Cotação na unidade RIO DE JANEIRO VILA VALQUEIRE (DESATIVADA), solicitado por Claudiana
Rua Luiz Beltrão, 160 Loja 102 - Vila Valqueire Rio de Janeiro - RJ CEP 21321-230 Ponto de Referência: Shopping Center Point
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Qual foi a descrição do problema?
GENTILEZA INFORMAR O CÓDIGO DO MODELO. POIS TEM VÁRIAS VERSÕES. - Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de RIO DE JANEIRO VILA VALQUEIRE (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto G8
Tem rom do moto g8 ? (Motorola Moto g8 Power)08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Ola bom dia 08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Tem rom do moto g8 ? 08/0/2021 11:30 - 61 8126-2826: Modelo: XT2045-1 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1vNgPQglsiTFqwK4sxY_l_6STLWed_Xe/view 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: Bom dia 08/0/2021 11:33 - Suporte Técnico CS: segue link
Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho (Motorola Moto G8 Play)
04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: moto G8 Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho 04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: Pois o mesmo ele apaga e não acende a tela mais porém você ficar utilizando ele continuar mente ele não desliga a tela somente ao parar de usar dá o tempo de descanso ele não retoma a tela 04/01/2022 14:17 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo, por gentileza? 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: não tem na tampa traseira a pergunta seria para mim ter uma noção aonde eu poderia mexer para passar um pré orçamento para o cliente 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: Mas a princípio seria o moto G8 normal 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: Estarei te encaminhando o manual da versão Moto G8 XT2045-3 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BTJXnZFbc5UYT1F1mSIzgGBgUicodPVq/view 04/01/2022 14:21 - Suporte Técnico CS: Não temos imagens desse ci, apenas manual de serviço
moto g8 power lite que caiu na água (Motorola Moto g8 Power)
[15:02, 24/01/2022] 35 844-48: Olá Sarah
[15:02, 24/01/2022] 35 844-48: Pode me ajudar novamente?
[15:04, 24/01/2022] 35 844-48: Estou com um moto g8 power lite que caiu na água
[15:04, 24/01/2022] 35 844-48: Ainda não realizei nenhum teste pode me ajudar a diagnóstica-lo?
[15:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:0, 24/01/2022] Suporte Técnico CS: Primeiro procedimento seria uma desoxidação
[15:12, 24/01/2022] 35 844-48: Certo
Microfone não funciona (Motorola Moto g8 Power)
Boa tarde Me ajudem, estou com um G8 power que não funciona o microfone inferior.
Já redefini de fábrica, ja formatei via PC, ja troquei 3 microfones, ja troquei 2 vezes a placa Sub, os flex... pja fiz de tudo
Não acredito se for placa mãe.... que chato esse aparelho. Android 11
aguardo alguma dica
Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho (Motorola Moto G8 Play)
04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: moto G8 Aonde se localiza o sensor hall deste aparelho 04/01/2022 14:14 - Ediones Alegre ES: Pois o mesmo ele apaga e não acende a tela mais porém você ficar utilizando ele continuar mente ele não desliga a tela somente ao parar de usar dá o tempo de descanso ele não retoma a tela 04/01/2022 14:17 - Suporte Técnico CS: Qual seria o modelo completo, por gentileza? 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: não tem na tampa traseira a pergunta seria para mim ter uma noção aonde eu poderia mexer para passar um pré orçamento para o cliente 04/01/2022 14:1 - Ediones Alegre ES: Mas a princípio seria o moto G8 normal 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: Estarei te encaminhando o manual da versão Moto G8 XT2045-3 04/01/2022 14:20 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BTJXnZFbc5UYT1F1mSIzgGBgUicodPVq/view 04/01/2022 14:21 - Suporte Técnico CS: Não temos imagens desse ci, apenas manual de serviço
Troca de conector (Motorola Moto g8 Power)
07/01/2022 10:43 - 66 15-5044: Bom dia 07/01/2022 10:43 - 66 15-5044: Estou com um MOTO G8 Power Lite 07/01/2022 10:44 - 66 15-5044: Troca de conector 07/01/2022 10:44 - 66 15-5044: Quando coloca a carcaça ele n carrega 07/01/2022 10:44 - 66 15-5044: Oq pode ser 07/01/2022 10:44 - 66 15-5044: ? 07/01/2022 10:47 - Suporte Técnico CS: Tem algum material condutor da carcaça fechando curto quando entra em contato com a placa 07/01/2022 10:47 - Suporte Técnico CS: Você precisa identificá-lo e isolar
tens algum procedimento pra desbloqueio conta Google Moto G8 Power Lite (Motorola Moto g8 Power)
[11:20, 10/01/2022] Vilmar Palhoça: Bom dia Sarah, tens algum procedimento pra desbloqueio conta Google Moto G8 Power Lite
[11:20, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[11:21, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: Já passou ele no LMSA pra atualizar antes?
[11:21, 10/01/2022] Vilmar Palhoça: Ainda não...
[11:21, 10/01/2022] Vilmar Palhoça: vou tentar...
[11:21, 10/01/2022] Suporte Técnico CS: primeiro passo
[11:21, 10/01/2022] Vilmar Palhoça: ok. Obrigado.
preciso do esquema elétrico (Motorola Moto g8 Power)
26/11/2021 13:06 - Renan São João Del Rei e Lavras: Sjdr - g8 power - preciso do esquema elétrico 26/11/2021 13:14 - Suporte Técnico CS: Mau contato no FPC, tente apertar ele ou trocar 26/11/2021 13:14 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, qual seria o modelo completo? 26/11/2021 13:15 - Renan São João Del Rei e Lavras: É XT2041-1 26/11/2021 13:18 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1BV5R4RcY1JPGnOgAK7RGLOEntzwL-z/view
13/12/2021 15:0 - Paulista Nova: <Arquivo de mídia oculto> 13/12/2021 15:0 - Paulista Nova: Boa tarde.. Gostaria do software moto g8 plus 13/12/2021 15:11 - Paulista Nova: <Arquivo de mídia oculto> 13/12/2021 15:12 - Paulista Nova: O que tenho ta fazendo isso 13/12/2021 15:12 - Paulista Nova: O que pode ser? 13/12/2021 15:13 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 13/12/2021 15:13 - Suporte Técnico CS: Tente restaura-lo pelo LMSA 13/12/2021 15:13 - Suporte Técnico CS: ele já faz o download do software 13/12/2021 15:14 - Paulista Nova: Sei nem pra onde vai 13/12/2021 15:14 - Paulista Nova: Me auxilia 13/12/2021 15:15 - Suporte Técnico CS: Link para download: https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa 13/12/2021 15:16 - Suporte Técnico CS: Tutorial de como usar o LMSA: https://www.youtube.com/watch?v=KGZpxaxHRtE
e mostra 3.8 volts mais não sobe a amperagem (Motorola Moto g8 Power)
[16:08, 15/12/2021] 35 758-8860: Boa tarde Eu estou tentando medir uma bateria de moto G8 , e mostra 3.8 volts mais não sobe a amperagem
[16:0, 15/12/2021] 35 758-8860: Eu a medi usando o multímetro e a fonte
[16:0, 15/12/2021] 35 758-8860: O que seria recomendavel?
[16:1, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Indica o raio de carregamento?
[16:20, 15/12/2021] 35 758-8860: Isso
[16:20, 15/12/2021] 35 758-8860: Acho que carrega lá com a fonte pode ajudar
[16:20, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Mas no aparelho, Indica o raio de carregamento?
[16:20, 15/12/2021] 35 758-8860: No caso o que seria isso
[16:21, 15/12/2021] 35 758-8860: Desculpa não me recordo disso
[16:21, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Qual seria o problema do aparelho, por gentileza?
[16:21, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Não sobe carga?
[16:21, 15/12/2021] 35 758-8860: Sim
[16:21, 15/12/2021] 35 758-8860: Ele não responde ao carregamento e não liga nem na fonte
[16:22, 15/12/2021] 35 758-8860: Mais a bateria apresenta voltagem 3.8
[16:22, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: indica o raio de carregamento?
[16:23, 15/12/2021] 35 758-8860: O raio de carregamento está nestas informações?
[16:24, 15/12/2021] 35 758-8860: Nossa
[16:24, 15/12/2021] 35 758-8860: Não aparece o raio
[16:24, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Não, quando você coloca o celular pra carregar
[16:24, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: ele aparece um raio escrito carregando
[16:24, 15/12/2021] 35 758-8860: Desculpa não havia entendido antes
[16:24, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: está acontecendo isso?
[16:25, 15/12/2021] 35 758-8860: Não aparece nada
[16:26, 15/12/2021] 35 758-8860: Pode ser a placa né
[16:26, 15/12/2021] 35 758-8860: ?
[16:26, 15/12/2021] 35 758-8860: Eu também testei um display novo e nada aconteceu
[16:26, 15/12/2021] 35 758-8860: Nem mesmo o raio de carregamento
[16:2, 15/12/2021] 35 758-8860: Eu acredito que seja um poblema de placa , então eu posso devolver ele sem conserto?
[16:51, 15/12/2021] 35 758-8860: Vou mandar um vídeo
[17:21, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Ok, me envie o vídeo
[17:21, 15/12/2021] 35 758-8860: Eu já o montei novamente mais eu vou fazer o video
[17:22, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: o problema é que o aparelho não liga e não carrega, certo?
[17:23, 15/12/2021] 35 758-8860: Certo
[17:23, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Ok
[17:24, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Você chegou ligar o aparelho na fonte?x
[17:24, 15/12/2021] 35 758-8860: Sim e mesmo assim ele não ligou
[17:33, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: aqui você está ligando na fonte?
[17:34, 15/12/2021] 35 758-8860: Não não só no carregador mesmo
[17:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: na fonte, você pode fazer um vídeo por favor?\
[17:4, 15/12/2021] 35 758-8860: Olha eu agradeço muito a sua ajuda, mais posso mandar amanhã bem cedo
[17:50, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: claro, sem problemas
[17:50, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: te aguardo
[17:50, 15/12/2021] 35 758-8860: Mil desculpas mais eu já estou saindo da loja
[17:50, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: bom descanso
[17:50, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: tem que descansar mesmo
[17:50, 15/12/2021] 35 758-8860: Mais muito obrigado mesmo , vc está me salvando
[17:50, 15/12/2021] 35 758-8860: Igualmente
[17:50, 15/12/2021] 35 758-8860: É kkkkk
[17:50, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: imagina, sempre que precisar é só chamar
[17:52, 15/12/2021] 35 758-8860: Igualmente
