MOTOROLA MOTO G5 NÃO SEGURA CARGA

Cotação na unidade CARAPICUIBA (DESATIVADA), solicitado por Miriã

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Assistencia técnica em carapicuíba-(desativada)

Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Motorola moto g5

descarregando a a bateria do ATC (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

12/04/201 11:51 - Macel Lauro De Freitas/BA: Bom dia pessoal. Moto G5 Plus, descarregando a a bateria do ATC. Cliente deixou celular carregando a noite e pela manhã o aparelho estava totalmente descarregado. Verificamos que a bateria estava com a carga de 2,0v. Realizada a substituição da bateria, e o ATC voltou a carregar normalmente. Porém o problema voltou a ocorrer mesmo com a bateria nova. Alguma orientação? Obs: Conector não apresenta sinais de oxidação ou solda fria. 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem ? 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em stand by ? 12/04/201 12:36 - Macel Lauro De Freitas/BA: Oscilando de 0,20 a 0,48 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Está alto 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Precisa consumir nno maximo 0.03 12/04/201 12:44 - Suporte Técnico CS: Tem muitos apps no aparelho ? Seria levar restaurar e testar o consumo novamente 12/04/201 12:58 - Macel Lauro De Freitas/BA: Em stand by? 12/04/201 13:00 - Suporte Técnico CS: isso

Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? (MOTOROLA MOTO G5 )

12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Bom dia povo 12/01/2022 0:28 - Ian Pato Branco Pr: Moto g5s 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Coloca carregar e ele trava kkkk 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Nao abri ainda pq vai ter q trocar a tela 12/01/2022 0:2 - Ian Pato Branco Pr: Só testando bem software antes antes 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Tentei fazer um hard reset e nao adiantou nada 12/01/2022 0:30 - Ian Pato Branco Pr: Alguem ja teve algum problema parecido? Sabem me dizer oq pode ser? 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Bom dia 12/01/2022 0:32 - Suporte Técnico CS: Teria que reinstalar o sistema pra ver se é algum bug, mas tem chance de ser algo no circuito de carga 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Beleza 12/01/2022 0:33 - Ian Pato Branco Pr: Por rom mesmo então? 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Tentei achar ontem mas os arquivos de rom eram com script de comando 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: E os scripts nao reconheciam o aparelho 12/01/2022 0:34 - Ian Pato Branco Pr: Poderia por favor me mandar uma rom desse aparelho? 12/01/2022 0:35 - Ian Pato Branco Pr: Xt172 12/01/2022 0:36 - Ian Pato Branco Pr: <Arquivo de mídia oculto> 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1-5WonVN2WKUsbpzfmwQ_ue4UXfbHu4J_/view?usp=sharing 12/01/2022 0:37 - Suporte Técnico CS: Segue link 12/01/2022 0:38 - Ian Pato Branco Pr: Valeu

Que tá dando start erro (MOTOROLA MOTO G5S)

[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Boa tarde Sara
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Tô com um Motorola g5s
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Que tá dando start erro
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: E não entra no modo gastar boot
[12:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Fast
[13:02, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[13:03, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Poderia me enviar uma foto desse erro?
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa tentar reinstalar o sistema pelo LMSA
[13:04, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: Se der erro, somente na box
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: pra tentar resolver
[13:05, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: na maioria dos casos é sem solução
[13:22, 21/12/2021] Suporte Técnico CS: tenta nessa tela mesmo
[13:23, 21/12/2021] Lucas Garibaldi: Não deixa avançar
[15:03, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Boa tarde
[15:03, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Garibaldi
A32 4g
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Troquei a tela e a biometria não funciona
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Display original nacional
[15:05, 17/01/2022] Lucas Garibaldi: Fica pedindo para calibrar
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:07, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: precisa fazer um reset e calibrar pra voltar a funcionar
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=XWiiXGt8s00
[15:26, 17/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode seguir o mesmo procedimento

instalou uma rom customizada no aparelho (MOTOROLA MOTO G5 )

[0:28, 1/01/2022] 61 870-0543: Bom dia!
Planaltina DF
Moto G5
Defeito: O cliente instalou uma rom customizada no aparelho e depois de um tempo começou a apresentar falhas no sistema, na tentativa de voltar a rom original o aparelho entra na tela de recovery, porém a tela apenas dá uma piscada e fica nisso infinitamente.. fica em looping na tela de recovery..
[0:2, 1/01/2022] 61 870-0543: O cliente informou isso: "O G5s na verdade está numa Custom ROM criptografada, aí é preciso fazer um format data pra descriptografar e assim conseguir acessar a ROM. Entrando, pelo TWRP não vai, como você mesmo percebeu, o processo da erro...
Se fosse possível acessar o Recovery e dá esse format data, a gente conseguiria acessar a ROM, só não resolvia essa parte do fastboot piscando."
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Tudo bem?
[0:33, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: Teria que tentar restaurar no LMSA
[0:34, 1/01/2022] Suporte Técnico CS: mas pelo visto, já foi corrompido o sistema e vai precisar de uma box para ter sucesso no procedimento

Coloca carregar e ele trava kkkk (MOTOROLA MOTO G5S)

reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal (MOTOROLA MOTO G5S)

23/12/2021 15:44 - 53 8461-6158: Boa tarde, Moto g5s que reinicia ao conectar no pc e após reiniciar ele fica ligado normal , em modo fastboot ele não reinicia 23/12/2021 15:45 - 53 8461-6158: Ele é reconhecido mas não dá pra transferir arquivos 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 23/12/2021 15:47 - Suporte Técnico CS: Pode ser algum problema com o conector de carga 23/12/2021 16:1 - 53 8461-6158: Tá ok, vou verificar

desbloquear a conta google (MOTOROLA MOTO G5 )

[16:23, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Ola Sarah, tudo bem?
[16:26, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Recebi um aparelho na loja, MOTO G5, e queria saber como desbloquear a conta google. O usuário não lembra mais do email e nem senha do email que foi cadastrado inicialmente
[16:27, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: tem algum vídeo ensinando
[16:27, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: ?
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/results?search_query=MOTO+G5+remo%C3%A7%C3%A3o+conta+google
[16:2, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Precisa tentar os metodos dessa lista
[16:31, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: ok
[16:31, 13/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: obrigado
[16:37, 13/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina

(MOTOROLA MOTO G5S)

[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Como trago ele a vida???
[14:31, 14/01/2022] Igo Maceio: Boa tarde Sarah, Motorola xt172
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Tente restaurá-lo pelo lmsa
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Normalmente quando apresenta essa tela Rosa, o aparelho está com problema na memória nand
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Letra Rosa*
[14:47, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Mas precisa tentar restaurar para confirmar
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: ok
[14:55, 14/01/2022] Igo Maceio: isso é um programa?
[15:00, 14/01/2022] Igo Maceio: esse não é?
[15:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse mesmo
[16:18, 14/01/2022] Igo Maceio: sarah, não funcionou
[16:1, 14/01/2022] Igo Maceio: como sei qual rom é ideal para esse aparelho?
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Então é mais um caso de memória nand
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse software que eu indiquei já baixa a ROM correta
[16:1, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Ele é usado dentro de autorizadas
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: hummmm
[16:20, 14/01/2022] Igo Maceio: Agora vou para os clandestinos..kkkkk baixo a mais antiga ou a mais nova?
[16:28, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode baixar a mais nova
[16:32, 14/01/2022] Igo Maceio: beleza
[17:02, 14/01/2022] Igo Maceio: não deu certo mesmo, mais me explica o que é memória nand?
[17:04, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: É o componente onde o sistema fica armazenado
[17:05, 14/01/2022] Suporte Técnico CS: Também é chamado de memória flash
[17:05, 14/01/2022] Igo Maceio: entendi

alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 1792 tem? (MOTOROLA MOTO G5S)

22/12/2021 11:35 - 53 8461-6158: Bom dia, alguem sabe quantas antenas o moto g5s xt 172 tem? 22/12/2021 11:37 - Suporte Técnico CS: Bom dia 22/12/2021 11:38 - Suporte Técnico CS: Posso estar te enviando o esquema elétrico 22/12/2021 11:40 - 53 8461-6158: O esquema eu tenho, o aparelho não pega sinal da operadora e chegou desmontado aqui 22/12/2021 11:44 - Suporte Técnico CS: Não tenho uma placa aqui pra comparar, somente o manual mesmo. Os imeis já foram checados? Verifique também se o CQAtest está aparecendo na barra de notificações. 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Os imeis estão certos, nenhum bloqueio 22/12/2021 11:48 - 53 8461-6158: Vou verificar 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: Não aparece 22/12/2021 12:01 - 53 8461-6158: O que seria isso? 22/12/2021 12:21 - 53 8461-6158: Notei que ao ligar ele cm a opção restart bootloader ele volta a dar sinal porém se reiniciar o celular ele fica sem sinal de novo, será que precisa de um downgrade? 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: Precisa de uma reinstalação de software 22/12/2021 13:03 - Suporte Técnico CS: O menu de testes da Motorola, as vezes ele ativa sozinho e o aparelho deixa de dar sinal 22/12/2021 13:0 - 53 8461-6158: Ok, vou tentar

está travado no logo (MOTOROLA MOTO G5 )

[0:14, 24/12/2021] 8 8151-043: Bom dia, Sarah
Tenho um G5 que está travado no logo
[0:14, 24/12/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia, já ligou na fonte?
[0:15, 24/12/2021] 8 8151-043: Ele está ligado aqui, travado na logo
[0:21, 24/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa reinstalar o software