Cotação na unidade CAMBORIU DELIVERY, solicitado por Tarcila
DELIVERY CAMBORIÚ
(47) 99170-6287
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido em 20/06/2024 10:32:18Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAMBORIU DELIVERY.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Motorola moto g5s
Que tá dando start erro (MOTOROLA MOTO G5S)[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Boa tarde Sara
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Tô com um Motorola g5s
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Que tá dando start erro
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: E não entra no modo gastar boot
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Fast
[13:02, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:03, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto desse erro?
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa tentar reinstalar o sistema pelo LMSA
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Se der erro, somente na box
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: pra tentar resolver
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: na maioria dos casos é sem solução
[13:22, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: tenta nessa tela mesmo
[13:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Não deixa avançar
[15:03, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Boa tarde
[15:03, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Garibaldi
A32 4g
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Troquei a tela e a biometria não funciona
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Display original nacional
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Fica pedindo para calibrar
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: precisa fazer um reset e calibrar pra voltar a funcionar
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=XWiiXGt8s00
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode seguir o mesmo procedimento
Coloca carregar e ele trava kkkk (MOTOROLA MOTO G5S)
12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Bom dia povo 12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Moto g5s 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Coloca carregar e ele trava kkkk 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Nao abri ainda pq vai ter q trocar a tela 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Só testando bem software antes antes 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Tentei fazer um hard reset e nao adiantou nada 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Alguem ja teve algum problema parecido? Sabem me dizer oq pode ser? 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Bom dia 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Teria que reinstalar o sistema pra ver se é algum bug, mas tem chance de ser algo no circuito de carga 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Beleza 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Por rom mesmo então? 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Tentei achar ontem mas os arquivos de rom eram com script de comando 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: E os scripts nao reconheciam o aparelho 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? 12/01/2022 0:35 - Ian Pato Branco Pr: Xt172 12/01/2022 0:36 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view?usp=sharing 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue link 12/01/2022 0:38 - Ian Pato Branco Pr: Valeu
reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal (MOTOROLA MOTO G5S)
23/12/2021 15:44 - 53 8461-6158: Boa tarde, Moto g5s que reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal , em modo fastboot ele não reinicia 23/12/2021 15:45 - 53 8461-6158: Ele é reconhecido mas não dá pra transferir arquivos 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Pode ser algum problema com o conector de carga 23/12/2021 16:1 - 53 8461-6158: Tá ok, vou verificar
[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Como trago ele a vida???
[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sarah, Motorola xt172
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente restaurá-lo pelo lmsa
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente quando apresenta essa tela Rosa, o aparelho está com problema na memória nand
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Letra Rosa*
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Mas precisa tentar restaurar para confirmar
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: ok
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: isso é um programa?
[15:00, 14/01/2022] Igo Maceio: esse não é?
[15:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse mesmo
[16:18, 14/01/2022] Igo Maceio: sarah, não funcionou
[16:1, 14/01/2022] Igo Maceio: como sei qual rom é ideal para esse aparelho?
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Então é mais um caso de memória nand
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse software que eu indiquei já baixa a ROM correta
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Ele é usado dentro de autorizadas
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: hummmm
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: Agora vou para os clandestinos..kkkkk baixo a mais antiga ou a mais nova?
[16:28, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode baixar a mais nova
[16:32, 14/01/2022] Igo Maceio: beleza
[17:02, 14/01/2022] Igo Maceio: não deu certo mesmo, mais me explica o que é memória nand?
[17:04, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: É o componente onde o sistema fica armazenado
[17:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Também é chamado de memória flash
[17:05, 14/01/2022] Igo Maceio: entendi
alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 1792 tem? (MOTOROLA MOTO G5S)
22/12/2021 11:35 - 53 8461-6158: Bom dia, alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 172 tem? 22/12/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia 22/12/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Posso estar te enviando o esquema elétrico 22/12/2021 11:40 - 53 8461-6158: O esquema eu tenho, o aparelho não pega sinal da operadora e chegou desmontado aqui 22/12/2021 11:44 - Suporte Técnico CS: Não tenho uma placa aqui pra comparar, somente o manual mesmo. Os imeis já foram checados? Verifique também se o CQAtest está aparecendo na barra de notificações. 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Os imeis estão certos, nenhum bloqueio 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Vou verificar 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: Não aparece 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: O que seria isso? 22/12/2021 12:21 - 53 8461-6158: Notei que ao ligar ele cm a opção restart bootloader ele volta a dar sinal porém se reiniciar o celular ele fica sem sinal de novo, será que precisa de um downgrade? 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: Precisa de uma reinstalação de software 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: O menu de testes da Motorola, as vezes ele ativa sozinho e o aparelho deixa de dar sinal 22/12/2021 13:0 - 53 8461-6158: Ok, vou tentar
alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 1792 tem? (MOTOROLA MOTO G5S)
22/12/2021 11:35 - 53 8461-6158: Bom dia, alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 172 tem? 22/12/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia 22/12/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Posso estar te enviando o esquema elétrico 22/12/2021 11:40 - 53 8461-6158: O esquema eu tenho, o aparelho não pega sinal da operadora e chegou desmontado aqui 22/12/2021 11:44 - Suporte Técnico CS: Não tenho uma placa aqui pra comparar, somente o manual mesmo. Os imeis já foram checados? Verifique também se o CQAtest está aparecendo na barra de notificações. 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Os imeis estão certos, nenhum bloqueio 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Vou verificar 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: Não aparece 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: O que seria isso? 22/12/2021 12:21 - 53 8461-6158: Notei que ao ligar ele cm a opção restart bootloader ele volta a dar sinal porém se reiniciar o celular ele fica sem sinal de novo, será que precisa de um downgrade? 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: Precisa de uma reinstalação de software 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: O menu de testes da Motorola, as vezes ele ativa sozinho e o aparelho deixa de dar sinal 22/12/2021 13:0 - 53 8461-6158: Ok, vou tentar
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Boa tarde Sara
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Tô com um Motorola g5s
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Que tá dando start erro
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: E não entra no modo gastar boot
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Fast
[13:02, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:03, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto desse erro?
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa tentar reinstalar o sistema pelo LMSA
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Se der erro, somente na box
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: pra tentar resolver
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: na maioria dos casos é sem solução
[13:22, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: tenta nessa tela mesmo
[13:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Não deixa avançar
[13:25, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Nesse caso só na box mesmo
Troquei um conector de carga,moto g5s (MOTOROLA MOTO G5S)
[15:02, 21/12/2021] 43 185-3051: Boa tarde
[15:02, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:06, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:06, 21/12/2021] 43 185-3051: Leonardo tá por aí?
[15:06, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Hoje não
[15:07, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Seria só com ele?
[15:07, 21/12/2021] 43 185-3051: Então
[15:07, 21/12/2021] 43 185-3051: Troquei um conector de carga,moto g5s
[15:07, 21/12/2021] 43 185-3051: Mas agora não quer ligar
[15:0, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: O Leonardo fica com a parte de treinamento e eu com a parte de suporte, então sempre que tiver alguma duvida, pode estar tratando diretamente comigo.
[15:0, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Você já tentou remover o novo conector e tentar ligar o aparelho?
[15:12, 21/12/2021] 43 185-3051: Ok,desculpa não sabia????
[15:13, 21/12/2021] 43 185-3051: O problema é o celular está zero de bateria
[15:14, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Que isso, imagina
[15:14, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Teria que testa-lo na fonte de alimentação
[15:15, 21/12/2021] 43 185-3051: Na fonte ligou
[15:18, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Deu certo? Provavelmente ele não estava ligando por conta da bateria
[15:18, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: E não por conta do conector
[15:18, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Quanto tem de tensão na bateria?
[15:18, 21/12/2021] 43 185-3051: 2.5
[15:28, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa trocar essa bateria
[15:30, 21/12/2021] 43 185-3051: Verdade
[15:30, 21/12/2021] 43 185-3051: Ela precisa de pelo menos 3.5
[15:30, 21/12/2021] 43 185-3051: Pra ligar celular??
[15:30, 21/12/2021] 43 185-3051: Isso mesmo?
[15:32, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: 3.8
[15:33, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Abaixo disso o pessoal costuma dar choque, mas isso só faz uma maquiagem no problema
[15:33, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: então o indicado é trocar
[15:44, 21/12/2021] 43 185-3051: Ok
[15:44, 21/12/2021] 43 185-3051: Muito obrigado
18/11/2021 15:15 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: Rodrigo unidade Bragança Paulista Moto g5s 18/11/2021 15:15 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: <Arquivo de mídia oculto> 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: Você ja tentou reinstalar o sistema via LMSA 18/11/2021 15:18 - Suporte Técnico CS: ? 18/11/2021 15:28 - 11 5231-28: Lenovo moto assistant 18/11/2021 15:32 - Suporte Técnico CS: Isso 18/11/2021 15:36 - Rodrigo Diegues Bragança Paulista-SP: Sim ja tentei 18/11/2021 15:3 - Suporte Técnico CS: então apenas box mesmo
sistema corrompido (MOTOROLA MOTO G5S)
[16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde
[16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: O que pode ser ?
[16:21, 17/11/2021] Vitória Da Conquista/BA - 1: Moto G5s
[16:21, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: sistema corrompido
[16:21, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:22, 17/11/2021] Suporte Técnico CS: precisa tentar reinstalar o software
