )
11/01/2022 17:2 - Igor Almenara MG CS: Boa tarde! O cliente do 7 plus a1661 veio aqui na loja, ele tem outro 7 plus tbm a1661 e funciona normal o chip, ele me mostrou aqui, e falou que esse tbm funcionava 11/01/2022 17:2 - Igor Almenara MG CS: Teria explicação? 11/01/2022 17:2 - Igor Almenara MG CS: Kkkk 11/01/2022 17:35 - Suporte Técnico CS: Teoricamente não é pra funcionar aqui no Brasil, pois são tecnologias diferentes 11/01/2022 17:36 - Suporte Técnico CS: Alguns até funcionam, mas não aguentam muito tempo 11/01/2022 17:36 - Suporte Técnico CS: Sempre apresentam problemas 11/01/2022 17:38 - Igor Almenara MG CS: Entendi
não carrega (APPLE IPHONE 7 PLUS )
30/12/2021 12:16 - André Medeiros Belford Roxo: Iphone 7 plus não carrega, ja troquei a bateria e quando coloca no tester ele só aparece carregando mas nao consome nada. 30/12/2021 12:17 - André Medeiros Belford Roxo: Boa tarde 30/12/2021 12:17 - André Medeiros Belford Roxo: E nem aparece o raio carregando 30/12/2021 12:1 - Suporte Técnico CS: Bom dia. Quanto está chegando no dock? 30/12/2021 12:37 - André Medeiros Belford Roxo: Desculpe minha falta de experiência em iphone, mas como eu testo quanto esta chegando no dock? 30/12/2021 12:42 - Nicolle Suporte Administrativo removeu 21 638-040 30/12/2021 12:47 - Cs Particular: https://youtu.be/aDzwZo00TA 30/12/2021 12:47 - Cs Particular: De uma olhada nesse vídeo
Como faço pra entrar em dfu (APPLE IPHONE 7 PLUS )
05/01/2022 0:27 - Guilherme CS Sousa PB: Como faço pra entrar em dfu 05/01/2022 0:31 - Guilherme CS Sousa PB: É um 7 Plus 05/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue tutorial https://www.youtube.com/watch?v=MlkR5zYsWaA 05/01/2022 0:44 - Guilherme CS Sousa PB: Pra colocar em modo dfu o aparelho tem que está ligado? 05/01/2022 0:45 - Guilherme CS Sousa PB: Pq aqui só aparece a maçã e apaga 05/01/2022 0:45 - Guilherme CS Sousa PB: Várias vezes 05/01/2022 0:46 - Suporte Técnico CS: Tenta dar o comando com ele desligado 05/01/2022 0:46 - Guilherme CS Sousa PB: Tá certo 05/01/2022 0:46 - Suporte Técnico CS: conecta o cabo e da o comando 05/01/2022 0:47 - Guilherme CS Sousa PB: Tá 05/01/2022 0:57 - Guilherme CS Sousa PB: Acabei de fazer mesmo jeito 05/01/2022 0:58 - Suporte Técnico CS: Infelizmente o aparelho está com algum problema no hardware, pode ser um curto ou uma falha na memória nand 05/01/2022 0:5 - Guilherme CS Sousa PB: Reparo de placa? 05/01/2022 10:02 - Guilherme CS Sousa PB: Cliente falou que ele levou água tbm 05/01/2022 10:14 - Suporte Técnico CS: Sim
05/01/2022 0:00 - Guilherme CS Sousa PB: Bom dia 05/01/2022 0:00 - Guilherme CS Sousa PB: iPhone 7 Plus 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liguei na fonte, aparece só a maçã 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liga e desliga 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: O que pode ser? 05/01/2022 0:04 - Suporte Técnico CS: Entra em dfu? 05/01/2022 0:08 - Guilherme CS Sousa PB: Ligado na fonte? 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não, com a bateria 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não é indicado fazer software na fonte
que não grava áudio no Whatsapp (APPLE IPHONE 7 PLUS )
30/12/2021 11:24 - Osório Senhor Do Bonfim: Pessoal, estou com um Iphone 7 plus que não grava áudio no Whatsapp e não ouve as ligações que recebe 30/12/2021 11:26 - Osório Senhor Do Bonfim: Porém, quando faço o teste de ligação e coloco no viva voz ele habilita e também o microfone 30/12/2021 11:26 - Osório Senhor Do Bonfim: Pode ser codec de áudio também? 30/12/2021 11:31 - Suporte Técnico CS: Sim
le desligou enquanto carregava (APPLE IPHONE 7 PLUS )
[0:50, 28/12/2021] Dheferson ALTAMIRA: Bom dia Sarah
[0:51, 28/12/2021] Dheferson ALTAMIRA: Estou com iPhone 7 plus, ele desligou enquanto carregava e não ligou mais, coloquei na fonte e não tem corrente nenhuma, não da sinal de nada
[0:58, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:5, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser o circuito do PMIC que foi danificado
[10:02, 28/12/2021] Dheferson ALTAMIRA: Tem solução ?
[10:03, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Somente reparo de placa
[10:58, 28/12/2021] Dheferson ALTAMIRA: Mais ele num tinha que apresentar algum consumo na fonte de alimentação?
[10:58, 28/12/2021] Dheferson ALTAMIRA: Ele não apresenta nenhum consumo
[11:05, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Depende, cada caso é um caso
[11:10, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Consumo travado, consumo alto, fonte apitando é curto
[11:11, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Consumo dando um pico e zerando é solda fria
[11:11, 28/12/2021] Suporte Técnico CS: Sem consumo é dano no circuito de energia
[15:02, 05/01/2022] William Apucarana: Boa tarde Sarah
[15:03, 05/01/2022] William Apucarana: Estou com um iPhone 7 plus, está com flex da câmera ruim e não funciona o auricular
[15:04, 05/01/2022] William Apucarana: O aparelho perde alguma funcionalidade se trocar o flex?
[15:41, 05/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:41, 05/01/2022] Suporte Técnico CS: Nesse caso não
[15:43, 05/01/2022] William Apucarana: Ok
[15:43, 05/01/2022] William Apucarana: Obrigado
