Cotação na unidade RIO CLARO, solicitado por Daniel
Av. Condé Francisco Matarazzo Júnior, 205 Loja 133 - Vila Paulista, Rio Claro - SP, 13506-845
(19) 35241-656
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO CLARO.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Asus zenfone 2 laser
sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? (Asus ZenFone 2 Laser)22/01/2021 0:04 - 4 162-5357: Bom dia suporte, sabe me dizer onde é o setor de wifi do Asus Zenfone 2 laser ZE550KL? 22/01/2021 0:53 - Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem? 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1zyc2OyHlZnjGkVIt_jnuAJLwCJAFjXi/view 22/01/2021 0:54 - Suporte Técnico: Segue manual de serviço
Esse celular não funciona chip (Asus ZenFone 2 Laser)
[11:14, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Bom dia sarinhaa
[11:14, 2/06/2020] Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[11:15, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Esse celular não funciona chip
[11:16, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Tem uma rom pra corrigir esse problema
[11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: Bom dia, tudo bem?
[11:21, 2/06/2020] Suporte Técnico: O Imei está ok?
[11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Verdade?????? não testei
[11:40, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vou consultar aqui
[11:41, 2/06/2020] Suporte Técnico: ok
[11:42, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ??
[11:43, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vai ser no aparelho mesmo
[11:52, 2/06/2020] Suporte Técnico: ele reconhece o chip mas não da sinal?
[11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não pega Wifi tamben
[11:53, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Também
[11:57, 2/06/2020] Suporte Técnico: vamos tentar reinstalar o sistema pra ver se volta
[11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem a rom desse
[11:57, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Ou posso pegar direto site da Asus?
[11:5, 2/06/2020] Suporte Técnico: Pode pegar direto do site da asus mesmo
[12:00, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Obrigada
[12:00, 2/06/2020] Suporte Técnico: Imagina
[12:02, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ????????
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Sarah
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: ?????? nano consegui
[15:37, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Não *
[15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: A rom do zenfone 2 laser
[15:38, 2/06/2020] Nilva Amambaí: Vc tem essa rom?
[15:3, 2/06/2020] Nilva Amambaí: E a rom do g7 play - xt152-2
[16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-2-Laser-ZE550KL/HelpDesk_BIOS/
[16:18, 2/06/2020] Suporte Técnico: tente baixar desse site
está travado na tela fastboot mode (Asus ZenFone 2 Laser)
31/03/20 12:22 - 11 4768-2041: Boa tarde suporte Cláudia de Diadema asus zenfone 2 laser está travado na tela fastboot mode 31/03/20 12:48 - Cs Particular: Boa tarde, qual tensão da bateria? 31/03/20 13:06 - 11 4768-2041: A bateria está carregada 100 % e e nova 31/03/20 13:16 - Suporte Técnico: Ela está apresentando qual tensão? 31/03/20 13:45 - 11 4768-2041: 4.4 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: Ok, 31/03/20 13:46 - Suporte Técnico: tente passar uma firmware no aparelho
Estou com um asus zenfone 2 laser. (Asus ZenFone 2 Laser)
[16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Boa tarde Sarah, tudo bem?
[16:00, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Estou com um asus zenfone 2 laser. Trocamos o conector de carga
[16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Ao fechar o aparelho a câmera frontal ficou rosa.
[16:01, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Testamos antes, e sem fechar o aparelho, a câmera estava normal
[16:01, 24/01/2020] Suporte Técnico: Olá boa tarde
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: estou bem e você?
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: Ao abrir o aparelho o problema ainda persiste?
[16:02, 24/01/2020] Suporte Técnico: pode ter algo fechando curto
[16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Tudo certo
[16:07, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A gente abriu todo, está fechando novamente aqui pra testar
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Agora persistiu
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Além de ficar rosa, tá dando esse erro ai, sempre que liga
[16:11, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: A de trás, tá normal
[16:11, 24/01/2020] Suporte Técnico: Você tentou reconecta-la?
[16:12, 24/01/2020] Suporte Técnico: Isso é problema de software
[16:12, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: O erro?
[16:13, 24/01/2020] Suporte Técnico: sim
[16:14, 24/01/2020] João Gabriel Vitoria Da Conquista/BA: Certo
estou com um zenfone 2 laser que não tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser? (Asus ZenFone 2 Laser)
[10:10, 16/11/2018] 11 857-00: Bom dia!
Arnaldo - SAÚDE- SP
[10:13, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Bom dia
[10:14, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um zenfone 2 laser que não tem sinal de Wi-Fi e sem rede. O que pode ser?
[10:15, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Ele chega a ativar o wi-fi?
[10:44, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com Samsung J700 que nos trocamos a tela em maio de 2018. Agora a cliente disse que atualizou o aparelho é o touch parou de funcionar. O que podemos fazer para tentar solucionar?
[10:47, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Pode tentar fazer o downgrade da versão do software ou então colocar um display original
???? nao esquece que na hora do downgrade precisa ter liberado a conta do google antes
usa um cabo otg
para fazer isso
[10:55, 16/11/2018] 11 857-00: A cliente quer que eu coloque outra tela para ela. Depois de 6 meses que terminou a garantia sou obrigado a colocar outra peça?
[10:58, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Então essa questão precisaria verificar a questão com o suporte administrativo mas acredito não precise
[17:33, 16/11/2018] 11 857-00: Estou com um IP 5s que trocamos a bateria faz um mês. A cliente retornou dizendo que faz dois dias que a bateria começou a descarregar rápido. Tentamos que duas baterias novas e continua descarregando rápido. O que pode ser?
[17:34, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: A placa está aquecendo?
[17:38, 16/11/2018] 11 857-00: Não
[17:56, 16/11/2018] Suporte Conserta Smart ??: Qual a versão do software dele ?
coloquei ele na fonte de bancada e sem startar (Asus ZenFone 2 Laser)
[13:00, 11/2/201] 71 75-7354: estou com um asus zenfone 2 laser, coloquei ele na fonte de bancada e sem startar o aparelho e já está com um consumo de 0.05. Tentei startar a placa mas não há corrente não sai desse valor. Tem como saber qual o nivel de curto?
[14:04, 11/2/201] Suporte Técnico: Desculpe, estava em horário de almoço
[14:12, 11/2/201] 71 75-7354: Tranquilo
[14:13, 11/2/201] Suporte Técnico: Vai precisar identificar o componente em curto, tente fazer uma analise visual na placa sem as blindagens
[14:13, 11/2/201] Suporte Técnico: Pode ter algum componente danificado
[14:14, 11/2/201] Suporte Técnico: Se não encontrar nada, terá que fazer medições na placa
[14:15, 11/2/201] 71 75-7354: Com esse nivel de consumo descrito de 0.05 e não sai. É mesmo curto?
[14:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Sim, consumo travado é curto.
[14:18, 11/2/201] Suporte Técnico: Quando não é o power, é curto.
[14:21, 11/2/201] 71 75-7354: Entendi.
Zenfone 2 laser reinicianfo (Asus ZenFone 2 Laser)
14/02/1 11:48 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Zenfone 2 laser reinicianfo 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Nunca tive êxito em fazer software 14/02/1 11:4 da manhã - ? 1 856-3228: ja fez teste na fonte ? pode ser power, caso nao seja te envio um tutorial de rom 14/02/1 11:4 da manhã - ? 1 856-3228: dele 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Quero o tur Torial 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Já olhamos tudo fisco 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Físico 14/02/1 11:4 da manhã - Fanny VOLTA REDONDA/RJ CONSERTA: Pois sistema não conseguimos fazer nunca
Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4 (Asus ZenFone 2 Laser)
07/01/1 16:03 - ? 84 827-5400: Boa tarde !unidade Parnamirim Asus Zenfone 2 Laser Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. Medindo com multímetro vi que no a carga que chega no pé da bateria é somente de 1,6v. Poderia ser isso? 07/01/1 16:05 - ? 84 827-5400: Vi que a carga * 07/01/1 16:05 - Suporte Técnico: Pode ser o CI responsável pelo carregamento ou algum componente da linha dele 07/01/1 16:06 - Suporte Técnico: Da uma checada nos componentes da linha do conector da bateria também 07/01/1 16:06 - ? 84 827-5400: Certo 07/01/1 16:06 - ? 84 827-5400: Obrigado
Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. (Asus ZenFone 2 Laser)
[15:5, 7/1/201] Vinicius SALVADOR COMERCIO CONSERTA: a
[16:02, 7/1/201] 84 827-5400: Boa tarde !unidade Parnamirim
Asus Zenfone 2 Laser
Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. Medindo com multímetro vi que no a carga que chega no pé da bateria é somente de 1,6v. Poderia ser isso?
[16:05, 7/1/201] 84 827-5400: Vi que a carga *
[16:05, 7/1/201] Suporte Técnico: Pode ser o CI responsável pelo carregamento ou algum componente da linha dele
[16:05, 7/1/201] Suporte Técnico: Da uma checada nos componentes da linha do conector da bateria também
[16:06, 7/1/201] 84 827-5400: Certo
[16:06, 7/1/201] 84 827-5400: Obrigado
[16:06, 7/1/201] Suporte Técnico: Boa tarde, você ligou o aparelho na fonte?
[16:06, 7/1/201] Suporte Técnico: Imagina
Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com (Asus ZenFone 2 Laser)
[15:5, 7/1/201] Vinicius SALVADOR COMERCIO CONSERTA: ma
[16:02, 7/1/201] 84 827-5400: Boa tarde !unidade Parnamirim
Asus Zenfone 2 Laser
Apagou e não acendeu mais. A bateria estava com 3.4. Medindo com multímetro vi que no a carga que chega no pé da bateria é somente de 1,6v. Poderia ser isso?
[16:05, 7/1/201] 84 827-5400: Vi que a carga *
