Cotação na unidade CANARANA, solicitado por Marco
Rua Tenente Portela, 96, centro Canarana MT CEP: 78640-000
(66) 3478-3673
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Qual foi a descrição do problema?
PRECISAMOS DIAGNOSTICAR ANTES DE DARMOS UMA RESPOSTA DO QUE ESTA CAUSANDO. - Respondido em 16/07/2021 14:23:53Esta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de CANARANA.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G7
Estava trincada (Motorola Moto G7 Plus)21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Boa tarde suporte 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Trocamos a tela de um moto g7 plus 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Estava trincada 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Mas continua branca assim mesmo com a Nova 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: O que será? 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Está ativado o modo negativo do aparelho 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Veio um aparelho assim pra mim apenas desativei e ficou normal 21/01/2022 13:47 - De Curitiba Pinheirinho: Geralmente se encontra na configuração de tela
21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Boa tarde suporte 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Trocamos a tela de um moto g7 plus 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Estava trincada 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: Mas continua branca assim mesmo com a Nova 21/01/2022 13:44 - Mauricio São Gabriel: O que será? 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:45 - Mauricio São Gabriel: <Arquivo de mídia oculto> 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Está ativado o modo negativo do aparelho 21/01/2022 13:46 - De Curitiba Pinheirinho: Veio um aparelho assim pra mim apenas desativei e ficou normal 21/01/2022 13:47 - De Curitiba Pinheirinho: Geralmente se encontra na configuração de tela
Agora está ocorrendo que ele, enquanto desligado (Moto G7 Power)
[18:06, 1/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Boa tarde Tudo bem?
Fiz a troca do dock de carga de um moto g7 power. Agora está ocorrendo que ele, enquanto desligado, so começa o carregamento se eu apertar o botão power (apenas 1 click) e inicia o carregamento.
Quando o celular está ligado e funcionando, se conectar o carregador, carrega normalmente
[18:06, 1/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Poderia me ajudar?
[0:0, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia, tudo bem e vc?
[0:10, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: Esse dock é original?
[0:16, 20/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Primeira linha
[0:22, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: é melhor testar um outro dock ou um original retirado
[0:25, 20/01/2022] Ricardo Salvador Costa Azul: Ele carrega normal, so quando o cel ta desligado que não carrega
[0:26, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: Pode ser o dock ou o proprio circuito de carga
[0:26, 20/01/2022] Suporte Técnico CS: na placa principal
não está funcionando o microfone (Motorola Moto G7)
24/12/2021 10:08 - Jequie Novo: Bom dia Estou com um moto G7 que não está funcionando o microfone, pode ser o superior ou inferior??? 24/12/2021 10:14 - Suporte Técnico CS: Bom dia, não está funcionando em qual situação? 24/12/2021 11:55 - Jequie Novo: Só funciona quando coloca o fone de ouvido 24/12/2021 12:00 - Suporte Técnico CS: Em viva-voz a pessoa consegue ouvir se conseguir? Se conseguir, o problema é o microfone inferior 24/12/2021 12:00 - Suporte Técnico CS: Se não conseguir, troque ambos
App de camera nao abre e camera frontal nao funciona (Moto G7 Power)
O app da camera aprenseta falha continuamente, a camera so abre pelo whatsapp ou instagram. E a camera frontal rotaciona.
, ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim (Moto G7 Play)
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim ,outra dúvida agora com um moto g7 play , ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim testei ele na fonte e ele ACENDE A TELA BO LOGO DA MOTOROLA E APAGA
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Só isso
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Vc pode me mandar outro
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Se não for incomodar
[13:53, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[13:54, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=_Sbc_RPyN1g
[14:01, 06/01/2022] 35 758-8860: E este
[14:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[14:12, 06/01/2022] 35 758-8860: Vou ver
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Perdão a demora
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Estava muito ocupado
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Faça o mesmo procedimento de reinstalação de sistema
[16:05, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[16:06, 06/01/2022] 35 758-8860: Este é o tutorial ?
[16:11, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, mandei dois tutoriais
[16:13, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim , agradeço muito
[16:43, 06/01/2022] 35 758-8860: Após o Reboot ele faiz isso
[16:4, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: na fonte também?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: iPhone 8 plus perde biometria?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Troca de tela
[17:37, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: se for de má qualidade sim
[17:3, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Boa tarde 10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Tem esquema do moto g7 play xt152 10/11/2021 13:17 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1CRtONPxJTO1lCgE3474aQZtgugZD3D/view
econhece chip, mostra operadora (Moto G7 Play)
04/11/2021 16:30 - Fábio - Sousas/SP: Sousas, Moto G7 Play, reconhece chip, mostra operadora e número mas não sobe rede! Já testei antena nova e nada! Sabem oq pode ser? 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Imei ok? 04/11/2021 16:52 - 1 7421-6782: <Arquivo de mídia oculto> 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: cconsultou na anatel? 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=-Il3rn3qe_M&t=3s 04/11/2021 16:5 - Suporte Técnico CS: fça esse teste nos filtros de sinal 04/11/2021 17:18 - 1 7421-6782: Ok... Obrigado
Reiniciando No fastboot (Moto G7 Play)
[15:32, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Boa tarde
Altamira-pa
Moto G7 play
Reiniciando No fastboot
Já tendei fazer a rom mais por está reiniciando ele fica desconectado e não passa nada.
Será que pode ser um curto?
[15:32, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:33, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: ????
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa de uma box para efetuar o procedimento
[15:47, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Box é um aparelho no caso?
[15:48, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Isso
[15:51, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Tudo bem então ????
agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo (Moto G7 Play)
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oiii
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Troquei tela de um moto g7 play
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já troquei a tela 2x dele
[13:18, 25/11/2021] Suporte Técnico CS: poderia fazer um vídeo?
[13:18, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele vai trazer
