Cotação na unidade CAPAO DA CANOA, solicitado por Thida
R. Pindorama, 568 Loja 07 - Centro, Capão da Canoa - RS, 95555-000
(51) 99770-5635
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CAPAO DA CANOA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Xiaomi redmi note 6 pro
abe me informar pra que serve essa antena que conecta no conector de carga do Redmi note 6 pro? (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)[14:54, 15/0/2020] SAPEZAL 1: Boa tarde
[14:54, 15/0/2020] SAPEZAL 1: sapezal mt
[14:55, 15/0/2020] SAPEZAL 1: Sabe me informar pra que serve essa antena que conecta no conector de carga do Redmi note 6 pro?
[15:04, 15/0/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[15:04, 15/0/2020] Suporte Técnico: é um filtro de sinal
[15:04, 15/0/2020] Suporte Técnico: amplifica o sinal de ligações
[15:05, 15/0/2020] Suporte Técnico: internet movel
[15:05, 15/0/2020] Suporte Técnico: etc
[15:05, 15/0/2020] SAPEZAL 1: Tem alguma coisa a ver com o microfone?
[15:06, 15/0/2020] Suporte Técnico: Não
[15:06, 15/0/2020] Suporte Técnico: só sinal mesmo
Tela do redmi note 6 pro e note 6 são a mesma? (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
12/05/2020 16:25 - PEDRA DE GUARATIBA 2: Pedra/RJ - Tela do redmi note 6 pro e note 6 são a mesma? 12/05/2020 16:25 - PEDRA DE GUARATIBA 2: Boa tarde. 12/05/2020 16:27 - Suporte Técnico: São diferentes 12/05/2020 16:27 - Suporte Técnico: Boa tarde 12/05/2020 16:32 - PEDRA DE GUARATIBA 2: obrigado 12/05/2020 16:35 - Suporte Técnico: Imagina
Foi realizar a atualização, parou em 90 % (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
21/01/20 15:35 - 1 8765-211: Boa tarde. Barao Geraldo. Redmi Note 6 Pro. Foi realizar a atualização, parou em 0 %. Agora esta reiniciando no logo. Tem como salvar os dados, ou tem que passar o software. 21/01/20 15:35 - Suporte Técnico: provavelmente são os botões 21/01/20 15:35 - Harley São Vicente: Será o botão? 21/01/20 15:35 - Suporte Técnico: Sim, grande chance de ser botão 21/01/20 15:36 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? Vai ser necessário passar software 21/01/20 15:37 - 1 8765-211: Sim, mas tem como preservar os dados. 21/01/20 15:37 - Suporte Técnico: Não
só trava quando ligar o wifi (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
0/10/1 11:51 - 71 672-1133: Xiaomi note 6 , só trava quando ligar o wifi 0/10/1 11:55 - Suporte Técnico: Bom dia, aquece?
nao funciona o alto falante auricular (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
27/0/1 12:16 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Redmi note 6 pro nao funciona o alto falante auricular- testei na fonte faz aquele ruido, mesmo assim pode ser problema nele, ou já é placa? 27/0/1 12:17 - Suporte Técnico: Boa tarde 27/0/1 12:17 - Suporte Técnico: na fonte indica funcionamento normal? 27/0/1 12:18 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Sim 27/0/1 12:18 - RAFAEL AUGUSTO DIAS POÇOS DE CALDAS - MG SMART 582 AG: Coloquei 3v e faz ruido 27/0/1 12:31 - Suporte Técnico: Verifique as bobinas do circuito de áudio
fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
[0:42, /8/201] Rodrigo Recife Pina: bom dia! tudo bem?
fiz o download da ROM como o cara mostra no vídeo mas meu arquivo está diferente
[0:43, /8/201] Rodrigo Recife Pina: nas instruções diz que o arquivo baixado é uma pasta zipada
[0:43, /8/201] Rodrigo Recife Pina: mas o meu não é
[0:43, /8/201] Rodrigo Recife Pina: o software executável MiFlash nem reconhece o arquivo
[0:43, /8/201] Rodrigo Recife Pina: não consigo selecionar
[0:47, /8/201] Sarah: bom dia
[0:4, /8/201] Sarah: Me confirme o modelo novamente
[0:4, /8/201] Sarah: por favor
[0:4, /8/201] Rodrigo Recife Pina: redmi note 6 pro
[0:4, /8/201] Sarah: Vou te enviar a mais recente
[0:4, /8/201] Rodrigo Recife Pina: ? Redmi Note 6 Pro Latest Global Stable Version Fastboot File Download
[0:4, /8/201] Rodrigo Recife Pina: peguei essa
[0:50, /8/201] Rodrigo Recife Pina: tá certo
[0:51, /8/201] Sarah: tenta acessar esse site
[0:51, /8/201] Sarah: https://en.miui.com/download-356.html
[0:51, /8/201] Sarah: vê se você consegue abrir ele normalmente
[0:52, /8/201] Sarah: mesma coisa
[0:52, /8/201] Sarah: esse é o site oficial
[0:52, /8/201] Sarah: Mas está fora do ar, sempre acontece isso ????????
[0:53, /8/201] Rodrigo Recife Pina: baixei pelo link que o cara do vídeo postou
[0:53, /8/201] Sarah: https://forum.xda-developers.com/redmi-note-6-pro/development/firmware-xiaomi-redmi-note-6-pro-t31403
[0:53, /8/201] Sarah: tente esse
[0:54, /8/201] Rodrigo Recife Pina: certo
[0:54, /8/201] Rodrigo Recife Pina: tem 2 links para download
[0:54, /8/201] Rodrigo Recife Pina: lateste firmware
[0:55, /8/201] Rodrigo Recife Pina: e firmware archive
[0:55, /8/201] Rodrigo Recife Pina: latest*
[0:55, /8/201] Sarah: Sempre que você for fazer software, precisa ser a ultima versão
[0:55, /8/201] Sarah: essa mesmo
[0:55, /8/201] Rodrigo Recife Pina: a latest né?
[0:57, /8/201] Sarah: Isso
[0:57, /8/201] Rodrigo Recife Pina: tem duas roms aqui
[0:57, /8/201] Rodrigo Recife Pina: stable e weekly
[0:57, /8/201] Rodrigo Recife Pina: weekly pode estar em fase beta né?
[0:57, /8/201] Rodrigo Recife Pina: e parece que a stable é mais recente
[10:06, /8/201] Sarah: sempre a mais recente
[10:11, /8/201] Rodrigo Recife Pina: baixei a firmware
[10:12, /8/201] Rodrigo Recife Pina: dentre os arquivos extraídos tem um em formato de imagem de disco
[10:22, /8/201] Sarah: Me manda um print
[10:23, /8/201] Rodrigo Recife Pina: assim mesmo?
[10:23, /8/201] Sarah: isso
[10:26, /8/201] Rodrigo Recife Pina: embaixo tem as opções de clean all, save user data e clean all and lock
[10:26, /8/201] Rodrigo Recife Pina: se eu colocar save user data não exclui os arquivos do celular?
[10:26, /8/201] Rodrigo Recife Pina: ou deixo clean all and lock mesmo?
[10:2, /8/201] Sarah: Deixa no que já está
[10:2, /8/201] Sarah: Segue o passo a passo do vídeo
[10:2, /8/201] Sarah: que da certinho
[10:38, /8/201] Rodrigo Recife Pina: selecionei a pasta completa e o erro mudou
[10:38, /8/201] Sarah: tenta selecionar a pasta completa
[10:3, /8/201] Sarah: vou te passar outro tutorial, mas a rom é a mesma, ok?
[10:3, /8/201] Rodrigo Recife Pina: ok
[10:3, /8/201] Sarah: https://www.youtube.com/watch?v=tbqSh3MDEgY
[10:40, /8/201] Rodrigo Recife Pina: ali embaixo no tutorial quando ele seleciona uma das 3 opções aparece um arquivo na caixa em branco, aqui não aparece arquivo
[10:45, /8/201] Sarah: É porque a firmware é diferente
[10:45, /8/201] Sarah: Mas é o mesmo processo
[10:45, /8/201] Sarah: Só selecionar a firmware
[10:48, /8/201] Rodrigo Recife Pina: tulip_global_images_V10.3.5.0.PEKMIXM_2010628.0000.00_.0_global_0e6ade2471
[10:48, /8/201] Rodrigo Recife Pina: baixei ontem esse arquivo pelo site
[10:48, /8/201] Rodrigo Recife Pina: http://en.miui.com/a-234.html
[10:48, /8/201] Rodrigo Recife Pina: esse site
[10:4, /8/201] Rodrigo Recife Pina: o arquivo é bem grande, 2,54gb
[10:4, /8/201] Rodrigo Recife Pina: mas é aquela rom mesmo que vc me mandou, certo?
[10:53, /8/201] Sarah: É a firmware mais recente
[10:53, /8/201] Sarah: se vc quiser esperar o site oficial retornar
[10:53, /8/201] Sarah: é melhor
[10:56, /8/201] Rodrigo Recife Pina: essa página?
[10:56, /8/201] Rodrigo Recife Pina: fui procurando pelo site e encontrei o mesmo link que vc mandou
[10:57, /8/201] Sarah: exato
[10:57, /8/201] Rodrigo Recife Pina: mas n sei pq pelo link n está indo
[10:57, /8/201] Sarah: baixe a primeira
[11:00, /8/201] Rodrigo Recife Pina: o celular precisar estar com bateria cheia ou basta estar plugado no pc?
[11:01, /8/201] Rodrigo Recife Pina: quando cheguei ele estava com 40+% de bateria
[11:05, /8/201] Sarah: Bateria acima de 60% conforme informamos no treinamento
[11:05, /8/201] Sarah: Cabo original
[11:0, /8/201] Rodrigo Recife Pina: como sai do modo fastboot?
[11:0, /8/201] Rodrigo Recife Pina: pra deixar ele carregando
[11:0, /8/201] Rodrigo Recife Pina: tenho um cabo original xiaomi, mas é um que veio num aparelho meu
[11:10, /8/201] Sarah: Tem que ser o original
[11:10, /8/201] Sarah: pode deixar caregando em fastboot mesmo
[11:10, /8/201] Rodrigo Recife Pina: o que vem na caixa com o aparelho?
[11:10, /8/201] Rodrigo Recife Pina: pq o cliente não deixou o cabo
[11:10, /8/201] Sarah: mas como esse aparelho é oxidado, eu recomendaria você devolver
[11:11, /8/201] Sarah: a chance dele morrer é alta, você deu o banho na banheira?
[11:11, /8/201] Sarah: Qualquer cabo original da Xiaomi
[11:11, /8/201] Rodrigo Recife Pina: o oxidado de ontem foi o moto g7 power
[11:11, /8/201] Rodrigo Recife Pina: esse o problema dele foi que ele estava travado na logo
[11:12, /8/201] Sarah: entendi
[11:13, /8/201] Sarah: entendi
[11:13, /8/201] Sarah: carregue e tente passar a rom novamente
[11:14, /8/201] Sarah: se o problema persistir
[11:14, /8/201] Sarah: É a memoria do aparelho que está com problema
[11:14, /8/201] Sarah: ai teria que corrigir com uma box
[11:41, /8/201] Rodrigo Recife Pina: isso significa que a bootload está destravada né?
[11:41, /8/201] Rodrigo Recife Pina: se for o caso, vc me recomenda travar ou deixo destravado mesmo?
[11:43, /8/201] Sarah: se for memoria mantem assim
[11:5, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Muito obrigado pela paciência Sarah
[11:5, /8/201] Sarah: Que bom que deu certo
[11:5, /8/201] Sarah: O cliente se lembra da mi account?
[12:00, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Não falei com ela ainda
[12:00, /8/201] Sarah: ok
[12:00, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Acho melhor dar continuidade com a cliente aqui
[12:01, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Pra ela colocar senha, e-mail e configurar como quiser
[12:01, /8/201] Sarah: ok
[12:01, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Ando te dando muito trabalho, mas saiba que vc está me ajudando muito. Estou reaprendendo e aprendendo muita coisa
[12:02, /8/201] Sarah: Imagina
[12:02, /8/201] Sarah: que bom que esto ajudando
[12:16, /8/201] Rodrigo Recife Pina: Sarah, esse procedimento, de forma resumida, foi uma reinstalação do sistema operacional, né?
[12:16, /8/201] Rodrigo Recife Pina: pq pretendo postar no instagram
[12:16, /8/201] Sarah: sim ]
iaomi redmi note 6 pro travado na tela da logo (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
[10:42, 8/8/201] 81 737-0570: Bom dia Sarah! Tudo bem?
[10:42, 8/8/201] 81 737-0570: Xiaomi redmi note 6 pro travado na tela da logo
[10:43, 8/8/201] Sarah: Bom dia!
[10:43, 8/8/201] Sarah: Estou bem e você?
[10:43, 8/8/201] Sarah: Entra em modo download?
[10:43, 8/8/201] 81 737-0570: Isso me chamou atenção. O meu quando liga não aparece isso
[10:43, 8/8/201] 81 737-0570: Não
[10:44, 8/8/201] 81 737-0570: Faz tempo que liguei e está assim
[10:45, 8/8/201] Sarah: Isso é por conta do blqueio deconta
[10:46, 8/8/201] 81 737-0570: como faço pra desbloquear?
[10:47, 8/8/201] 81 737-0570: da conta da mi cloud que vc fala?
[10:48, 8/8/201] Sarah: Issso
[10:4, 8/8/201] Sarah: Primeiro temos que resolver o caso do aparelho no logo
[10:55, 8/8/201] 81 737-0570: estava olhando aqui e, pelo que entendi, precisa fazer um hard reset, correto?
[10:58, 8/8/201] Sarah: Isso, o HR pode resolver
[11:21, 8/8/201] 81 737-0570: Teria que mandar restaurar direto né?
[11:27, 8/8/201] Sarah: isso
[11:27, 8/8/201] 81 737-0570: muito obrigado!
[11:28, 8/8/201] Sarah: Imagina!
[11:28, 8/8/201] 81 737-0570: vou entrar em contato com a cliente pra ver se ela autoriza
[11:28, 8/8/201] 81 737-0570: qualquer coisa dou o retorno ??
[11:31, 8/8/201] Sarah: Ok!
[12:17, 8/8/201] 81 737-0570: restaurei, agora diz que está sem OS instalado
[13:08, 8/8/201] 81 737-0570: Aparece isso pra qualquer ação que precise reiniciar ele
[13:24, 8/8/201] Sarah: Agora tente reinstalar o sistema
[13:24, 8/8/201] 81 737-0570: estava procurando como fazer, mas não encontrei
[13:25, 8/8/201] 81 737-0570: tem algum vídeo de vcs sobre isso?
[13:28, 8/8/201] Sarah: https://www.youtube.com/watch?v=lV7OG5LXHcM
[13:28, 8/8/201] Sarah: tente esse metodo
[14:21, 8/8/201] 81 737-0570: enquanto faz o download da rom...
[14:21, 8/8/201] 81 737-0570: ontem chegou um moto g7 power
[14:21, 8/8/201] 81 737-0570: quando carregando, mesmo desligado, ele fica vibrando direto
[14:22, 8/8/201] 81 737-0570: e quando ligado, carregando ou não, ele tbm fica vibrando direto
[14:28, 8/8/201] Sarah: Provavelmente tem oxidação na placa
[14:52, 8/8/201] 81 737-0570: tem problema se eu ligar o celular com a sub placa desconectada?
[14:52, 8/8/201] 81 737-0570: pq se o problema for nela posso trocá-la
[14:55, 8/8/201] Sarah: Nenhum, pode ligar
[14:55, 8/8/201] Sarah: é bom pra vc testar
[15:00, 8/8/201] 81 737-0570: sem a subplaca ele nem liga
[15:53, 8/8/201] 81 737-0570: limpei a subplaca com alcool
[15:53, 8/8/201] 81 737-0570: parou de vibrar
[15:53, 8/8/201] 81 737-0570: mas parou de vez kkkkkk
[15:53, 8/8/201] 81 737-0570: vibra mais pra nada
[15:54, 8/8/201] 81 737-0570: o aparelho está todo fechadinho, parafusado
[16:00, 8/8/201] Sarah: da um banho quimico na banheiria
[16:00, 8/8/201] Sarah: para eliminar as impurezas da placa
[16:00, 8/8/201] Sarah: e tente ligar novamente na fonte
[16:00, 8/8/201] Sarah: Qual o consumo na fonte sem a sub placa?
[16:01, 8/8/201] 81 737-0570: esse aparelho já passou por alguma assistência antes. Não sei o que fizeram mas não dá pra remover a placa principal
[16:02, 8/8/201] 81 737-0570: se for remover vai rachar a placa
[16:02, 8/8/201] Sarah: nossa, ai é complicado de fazer o reparo
[16:02, 8/8/201] Sarah: por isso que ele está vibrando, tem algum curto
[16:03, 8/8/201] Sarah: Quando o aparelho fica vibrando, ou é oxidação ou é curto
[16:03, 8/8/201] 81 737-0570: tentei muito, até forcei um pouco, mas se forçar mais vai quebrar
[16:03, 8/8/201] 81 737-0570: e quem pegou ele n fez um bom trabalho em vários sentidos, colocaram tanta cola que até pegou um pouquinho na sub-placa
[16:04, 8/8/201] Sarah: Melhor devolver nesse caso e explicar o caso do reparo anterior, é bom tirar umas fotos para o cliente ver
[16:04, 8/8/201] 81 737-0570: sim, vou falar com o cliente direitinho
[16:04, 8/8/201] 81 737-0570: ele comprou esse aparelho usado já
[16:05, 8/8/201] 81 737-0570: ainda levou na autorizada mas a garantia não cobriu pq já havia sido aberto. foi quando ele soube
[16:05, 8/8/201] 81 737-0570: obrigado Sarah
[16:05, 8/8/201] 81 737-0570: ainda acho que estou entregando melhor do que quando chegou pra mim
[16:05, 8/8/201] 81 737-0570: melhor não vibrar do que vibrar sempre
[16:05, 8/8/201] 81 737-0570: kkkk
[16:28, 8/8/201] 81 737-0570: nesse caso é melhor não cobrar o serviço, né?
[16:2, 8/8/201] Sarah: hahahahaha
[16:2, 8/8/201] Sarah: é verdade
[16:30, 8/8/201] Sarah: Tem algumas lojas que cobram o orçamento
[16:30, 8/8/201] Sarah: ai fica a seu critério
[16:31, 8/8/201] 81 737-0570: será que esse bicho pode voltar a vibrar do nada?
[16:31, 8/8/201] 81 737-0570: pq se eu cobrar e ele n voltar a vibrar tá bom
[16:31, 8/8/201] 81 737-0570: mas se voltar a vibrar depois ai complica meu lado
[16:44, 8/8/201] Sarah: Pode acontecer de voltar sim
[16:45, 8/8/201] 81 737-0570: vou ver se consigo a subplaca dele pq tem marcas de molhado
[16:45, 8/8/201] 81 737-0570: pouca, mas tem
[16:4, 8/8/201] Sarah: O correto seria substituir
[16:50, 8/8/201] 81 737-0570: Olha como está o conector
NÃO consigo ligar um Xiaomi na fonte (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
25/02/1 1:18 da tarde - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: NÃO consigo ligar um Xiaomi na fonte @5518563235... Como faço? 25/02/1 1:24 da tarde - Suporte Técnico: Bom dia Pablo, tudo bem com você ? 25/02/1 1:24 da tarde - Suporte Técnico: Procedimento padrão. Qual seria o modelo do aparelho ? 25/02/1 1:25 da tarde - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Boa tarde, na verdade não tá não.. Tô a tempos tentando ligar xiaomi na fonte e sem. Sucesso 25/02/1 1:25 da tarde - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Note 6 pro 25/02/1 1:26 da tarde - Pablo BLUMENAU/SC SMART 356: Mas fato é que nunca ligou um Xiaomi na fonte... Tem que diga que é como qualquer outro... Mas ou tenho problemas, ou tô executando algo de errado... Pois não liga 25/02/1 1:26 da tarde - Suporte Técnico: Qual a falha inicial do aparelho?
você sabe me dizer se a Tela do Xiaomi note 6 é o mesmo do Note 6 pro (Xiaomi Redmi Note 6 Pro)
12/02/1 11:12 da manhã - ? 86 27-633: @5518563235 você sabe me dizer se a Tela do Xiaomi note 6 é o mesmo do Note 6 pro, pq na internet so tem a do 6 pro pra vender 12/02/1 11:13 da manhã - Suporte Técnico: Bom dia ! 12/02/1 11:14 da manhã - Suporte Técnico: Qual o modelo do aparelho que você tem em mãos ? 12/02/1 11:18 da manhã - ? 86 27-633: O xiaomi note 6 12/02/1 11:1 da manhã - ? 86 27-633: Só que não consigo encontrar nem na internet nd de tela dele 12/02/1 11:1 da manhã - ? 86 27-633: Apenas do note 6 pro 12/02/1 11:1 da manhã - ? 87 52-: ? 12/02/1 11:1 da manhã - Suporte Técnico: Esse seria o nome comercial, o modelo dele fica na etiqueta 12/02/1 11:20 da manhã - Suporte Técnico: Pode ser o CI de carga ou algum componente da linha dele 12/02/1 11:20 da manhã - ? 87 52-: Você teria o esquema elétrico dele ? 12/02/1 11:21 da manhã - Suporte Técnico: Ao ligar o aparelho, aparece o robozinho na barra de notificações ? 12/02/1 11:22 da manhã - ? 87 52-: Você teria o esquema elétrico ? 12/02/1 11:23 da manhã - Suporte Técnico: Sim, tenho ja te mando 12/02/1 11:23 da manhã - Suporte Técnico: Mas analise isso primeiro 12/02/1 11:23 da manhã - ? 87 52-: Ok 12/02/1 11:23 da manhã - Suporte Técnico: É bastante importante. 12/02/1 11:24 da manhã - ? 87 52-: Aguarde só um momento já retorno 12/02/1 11:24 da manhã - Suporte Técnico: <Arquivo de mídia oculto> 12/02/1 11:25 da manhã - Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1ZmLevxHLCLO-tDdp6RKRJhVbmoPUeN-D/view 12/02/1 11:25 da manhã - Suporte Técnico: Link para download 12/02/1 11:33 da manhã - ? 87 52-: <Arquivo de mídia oculto> 12/02/1 11:33 da manhã - Suporte Técnico: Não, era o robozinho do CQAtest 12/02/1 11:33 da manhã - ? 87 52-: Tem 12/02/1 11:34 da manhã - ? 87 52-: Ahhh tendi . Vou te passar a ft da barra de notificações 12/02/1 11:35 da manhã - Suporte Técnico: oK 12/02/1 11:35 da manhã - Suporte Técnico: Ok* 12/02/1 11:35 da manhã - Suporte Técnico: Alguns casos foram resolvidos fazendo a troca desse componente 12/02/1 11:35 da manhã - Suporte Técnico: Pode ser retirado da placa de um Moto G5 12/02/1 11:36 da manhã - ? 87 52-: <Arquivo de mídia oculto> 12/02/1 11:36 da manhã - ? 87 52-: Entendi 12/02/1 11:36 da manhã - ? 87 52-: Ok 12/02/1 11:36 da manhã - ? 87 52-: Vou verificar se tenho aqui 12/02/1 11:37 da manhã - Suporte Técnico: Ok
