Cotação na unidade PAULINIA, solicitado por Eduardo
Av. Ferrúcio Ferramola, 202 Sala 03- São José, Paulínia - SP, 13145-765
(19) 99968-2331 (19) 3884-6857
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de PAULINIA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:samsung galaxy s10 lite
molhou (Samsung Galaxy S10 Lite)[13:16, 14/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: boa tarde, eu agora estou com o Luciano de novo em Belford roxo devido ao movimento estar muito fraco por lá. Me tira uma dúvida, estou com um S10 lite que molhou, desoxidei, voltou a ligar, porém, tava na logo da Samsung e desliga. Já passei uma nova firmware e continua na mesma, o que pode ser?
[13:16, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[13:20, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde.
A oxidação danificou algum componente da placa, precisa fazer uma análise nos circuitos para identificar e substituir o componente danificado
[13:21, 14/01/2022] André Medeiros Belford Roxo: Ok, vlw
levou água e depois da desoxidação está reiniciando (Samsung Galaxy S10 Lite)
[17:22, 06/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sara.
[17:22, 06/01/2022] Igo Maceio: Samsung S10 lite
[17:25, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[17:25, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar o caso por escrito para que eu possa protocolar o atendimento por gentileza?
[17:27, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: você checou se não é o botão externo com problema?
[17:2, 06/01/2022] Igo Maceio: Ok
[17:2, 06/01/2022] Igo Maceio: Chequei na escala de continuidade
[17:2, 06/01/2022] Igo Maceio: Vou filmar.
[17:2, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Digo o botão externo
[17:2, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: botão da carcaça
[17:30, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: O interno eu entendi que está bom
[17:33, 06/01/2022] Igo Maceio: Estou com problema com Samsung S10 lite, levou água e depois da desoxidação está reiniciando sem parar.
[17:33, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Mesmo com o botão apresentando continuidade no multímetro, ele pode estar com falha intermitente, é bem como ocorrer.
A solução seria substituir, mas como aparelho foi oxidado provavelmente há um problema na placa
[17:35, 06/01/2022] Igo Maceio: Mais a placa liga corretamente sem está conectado no botão, passa o dia todo ligado, só com o aparelho montado é que ela faz isso
[17:35, 06/01/2022] Igo Maceio: Se fosse placa ela não ficava ligado fora não é?
[17:36, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Se sem o botão ele liga, o indicado seria trocar o botão
[17:37, 06/01/2022] Igo Maceio: Ok
[17:37, 06/01/2022] Igo Maceio: Só que esse botão não tem aqui
[17:37, 06/01/2022] Igo Maceio: ??????
[17:3, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Pede no mercado livre
[17:3, 06/01/2022] Igo Maceio: Ok vou passar para o cliente.
[17:3, 06/01/2022] Igo Maceio: Obrigado
Reconectei é msm assim n reconhece (Samsung Galaxy S10 Lite)
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Bom dia sarah
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um s10 lote
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Lite***
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Que não dá sinal
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já abri o aparelho
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Fiz uma análise visual
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Reconectei é msm assim n reconhece
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: E o modo avião está inativo
[16:04, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: os imeis estão ok?
[16:05, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Sim
[16:0, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: o aparelho foi adquirido no Brasil?
[16:13, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Foi sim
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: então e placa mesmo
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: tem que analisar o circuito de r
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: rf
Reconectei é msm assim n reconhece (Samsung Galaxy S10 Lite)
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Bom dia sarah
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Estou com um s10 lote
[16:02, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Lite***
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Que não dá sinal
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Já abri o aparelho
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Fiz uma análise visual
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Reconectei é msm assim n reconhece
[16:03, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: E o modo avião está inativo
[16:04, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: os imeis estão ok?
[16:05, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Sim
[16:0, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: o aparelho foi adquirido no Brasil?
[16:13, 20/12/2021] David Conselheiro Lafaiete: Foi sim
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: então e placa mesmo
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: tem que analisar o circuito de r
[16:14, 20/12/2021] Suporte Técnico CS: rf
Travado no logo (Samsung Galaxy S10 Lite)
27/11/2021 11:31 - 1 8765-211: Bom dia 27/11/2021 11:31 - 1 8765-211: S10 lite. Travado no logo. Feito HR voltou. Depois de um tempo caiu rede (mas lê o chip). Passamos a rom, mas não voltou. Ideia? O IMEI esta ok 27/11/2021 11:43 - Suporte Técnico CS: Bom dia, você chegou o e-mail no site da ANATEL e também no aparelho? 27/11/2021 11:43 - Suporte Técnico CS: Checou*
Travado no logo (Samsung Galaxy S10 Lite)
26/11/2021 18:00 - EMERSON Barao Geraldo: S10 lite. Travado no logo. Feito HR voltou. Depois de um tempo caiu rede (mas lê o chip). Passamos a rom, mas não voltou. Ideia? 26/11/2021 18:01 - Suporte Técnico CS: Como está o imei?
depois da atualização parou de funcionar o chip (Samsung Galaxy S10 Lite)
23/11/2021 16:56 - 1 8765-211: Boa tarde, S10 lite depois da atualização parou de funcionar o chip. O IMEI está ok. Acha que pode ser atualização? esse aparelho é possível downgrade? 23/11/2021 17:07 - Suporte Técnico CS: Pode ser software ou problema com a própria tela
Travado no logo (Samsung Galaxy S10 Lite)
27/11/2021 11:31 - 1 8765-211: Bom dia 27/11/2021 11:31 - 1 8765-211: S10 lite. Travado no logo. Feito HR voltou. Depois de um tempo caiu rede (mas lê o chip). Passamos a rom, mas não voltou. Ideia? O IMEI esta ok 27/11/2021 11:43 - Suporte Técnico CS: Bom dia, você chegou o e-mail no site da ANATEL e também no aparelho? 27/11/2021 11:43 - Suporte Técnico CS: Checou*
Travado no logo (Samsung Galaxy S10 Lite)
26/11/2021 18:00 - EMERSON Barao Geraldo: S10 lite. Travado no logo. Feito HR voltou. Depois de um tempo caiu rede (mas lê o chip). Passamos a rom, mas não voltou. Ideia? 26/11/2021 18:01 - Suporte Técnico CS: Como está o imei?
depois da atualização parou de funcionar o chip. (Samsung Galaxy S10 Lite)
23/11/2021 16:56 - 1 8765-211: Boa tarde, S10 lite depois da atualização parou de funcionar o chip. O IMEI está ok. Acha que pode ser atualização? esse aparelho é possível downgrade? 23/11/2021 17:07 - Suporte Técnico CS: Pode ser software ou problema com a própria tela 23/11/2021 17:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, nesse caso teria que reinstalar a mesma versão do sistema. Poderia me informar o modelo completo e binário?
