G5 PLUS SEM AUDIO

Cotação na unidade AGUA BOA, solicitado por Alexandre

Avenida Araguaia, 1321 - Rodoviário Água Boa - MT 78635-000

(66) 3468-1870

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Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:G5 plus

descarregando a a bateria do ATC (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

12/04/201 11:51 - Macel Lauro De Freitas/BA: Bom dia pessoal. Moto G5 Plus, descarregando a a bateria do ATC. Cliente deixou celular carregando a noite e pela manhã o aparelho estava totalmente descarregado. Verificamos que a bateria estava com a carga de 2,0v. Realizada a substituição da bateria, e o ATC voltou a carregar normalmente. Porém o problema voltou a ocorrer mesmo com a bateria nova. Alguma orientação? Obs: Conector não apresenta sinais de oxidação ou solda fria. 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, tudo bem ? 12/04/201 12:07 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo do aparelho em stand by ? 12/04/201 12:36 - Macel Lauro De Freitas/BA: Oscilando de 0,20 a 0,48 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Está alto 12/04/201 12:43 - Suporte Técnico CS: Precisa consumir nno maximo 0.03 12/04/201 12:44 - Suporte Técnico CS: Tem muitos apps no aparelho ? Seria levar restaurar e testar o consumo novamente 12/04/201 12:58 - Macel Lauro De Freitas/BA: Em stand by? 12/04/201 13:00 - Suporte Técnico CS: isso

sensor fica ativado, (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

18/10/2021 17:00 - Tecnico Campo Mourao: Boa tarde gente tudo certo? Troca de tela moto G5 plus, sensor fica ativado, e a tela fixa escura em ligações e áudio do wpp, ajuda? 18/10/2021 17:02 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Sensor de proximidade com defeito, pode ter passado cola nele ou transparencia do vidro não é adequada 18/10/2021 17:04 - Luis Fernando - Ituporanga: Ou está sem a borrachinha 18/10/2021 17:04 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Bem lembrado! haha 18/10/2021 17:12 - Anabor Campo Mourão CS: A tela paralela tem o vidro mais claro que a original, o sensor está no lugar certinho 18/10/2021 17:13 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Você pode tentar escurecer usando aquelas canetas de CD 18/10/2021 17:14 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: por dentro 18/10/2021 17:37 - Anabor Campo Mourão CS: Blz 18/10/2021 17:37 - Anabor Campo Mourão CS: Estamos tentando aqui encaixando bem certinho da certo 18/10/2021 17:37 - Novo Hamburgo-RS: Encontrou alguma coisa? 18/10/2021 17:38 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: por enquanto não, os métodos que costumam funcionar é via multisync 18/10/2021 17:3 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: to tentando achar a versão da placa para ver se tem alguma forma via SD card

Preciso saber se o conector de carga do moto g5 plus é compatível com o moto g5s (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

[15:38, 23/08/2021] SARANDI RS: Boa tarde Sarah
[15:38, 23/08/2021] SARANDI RS: Preciso de sua ajuda
[15:3, 23/08/2021] SARANDI RS: Preciso saber se o conector de carga do moto g5 plus é compatível com o moto g5s
[15:40, 23/08/2021] SARANDI RS: E o display tbm
[15:40, 23/08/2021] SARANDI RS: Visualmente o display é igual
[15:42, 23/08/2021] SARANDI RS: Minto, o moto g5 plus tem flex diferente
[15:45, 23/08/2021] Suporte Técnico CS: G5s Plus E G5 Plus
[15:45, 23/08/2021] Suporte Técnico CS: são compatíveis
[15:51, 23/08/2021] SARANDI RS: display e conector?
[15:52, 23/08/2021] Suporte Técnico CS: somente conector
[15:52, 23/08/2021] Suporte Técnico CS: display não
[15:52, 23/08/2021] SARANDI RS: ok
[15:52, 23/08/2021] SARANDI RS: obrigado

Estou com outro Moto G5 Plus com carga Falsa o que pode ser? (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

02/07/2021 0:22 - Elizeu Manuas Manoa: Bom dia! Estou com outro Moto G5 Plus com carga Falsa o que pode ser? 02/07/2021 0:24 - Elizeu Manuas Manoa: Fica oscilando a % de carga rapidamente. 02/07/2021 0:25 - Brasília Sudoeste: Bateria 02/07/2021 0:25 - Elizeu Manuas Manoa: Bateria já foi trocada. 02/07/2021 0:25 - Elizeu Manuas Manoa: O problema persiste 02/07/2021 0:26 - Suporte Técnico CS: Qual o consumo em standby? 02/07/2021 13:54 - Elizeu Manuas Manoa: <Arquivo de mídia oculto> 02/07/2021 14:06 - Suporte Técnico CS: Não estabiliza? 02/07/2021 14:21 - Elizeu Manuas Manoa: <Arquivo de mídia oculto> 02/07/2021 14:40 - Suporte Técnico CS: mas ultrapassa 0.03? 02/07/2021 16:58 - ‎Nicolle Suporte Administrativo adicionou Jarildo Linhares

não carrega, aparece que está carregando, mas descarrega. (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

01/07/2021 16:41 - Elizeu Manuas Manoa: Moto G5 Plus não carrega, aparece que está carregando, mas descarrega. 01/07/2021 16:41 - Suporte Técnico CS: Você chegou a tentar pintar o local da frontal com uma canetinha? 01/07/2021 16:41 - Suporte Técnico CS: azul ou preta 01/07/2021 16:42 - Suporte Técnico CS: O consumo em standby ultrapassa 0.03? 01/07/2021 16:42 - Elizeu Manuas Manoa: Troquei a bateria e continua sem carregar. 01/07/2021 16:42 - Elizeu Manuas Manoa: Não coloquei na fonte. 01/07/2021 16:43 - Elizeu Manuas Manoa: Se ultrapassar, o que pode ser? 01/07/2021 16:43 - Suporte Técnico CS: Curto na placa 01/07/2021 16:44 - Elizeu Manuas Manoa: Solução? 01/07/2021 16:47 - Suporte Técnico CS: Reparo de placa. 01/07/2021 16:47 - Elizeu Manuas Manoa: Qual a solução neste caso? 01/07/2021 16:48 - Elizeu Manuas Manoa: Ótima solução do suporte. 01/07/2021 16:48 - Elizeu Manuas Manoa: As vezes a gente precisa ser direcionado de como resolver o problema. 01/07/2021 16:4 - Elizeu Manuas Manoa: Se a placa está em curto sabemos que tem que ter reparo, mas as vezes precisamos ser direcionados de como e onde resolver. 01/07/2021 16:50 - Suporte Técnico CS: Você realiza reparo de placa? 01/07/2021 16:51 - Suporte Técnico CS: Se você está apto a realizar o reparo 01/07/2021 16:51 - Suporte Técnico CS: Estou disposta a prestar todo suporte. 01/07/2021 16:51 - Suporte Técnico CS: Caso contrario, o indicado é terceirizar para evitar danos irreversíveis na placa 01/07/2021 16:53 - Suporte Técnico CS: Realizar um reparo de placa requer um conhecimento avançado, caso contrario, a chance de causar danos ainda maiores é alta. 01/07/2021 16:56 - Suporte Técnico CS: Mediante a isso, a orientação que nós do suporte técnicos temos, é indicar que o procedimento seja terceirizado, para evitar que o franqueado seja prejudicado. 01/07/2021 16:5 - Elizeu Manuas Manoa: A pergunta foi simples...Qual componente está com problemas e como se resolve? Independente se vamos terceirizar ou não. 01/07/2021 17:00 - Suporte Técnico CS: Nós liberamos 11 novas provas mensalmente, para medir o conhecimento técnico da unidade, de acordo com essas provas nós conseguimos identificar se o técnico está apto a vir fazer o curso de reparo de placa, caso tenha interesse é bem legal para agregar conhecimento nesse tipo de reparo. 01/07/2021 17:03 - Suporte Técnico CS: Esse é o problema Elizeu. Quando o problema é na placa, não tem como saber especificamente qual componente foi danificado. É necessário realizar uma analise visual detalhada e efetuar medições nos circuitos acompanhando o esquema elétrico, não existe receita de bolo 01/07/2021 17:04 - Suporte Técnico CS: Exceto em casos de falha crônica, como por exemplo, iphone 7 sem áudio, moto g4 plus com touch fantasma, iphone 6 sem touch, entre outros. 01/07/2021 17:08 - Elizeu Manuas Manoa: Ta certo Sarah, obrigado!????

Coloco no carregador e não sai da porcentagem atual (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

06/04/201 0:51 - 13 8141-1465: Bom dia Moto G5 plus Coloco no carregador e não sai da porcentagem atual Já troquei bateria e continua o mesmo problema O que pode ser ? 06/04/201 0:54 - Suporte Técnico CS: Bom dia 06/04/201 0:54 - Suporte Técnico CS: Ja testou outra bateria ? 06/04/201 0:57 - 13 8141-1465: Já sim O único problema é que o fornecedor me mandou uma retirada de outro celular 06/04/201 0:58 - Suporte Técnico CS: Pode ser o flex que liga a placa principal na sub placa 06/04/201 10:01 - 13 8141-1465: Ah sim Vou fazer o teste Obrigado 06/04/201 10:03 - Suporte Técnico CS: Imagina

Boa tarde teria o manual técnico do Moto G5 Plus xt1683 (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

15/10/2020 15:43 - Ediones Alegre ES: Boa tarde teria o manual técnico do Moto G5 Plus xt1683 15/10/2020 15:50 - Suporte Técnico CS: https://drive.google.com/file/d/1_rAj-Fv4N0iAlKcNgWocPM8ADQXM1Wd4/view 15/10/2020 15:50 - Suporte Técnico CS: Segue link

Realizei a troca de tela do moto G5 plus porém ao colocar a tela nova não dá imagem (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

11/06/2021 17:01 - Caio Itapira Smart Jp: Pessoal boa tarde, realizei a troca de tela do moto G5 plus porém ao colocar a tela nova não dá imagem 11/06/2021 17:01 - Caio Itapira Smart Jp: E antes estava dando, com a tela quebrada 11/06/2021 17:13 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: com a tela quebrada ele funciona? 11/06/2021 17:13 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Notou se o Backlight chega a acender 11/06/2021 17:14 - Caio Itapira Smart Jp: Estava funcionando porém na hora de remover estava muito quebrado e saiu primeiro o vidro depois a tela 11/06/2021 17:14 - Caio Itapira Smart Jp: A tela nova ascende mais na imagem 11/06/2021 17:14 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Tenta fazer uma ressolda no conector do display na placa 11/06/2021 17:14 - Caio Itapira Smart Jp: Não consegui desligar o aparelho para colocar a tela nova pois o touch não funcionava 11/06/2021 17:15 - Caio Itapira Smart Jp: A peça nova encaixa normal 11/06/2021 17:15 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: as vezes é uma solda fria no conector 11/06/2021 17:15 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: me manda uma foto se possivel do display 11/06/2021 17:18 - Caio Itapira Smart Jp: <Arquivo de mídia oculto> 11/06/2021 17:18 - Caio Itapira Smart Jp: <Arquivo de mídia oculto> 11/06/2021 17:20 - Caio Itapira Smart Jp: <Arquivo de mídia oculto> 11/06/2021 17:2 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: voce desplugou a bateria para trocar a tela ? 11/06/2021 17:2 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: se não tenta apertar volume - e power por uns 10 seg até ele reiniciar 11/06/2021 17:2 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: se mesmo assim não for tenta a ressolda do conector mesmo para ver 11/06/2021 17:2 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: se nada disso adiantar ai é placa 11/06/2021 17:30 - Caio Itapira Smart Jp: Não consegui 11/06/2021 17:30 - Caio Itapira Smart Jp: Porque ele chegou ligado 11/06/2021 17:31 - Caio Itapira Smart Jp: E o touch não funcionava 11/06/2021 17:31 - Caio Itapira Smart Jp: Ok 11/06/2021 17:40 - Caio Itapira Smart Jp: Pode se a peça também com problema ? 11/06/2021 17:42 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Pode sim mas acho mais provável ser o que te falei 11/06/2021 17:42 - Caio Itapira Smart Jp: Ok, amanhã vou tentar o reset 11/06/2021 17:42 - Caio Itapira Smart Jp: Pela viu algoso errado ? 11/06/2021 17:42 - Caio Itapira Smart Jp: Algo 11/06/2021 17:4 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Trocar a tela sem desconectar a bateria já é um um problema 11/06/2021 17:4 - Caio Itapira Smart Jp: Sim, que não tinha como desligar 11/06/2021 17:54 - Leo Suporte Tecnico NOVO CEL: Precisaria ter desplugado ela pelo menos mesmo depois de aberto

em foto do jumper de conector de carga do moto g5 plus?? (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

28/05/2021 13:45 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Oi suporte. Tem foto do jumper de conector de carga do moto g5 plus?? 28/05/2021 13:47 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=2YfvnPgLZP0 28/05/2021 13:47 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 28/05/2021 13:47 - Suporte Técnico CS: Segue tutorial 28/05/2021 14:20 - Cristiano São Miguel do Oeste-SC: Obrigado 28/05/2021 14:38 - Suporte Técnico CS: Imagina

a tela é diferente do G5s plus? (MOTOROLA MOTO G5 PLUS )

[12:20, 25/05/2021] Nelson Garça: Ola sarah td bem?
[12:20, 25/05/2021] Nelson Garça: G5 plus a tela é diferente do G5s plus?
[13:16, 25/05/2021] Suporte Técnico CS: Olá, boa tarde
[13:16, 25/05/2021] Suporte Técnico CS: Sim, são diferentes
[13:17, 25/05/2021] Nelson Garça: Eu peecebi! Rs! Ainda bem fornecedor da cidade! Ja vou trocar!!!
[13:18, 25/05/2021] Suporte Técnico CS: ????????