Cotação na unidade TUPA CENTRO, solicitado por Jessica
R. Cherentes, 303 - Centro, Tupã - SP, 17600-090
(14) 99686-0303
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de TUPA CENTRO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Samsung Galaxy A6
Esquema elétrico Samsung A600f e do LG K9 (Samsung Galaxy A6)08/0/2021 11:21 - 71 246-135: Preciso do esquema elétrico Samsung A600f e do LG K 08/0/2021 11:24 - Suporte Técnico CS: Bom dia. Infelizmente esse manual de serviço não está disponível 08/0/2021 11:24 - Suporte Técnico CS: k: https://drive.google.com/file/d/1qqXPPfqeOsZCp_D60D4HHcivAaoQ2Ctm/view
Depois de passar essa rom, o aparelho ficou assim (Samsung Galaxy A60)
[10:20, 13/0/2021] Mauricio Areado: Bom dia Sarah. Depois de passar essa rom, o aparelho ficou assim
[10:25, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[10:26, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: é uma combination
[10:26, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: ele não estava bloqueado na conta google?
[10:26, 13/0/2021] Mauricio Areado: Estava
[10:30, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: ok
[10:30, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: qual binário está indicando agora?
[10:36, 13/0/2021] Mauricio Areado: Entrando em hard reset ou da pra ver em algum lugar por aqui?
[10:37, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: entrando em reset
[11:01, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1MLhwlSEbHJOD3OkfvpEFe54gu7gGXML/view
[11:04, 13/0/2021] Mauricio Areado: Sempre depois de passar uma rom combination, vc precisa passar outra rom?
[11:0, 13/0/2021] Suporte Técnico CS: sim
estamos com dificuldade para desbloquear conta google do samsung a6 plus android 8 2018 (Samsung Galaxy A6 Plus )
[14:07, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Sarah, boa tarde
[14:07, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: estamos com dificuldade para desbloquear conta google do samsung a6 plus android 8 2018
[14:08, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: a605
[14:10, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: na verdade de duas semanas pra ca estamos tendo muita dificuldade para realizar desbloqueios de conta google
[14:11, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:11, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: Qual binário?
[14:30, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Fica nessa tela ?
[14:34, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1rsP_IOHDuQPY0Rx0AwPoL11-7jVRuG2f/view
[14:35, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: mas só pra eu saber, esse binário que vc pede fica nessa tela ai ?
[14:36, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: Sim.
[14:36, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: primeiro número após o modelo
[14:38, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: nesse acaso ai entao é A605GNUBU*2*ARG2
[14:38, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: É ESSE 2 ai ne ?
[14:38, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: que deixei entre asteriscos
[14:42, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: sim
[14:50, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: esses arquivos que vc mandou é como se fosse pra refazer o software ?
[14:51, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: Desculpe
[14:51, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: vamos tentar desbloquear pelos vídeos
[14:52, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: se não resolver, tentamos via rom
[14:52, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=THE07mdNDnw
[15:04, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: esse video serve mesmo sendo outro android ?
[15:05, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: do aparelho aqui é o 8
[15:06, 23/06/2021] Suporte Técnico CS: Pode tentar
[18:47, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Pede pra clicar em contas mas nem habilita
[18:47, 23/06/2021] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Pelo modo do vídeo
[0:20, 24/06/2021] Suporte Técnico CS: ok
[0:21, 24/06/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=pVl0m--0DY
ja atualizei o SW e nao resolveu o problema do Wifi que nao ATIVA (Samsung Galaxy A6)
21/10/2020 16:2 - Andreia Franqueada Sorocaba: Estou com um tablet T285 A6 . ja atualizei o SW e nao resolveu o problema do Wifi que nao ATIVA , só fica a informaçao de Ativando .... 21/10/2020 16:31 - Suporte Técnico: Boa tarde 21/10/2020 16:31 - Suporte Técnico: Se o wifi não ativa, é problema no CI 21/10/2020 16:31 - Suporte Técnico: só tentando uma ressolva com extremo cuidado ou troca do ci 21/10/2020 16:32 - Suporte Técnico: *Procedimento de Ressolda: CI’S* Para realizar o procedimento de ressolda, especificamente em CI’s, recomendamos que seja seguido os passos: -Isolar sempre os componentes ao redor com fita kapton ou metálica; -Fazer uso de fluxo pastoso; -Sem ponteira na maioria das vezes; -Temperatura de 380º e velocidade entre 3 e 4; -Distância de 1 a 2 dedos; -Fazer o procedimento 3x por 40 segundos, com a estação fixa no componente e deve ser respeitado uma pausa de 5 minutos para cada ressolda; -Após a ressolda, é recomendado aguardar entre 2 a 3 horas para que a placa esfrie completamente. *Observações* Todo procedimento de solda e ressolda é considerado um procedimento de risco e deve ser autorizado pelo cliente. *Vídeo de apoio* https://youtu.be/cmHlbbq0s6k
Fica lanraja a mídia (Samsung Galaxy A6 Plus )
03/0/2020 17:38 - Luis Fernando - Ituporanga: Galaxy A6+ 03/0/2020 17:38 - Luis Fernando - Ituporanga: Fica lanraja a mídia 03/0/2020 17:38 - Luis Fernando - Ituporanga: <Arquivo de mídia oculto> 03/0/2020 17:38 - Luis Fernando - Ituporanga: <Arquivo de mídia oculto> 03/0/2020 17:38 - Luis Fernando - Ituporanga: Suporte 03/0/2020 17:3 - Luis Fernando - Ituporanga: Sabe o que pode ser? 03/0/2020 17:41 - Suporte Técnico: Boa tarde! Tente acessar acessibilidades >melhorias de áudio > silenciar todos os sons (desabilitar) 03/0/2020 17:43 - Suporte Técnico: Se já estiver desabilitado, tente um software 03/0/2020 17:45 - Luis Fernando - Ituporanga: Ok 03/0/2020 17:45 - Luis Fernando - Ituporanga: Obrigado 03/0/2020 17:46 - Suporte Técnico: Imagina
funciona tudo.. mas quando coloca chip funciona alguns segundos e ja trava o Android..ate reinciar.. tirando chip ja volta (Samsung Galaxy A6)
03/06/2020 14:01 - 14 8167-1207: Boa tarde Suporte. Marilia/SP Samsung A6... funciona tudo.. mas quando coloca chip funciona alguns segundos e ja trava o Android..ate reinciar.. tirando chip ja volta Ja fiz HR, atualizei e tudo mais... funciona certinho.. sem com chip trava.. seria pau de placa mesmo ? ou pode ser mais alguma cosia ? 03/06/2020 14:41 - Isabelly Suporte removeu Ilha Solteira 03/06/2020 14:41 - Isabelly Suporte removeu 11 44-1602 03/06/2020 14:54 - Ribeirao Preto Itamaraty: Sobre o MI T pro, voltou a ligar, porem tem hora que trava, mas menos do que ante. Teve uma hora que voto e na imagem de tela ficou um verde bem forte. Não seria display? 03/06/2020 14:56 - Suporte Técnico: Boa tarde, o aparelho aquece quando ocorre esse problema? 03/06/2020 14:57 - Suporte Técnico: Depende de como ficou verde, se a tela ficou completamente verde pode ser algum problema com processador ou memória 03/06/2020 14:58 - Ribeirao Preto Itamaraty: So ficou verde forte onde tinha verde na imagem 03/06/2020 14:58 - Ribeirao Preto Itamaraty: Vou tentar fazer o software. 03/06/2020 14:5 - Ribeirao Preto Itamaraty: Por onde faço o software nele. Ainda não fiz no xiaomi 03/06/2020 14:5 - 14 8167-1207: aparentemente nao.. fica travado.. com ou sem imagem.. simplesmente trava ate reiniciar 03/06/2020 15:02 - Suporte Técnico: Provavelmente um curto no circuito do sim card 03/06/2020 15:02 - Suporte Técnico: precisa analisar os componentes com o multímetro 03/06/2020 15:03 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=5YTsC2MYij4 03/06/2020 15:03 - Suporte Técnico: segue tutorial 03/06/2020 15:03 - Ribeirao Preto Itamaraty: OK obrigado
pode travar o touch após atualizar (Samsung Galaxy A6 Plus )
18/06/2020 16:57 - SAPEZAL 1: Sabem me informar se o A6+ pode travar o touch após atualizar 18/06/2020 16:57 - SAPEZAL 1: Quando for trocado a tela 18/06/2020 16:58 - Suporte Técnico: Me informe o modelo completo por favor 18/06/2020 16:5 - SAPEZAL 1: A605G com binário 6 18/06/2020 16:5 - Suporte Técnico: Esse modelo não tem histórico de touch travado 18/06/2020 17:24 - SAPEZAL 1: A tela está intacta, não foi molhado. Depois de um mes de uso travou o touch 18/06/2020 17:24 - SAPEZAL 1: O que pode ser? 18/06/2020 17:25 - Suporte Técnico: pode ser problema com a peça mesmo
Consegue me enviar o manual de serviço do A605 Samsung (Samsung Galaxy A6)
[16:57, 07/04/2020] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Sarah, boa tarde
[16:58, 07/04/2020] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Consegue me enviar o manual de serviço do A605 Samsung
[16:58, 07/04/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:58, 07/04/2020] Suporte Técnico: opa, envio sim
[16:5, 07/04/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1DKajCKzK7Usz5y7R_M6HO6pEOExAsx4/view
[16:5, 07/04/2020] Suporte Técnico: segue link
[17:00, 07/04/2020] Vinicius unidade Niterói Icaraí-RJ: Obrigado, vou abrir aqui
[17:01, 07/04/2020] Suporte Técnico: Imagina
Vibra não funciona. (Samsung Galaxy A6 Plus)
Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado
Câmera traseira não funciona. (Samsung Galaxy A6 Plus)
Para o reparo desse caso precisa seguir o tutorial apresentado na imagem em anexo a qual é um fluxograma de quais componentes precisam ser resoldados checados ou então trocados. ----------------------------------------------- Segue a foto com a localização do(s) componente(s) ----------------------------------------------- Para mais detalhes pode ser baixado o manual de serviço do aparelho no cabeçalho do chamado
