Cotação na unidade PAULINIA, solicitado por Julia
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PAULINIA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G8 Play
Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho (Motorola Moto G8 Play)04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: moto G8 Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho 04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: Pois o mesmo ele apaga e não acende a tela mais porém você ficar utilizando ele continuar mente ele não desliga a tela somente ao parar de usar dá o tempo de descanso ele não retoma a tela 04/01/2022 14:17 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo, por gentileza? 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: não tem na tampa traseira a pergunta seria para mim ter uma noção aonde eu poderia mexer para passar um pré orçamento para o cliente 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: Mas a princípio seria o moto G8 normal 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: Estarei te encaminhando o manual da versão Moto G8 XT2045-3 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BTJXnZFbc5UYT1F1mSIzgGBgUicodPVq/view 04/01/2022 14:21 - Suporte Técnico CS: Não temos imagens desse ci, apenas manual de serviço
Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho (Motorola Moto G8 Play)
04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: moto G8 Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho 04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: Pois o mesmo ele apaga e não acende a tela mais porém você ficar utilizando ele continuar mente ele não desliga a tela somente ao parar de usar dá o tempo de descanso ele não retoma a tela 04/01/2022 14:17 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo, por gentileza? 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: não tem na tampa traseira a pergunta seria para mim ter uma noção aonde eu poderia mexer para passar um pré orçamento para o cliente 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: Mas a princípio seria o moto G8 normal 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: Estarei te encaminhando o manual da versão Moto G8 XT2045-3 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BTJXnZFbc5UYT1F1mSIzgGBgUicodPVq/view 04/01/2022 14:21 - Suporte Técnico CS: Não temos imagens desse ci, apenas manual de serviço
Estou tentando reistalar o sistema nesse aparelho (Motorola Moto G8 Play)
[13:06, 02/12/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Bom dia sarah
[13:07, 02/12/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Estou tentando reistalar o sistema nesse aparelho
[13:0, 02/12/2021] Loja Alvorada Do Oeste: Esse é um g8 play
[13:10, 02/12/2021] Suporte Técnico CS: a conta google não vai apagar com a restauração
[13:10, 02/12/2021] Loja Alvorada Do Oeste: O que se pode fazer nesse caso
[13:11, 02/12/2021] Loja Alvorada Do Oeste: o cliente resetou ele em casa e não lembra a conta Google
[13:13, 02/12/2021] Suporte Técnico CS: precisa tentar os metodos dessa lista
[13:13, 02/12/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/results?search_query=g8+play+desbloqueio+conta+google
Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ? (Motorola Moto G8 Play)
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: oi
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Safra
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Sara
[12:43, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: tudo bem
[12:46, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Moto G8 Play - Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ?
Caso de uma senhora com baixo conhecimento que o filho colocou e não sabe resolver apara liberar o aparelho
[13:15, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: restaure o aparelho via lmsa e tente esse procedimento
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=AxF_7A0hhI0
[14:44, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Ok obrigado
Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ? (Motorola Moto G8 Play)
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: oi
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Safra
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Sara
[12:43, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: tudo bem
[12:46, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Moto G8 Play - Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ?
Caso de uma senhora com baixo conhecimento que o filho colocou e não sabe resolver apara liberar o aparelho
[13:15, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: restaure o aparelho via lmsa e tente esse procedimento
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=AxF_7A0hhI0
[14:44, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Ok obrigado
Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ? (Motorola Moto G8 Play)
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: oi
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Safra
[12:42, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Sara
[12:43, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: tudo bem
[12:46, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Moto G8 Play - Para remover conta google - alguma sugestão para este caso ?
Caso de uma senhora com baixo conhecimento que o filho colocou e não sabe resolver apara liberar o aparelho
[13:15, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: restaure o aparelho via lmsa e tente esse procedimento
[13:16, 01/12/2021] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=AxF_7A0hhI0
[14:44, 01/12/2021] Marcio Salvador Imbuí: Ok obrigado
que do nada parou (Motorola Moto G8 Play)
2/11/2021 08:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: bom dia suporte! entrou um moto g8 play que do nada parou. cliente relata que deixou carregando e não ligou mais. bateria tá em 4.0v. na fonte pressionado power fica em 0.01 e nao faz mais nada 2/11/2021 08:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: o que podemos tentar? se tiver o esquema eletrico dele tbm, agradeço 2/11/2021 0:13 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: oi suport 2/11/2021 0:13 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: consegue me dar uma mao? 2/11/2021 0:13 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: ou mandar o esquema eeltrico, tbm n estamos achando aqui 2/11/2021 0:22 - Suporte Técnico CS: Bom dia, qual modelo completo? 2/11/2021 0:23 - Suporte Técnico CS: Pode ser curto ou nand corrompida 2/11/2021 0:30 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Xt2015-2 2/11/2021 0:43 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1x_joy7WltTgu00xkZdXWx2CfFGjreZlW/view
nas ligações viva voz não funciona (Motorola Moto G8 Play)
17/11/2021 0:41 - Jacir Lajeado: bom dia 17/11/2021 0:42 - Jacir Lajeado: moto g8 play, nas ligações viva voz não funciona, trocamos o mic, mas fica muito baixo, que podemos tentar pra resolver? 17/11/2021 0:44 - Suporte Técnico CS: Bom dia. Você usou fluxo na troca? 17/11/2021 0:45 - Suporte Técnico CS: Precisa redefinir
Que na fonte ele oscila entre 0.01 a 0.05 pressionando o power (Motorola Moto G8 Play)
[11:18, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oi saraaaa
[11:18, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Bom diaaa
[11:18, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Tudo bem?
[11:18, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Estou com um g8 play
[11:1, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Que na fonte ele oscila entre 0.01 a 0.05 pressionando o power
[11:1, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: E nao liga
[11:1, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Não trava o consumo fica oscilando
[11:23, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:23, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: Tudo bem e vc?
[11:27, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente PMIC
[11:3, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Consegui
[11:3, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Com outro cabo
[11:3, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Mas ele segura um pouco depois desliga
[11:3, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Acho que esse cabo meu tá ruim
[11:3, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ou essa fonte
[11:43, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: ligou normalmente?
[11:43, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: Pode ser o cabo
[11:44, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Então ele ligou tipo a tela ta quebrada
[11:44, 04/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Aí ficou uns segundos e desligou
[11:46, 04/11/2021] Suporte Técnico CS: Quanto está a tensão da bateria?
21/10/2021 14:54 - GAMELINHA NOVO NUMERO: Boa tarde suporte. Artur Alvim. Moto G8 Play só carrega quando liga o aparelho com carregador já conectado, e se desconecta e coneta o cabo novamente enquanto ele esta ligado, para de carregar. Alguma sugestão OBS: Já fizemos HR. 21/10/2021 15:31 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 21/10/2021 15:32 - Suporte Técnico CS: Normalmente e gerenciador de carga 21/10/2021 15:32 - GAMELINHA NOVO NUMERO: Obrigado
