MOTO G7 PLAY QUEBOU A TELA

Cotação na unidade CAPANEMA, solicitado por Ana

Avenida Brasil, 963 - Centro Capanema - PR, 85760-000

(46) 99982-8366

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Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto g7 play

, ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim (Moto G7 Play)

[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim ,outra dúvida agora com um moto g7 play , ele chegou para trocar a tela porém testei a bateria e ela está ruim testei ele na fonte e ele ACENDE A TELA BO LOGO DA MOTOROLA E APAGA
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Só isso
[13:22, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Vc pode me mandar outro
[13:23, 06/01/2022] 35 758-8860: Se não for incomodar
[13:53, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[13:54, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=_Sbc_RPyN1g
[14:01, 06/01/2022] 35 758-8860: E este
[14:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Acessa o modo fatboot?
[14:12, 06/01/2022] 35 758-8860: Vou ver
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Perdão a demora
[16:01, 06/01/2022] 35 758-8860: Estava muito ocupado
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Imagina
[16:02, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Faça o mesmo procedimento de reinstalação de sistema
[16:05, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok
[16:06, 06/01/2022] 35 758-8860: Este é o tutorial ?
[16:11, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: Sim, mandei dois tutoriais
[16:13, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim , agradeço muito
[16:43, 06/01/2022] 35 758-8860: Após o Reboot ele faiz isso
[16:4, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: na fonte também?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Sim
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: iPhone 8 plus perde biometria?
[17:36, 06/01/2022] 35 758-8860: Troca de tela
[17:37, 06/01/2022] Suporte Técnico CS: se for de má qualidade sim
[17:3, 06/01/2022] 35 758-8860: Ok

(Moto G7 Play)

10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Boa tarde 10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Tem esquema do moto g7 play xt152 10/11/2021 13:17 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1CRtONPxJTO1lCgE3474aQZtgugZD3D/view

econhece chip, mostra operadora (Moto G7 Play)

04/11/2021 16:30 - Fábio - Sousas/SP: Sousas, Moto G7 Play, reconhece chip, mostra operadora e número mas não sobe rede! Já testei antena nova e nada! Sabem oq pode ser? 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 04/11/2021 16:33 - Suporte Técnico CS: Imei ok? 04/11/2021 16:52 - 1 7421-6782: <Arquivo de mídia oculto> 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: cconsultou na anatel? 04/11/2021 16:58 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=-Il3rn3qe_M&t=3s 04/11/2021 16:5 - Suporte Técnico CS: fça esse teste nos filtros de sinal 04/11/2021 17:18 - 1 7421-6782: Ok... Obrigado

Reiniciando No fastboot (Moto G7 Play)

[15:32, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Boa tarde
Altamira-pa
Moto G7 play
Reiniciando No fastboot
Já tendei fazer a rom mais por está reiniciando ele fica desconectado e não passa nada.
Será que pode ser um curto?
[15:32, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[15:33, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: ????
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[15:46, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Precisa de uma box para efetuar o procedimento
[15:47, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Box é um aparelho no caso?
[15:48, 15/12/2021] Suporte Técnico CS: Isso
[15:51, 15/12/2021] Dheymison ALTAMIRA: Tudo bem então ????

agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo (Moto G7 Play)

[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Oiii
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Troquei tela de um moto g7 play
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Agora cliente diz que quando desbloqueia ele bloqueia sozinho denovo
[12:4, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Já troquei a tela 2x dele
[13:18, 25/11/2021] Suporte Técnico CS: poderia fazer um vídeo?
[13:18, 25/11/2021] Ellyabi Curitiba Cajuru: Ele vai trazer

Tem esquema do moto g7 play xt1952 (Moto G7 Play)

10/11/2021 13:05 - Salvador Paralela 2: Tem esquema do moto g7 play xt152 10/11/2021 13:17 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1CRtONPxJTO1lCgE3474aQZtgugZD3D/view

Qual seria o auto falante auricular compatível com o moto G7 Play? (Moto G7 Play)

11/11/2021 10:53 - 4 162-5357: Bom dia suporte 11/11/2021 10:54 - 4 162-5357: Qual seria o auto falante auricular compatível com o moto G7 Play? 11/11/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 11/11/2021 11:14 - Suporte Técnico CS: utilize o alto falante do g7 power

reconhece chip, mostra operadora e número mas não sobe rede (Moto G7 Play)

porem agora o aparelho apresenta essa tela azu (Moto G7 Play)

[0:34, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Sarah, Bom Dia !! Tudo bem?
[0:35, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Troca de display Moto G7 play, porem agora o aparelho apresenta essa tela azul e um barulhinho junto. O que pode ser ?
[0:36, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: E quando apertamos para reiniciar, ele fica reiniciando e volta essa tela azul.
Por acaso você já viu algo do tipo?
[0:3, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Bom dia
[0:3, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Foi oxidado?
[0:3, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Não, apenas caiu no chão e quebrou o display, mas estava funcionando normalmente
[0:3, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: E após a troca do mesmo, ele fica assim com essa tela
[0:42, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Na fonte de alimentação o problema persiste?
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Não fiz esse teste...porem notamos que com o decorrer do uso que ele fica essa tela azul, faz o barulhinho.
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Quais as possibilidades que pode ser para eu efetuar os testes por gentileza?
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Provavelmente cuto
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: curto
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Entendi
[0:44, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Primeiro passo seria liga-lo na fonte
[0:44, 03/11/2021] Samantha Franqueada Valinhos: Achei que poderia ser algo de softer
[0:4, 03/11/2021] Suporte Técnico CS: Não

rompeu trilhas (Moto G7 Play)

20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: <Arquivo de mídia oculto> 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Moto g7 play rompeu trilhas 20/10/2021 12:02 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Estamos a dias tentando fazer pegar torre mas sem sucesso 20/10/2021 12:03 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Os videos no yt ou mandam ligar no componente preto q nao esta ali, ou no de cima mas nao pega torre 20/10/2021 12:20 - Adilson Técnico Conserta Eletro: Seria ideal realizar uma limpeza, até mesmo uma desoxidação 20/10/2021 12:21 - Adilson Técnico Conserta Eletro: O de cima possivelmente é o wifi 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Pq desoxidacao? 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Foi pra mim essa msg? 20/10/2021 12:28 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Hehe 20/10/2021 12:2 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Ta semnaa trilhas na antena 20/10/2021 12:47 - Adilson Técnico Conserta Eletro: Ata, então é só jumper mesmo 20/10/2021 12:51 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Sim, o jumper que encontramos seria ligar no componente q no caso esta faltando… enrao queria ver se tem o que fazer ali 20/10/2021 13:0 - Suporte Técnico CS: O correto seria ligar no componente preto, se não resolveu provavelmente perdeu comunicação