Cotação na unidade ANDRADINA, solicitado por Emily
Rua Paes Leme, nº 893, Andradina - SP, CEP 16900-010
(18) 3725-0214 (18) 99658-6271
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Qual foi a descrição do problema?
Boa tarde, nesse caso é necessário trazer a loja para p técnico verificar. - Respondido em 20/06/2024 15:45:21Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de ANDRADINA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:iPhone 7
Os microfones não funcionam, nem quando ponho o fone de ouvido. (APPLE IPHONE 7)O celular quando chegou estava com a bateria ruim, tela quebrada, botão home sem funcionar e esse problema no microfone o proprietario informou que com o fone ele funcionava... Fiz a reposição da bateria e tela, o botão home voltou a funcionar, sem a digital. Achei que o problema poderia ser especifico do microfone, troquei a base de carga, mas, mesmo assim continua sem funcionar. Atualizei o aparelho para versão 15.4.1 e nada novamente...
Ativação do IOS (APPLE IPHONE 7)
Bom dia, não consigo ativar sistema apartir da tela pos conexão com wi fi
20/01/2022 13:52 - Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte, tudo bom? Marilia/SP iPhone 7G Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo, e em ambos aparelhos ao desconectar o flex da camera frontal ele liga, e mesmo testando com outro flex ele as vezes liga... mas se desligar o aparelho ou zerar a bateria e tentar ligar de novo volta a reiniciar no logo. É alguma falha conhecida? Tem algum procedimento para correção ou é falha de placa ? 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Tudo bem e você? 20/01/2022 13:5 - Suporte Técnico CS: O problema ocorre também na fonte? 20/01/2022 14:00 - Suporte Técnico CS: Se está ocorrendo na fonte e com outros flex, o problema pode estar no circuito da câmera 20/01/2022 14:00 - Kleber MARILIA: testamos com outra bateria nova... e ocorre também
aparece só a maçã (APPLE IPHONE 7)
05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liguei na fonte, aparece só a maçã 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: Liga e desliga 05/01/2022 0:01 - Guilherme CS Sousa PB: O que pode ser? 05/01/2022 0:04 - Suporte Técnico CS: Entra em dfu? 05/01/2022 0:08 - Guilherme CS Sousa PB: Ligado na fonte? 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não, com a bateria 05/01/2022 0:20 - Suporte Técnico CS: Não é indicado fazer software na fonte
ão funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido (APPLE IPHONE 7 PLUS )
22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Bom dia 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Estou com um e7 plus 22/01/2022 11:20 - Eric Barra Bonita: Que não funciona os microfones e nem mesmo com o fone de ouvido 22/01/2022 11:46 - Suporte Técnico CS: Bom dia tem alguma atualização pendente?
Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo (APPLE IPHONE 7)
20/01/2022 13:52 - Kleber MARILIA: Boa tarde Suporte, tudo bom? Marilia/SP iPhone 7G Peguei dois casos que o aparelho fica reiniciando no logo, e em ambos aparelhos ao desconectar o flex da camera frontal ele liga, e mesmo testando com outro flex ele as vezes liga... mas se desligar o aparelho ou zerar a bateria e tentar ligar de novo volta a reiniciar no logo. É alguma falha conhecida? Tem algum procedimento para correção ou é falha de placa ? 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 20/01/2022 13:58 - Suporte Técnico CS: Tudo bem e você? 20/01/2022 13:5 - Suporte Técnico CS: O problema ocorre também na fonte? 20/01/2022 14:00 - Suporte Técnico CS: Se está ocorrendo na fonte e com outros flex, o problema pode estar no circuito da câmera 20/01/2022 14:00 - Kleber MARILIA: testamos com outra bateria nova... e ocorre também
[16:32, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Olá
[16:32, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[16:34, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Olá, boa tarde
[16:35, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Ibiporã
iPhone 7
Trava na logo
Troca de tela
Ligamos direto da fonte
[16:35, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Consumo está estável
[16:37, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente ligar sem nenhum flex conectado
[16:38, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Será que vai ser preciso fazer restauração de fábrica?
[16:3, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente ligar sem nenhum flex conectado, apenas a tela e o flex power
[16:52, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Não vai
[16:53, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo dfu?
[17:01, 24/01/2022] Rafael Ibipora: Vou saber se a cliente tem o id da Apple
[17:02, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: ok
que o teclado não funciona no WhatsApp, (APPLE IPHONE 7)
[16:25, 25/01/2022] 8 8151-043: Sarah, boa tarde
Tenho aqui um iPhone 7 que o teclado não funciona no WhatsApp, nos outros apps funciona normalmente
[16:26, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:27, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: faça uma reinstalação via itunes
[16:27, 25/01/2022] 8 8151-043: Reinstalar o whatsapp?
[16:27, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: via itunes
[16:27, 25/01/2022] 8 8151-043: Pelo PC?
[16:2, 25/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, via Itunes
[16:30, 25/01/2022] 8 8151-043: Ok. Obrigado
Botão home não funciona (APPLE IPHONE 7)
[10:46, 27/01/2022] 62 67-165: Bom dia
Posse Goiás
iPhone 7
Botão home não funciona
Fiz o teste com um botão novo e mesmo assim não funcionou
[11:00, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: bom dia
[11:00, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Infelizmente esse botão não pode ser trocado
[11:01, 27/01/2022] Suporte Técnico CS: Ele perde completamente a função
sem reconhecer o chip (APPLE IPHONE 7)
24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: Bom dia 24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: iPhone 7 sem reconhecer o chip 24/01/2022 0:21 - Guilherme CS Sousa PB: O que pode ser? 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Bom da 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Dia * 24/01/2022 0:31 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo dele? 24/01/2022 0:37 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:37 - Guilherme CS Sousa PB: Aparece essa mensagem 24/01/2022 0:38 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo dele? 24/01/2022 0:40 - Guilherme CS Sousa PB: iPhone 7 24/01/2022 0:41 - Suporte Técnico CS: Esse é o nome comercial, preciso saber o modelo que está na carcaça 24/01/2022 0:42 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:42 - Elizeu Manuas Manoa: A1778 24/01/2022 0:43 - Suporte Técnico CS: Já foi checado os imeis? 24/01/2022 0:44 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:45 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:46 - Suporte Técnico CS: O imei foi consultado na anatel? 24/01/2022 0:47 - Suporte Técnico CS: O aparelho foi adquirido no Brasil? 24/01/2022 0:48 - Guilherme CS Sousa PB: Como faço pra consultar? 24/01/2022 0:4 - Suporte Técnico CS: Pode seguir esse passo a passo: https://www.youtube.com/watch?v=Us6gAN4RN60 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: <Arquivo de mídia oculto> 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: Fiz a consulta 24/01/2022 0:54 - Guilherme CS Sousa PB: Está tudo ok 24/01/2022 10:05 - Guilherme CS Sousa PB: Qual próximo passo? 24/01/2022 10:07 - Suporte Técnico CS: O aparelho foi adquirido no Brasil? 24/01/2022 10:47 - Guilherme CS Sousa PB: Foi saber
