Cotação na unidade MARAU, solicitado por Sheila
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de MARAU.
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Asus Zenfone 3 Max
: Ele chegou aqui e não saia da dela de Asus (ASUS ZENFONE 3 MAX)[12:23, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Oi sara, tudo bem?
[12:23, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Chego zenfone 3 Max modelo zc553kl
[12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Ele chegou aqui e não saia da dela de Asus
[12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Testamos a bateria, que apensar de bem inchada, esta com a corrente normal
[12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Testamos a placa, e ao ligar o ampere ficou com oscilando perto de 0.3
[12:24, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Porém fizemos o rebot e ainda está na tela do Asus
[12:25, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Nao passa disso
[12:26, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Ademais, ele só liga se tiver no carregador
[13:27, 17/05/2021] Suporte Técnico: É bateria
[13:32, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: não estou conseguindo abrir um mi lite xiaomi
[13:34, 17/05/2021] Suporte Técnico: quantos graus?
[13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: 400
[13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: mas o celular esta esquentando dm s
[13:34, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: ele ta quente msm
[13:34, 17/05/2021] Suporte Técnico: por conta da estação ou por outros motivos?
[13:35, 17/05/2021] Suporte Técnico: Esse modelo ele abre por trás, na verdade
[13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Então
[13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Mas é troca de lcd
[13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Já abrimos a parte de trás
[13:35, 17/05/2021] Suporte Técnico: me manda uma foto
[13:35, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Pela estação msm, para realizar o procedimento
[13:36, 17/05/2021] Suporte Técnico: Da traseira dele
[13:36, 17/05/2021] Suporte Técnico: a tela que vocês compraram é sem aro?
[13:37, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: É
[13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: Sempre pega frontal com aro
[13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: tire tudo que está na carcaça
[13:3, 17/05/2021] Suporte Técnico: pra não daniificar
[13:40, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: Não tinha
[13:40, 17/05/2021] Marina Belo Horizonte: ??
fica mostrando que a bateria está com a temperatura baixa e não carrega, (Asus Zenfone 3 MAX)
15/12/2020 10:00 - Novo Hamburgo-RS: Bom dia, Asus ZC553KL fica mostrando que a bateria está com a temperatura baixa e não carrega, depois de algum tempo fica normal mas varia o tempo 15/12/2020 10:00 - Novo Hamburgo-RS: O que pode ser? 15/12/2020 10:12 - Suporte Técnico: Bom dia 15/12/2020 10:13 - Suporte Técnico: Pode ser oxidação na placa, tente verificar a mesma com um microscópio
[audio] (Asus Zenfone 3 MAX)
[11:35, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: zenfone 3 max modelo zc553kl
[11:40, 2/12/2020] Suporte Técnico: Essa rom você encontra no site oficial da asus
[11:41, 2/12/2020] Suporte Técnico: https://youtu.be/FHlAfSKHrWY
[11:41, 2/12/2020] Suporte Técnico: Tutorial
[11:46, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: blz
[13:00, 2/12/2020] Suporte Técnico: Pode tentar passar nessa tela
[13:11, 2/12/2020] Fabrizio SP Vila Maria: ok
[15:06, 2/12/2020] Suporte Técnico: Nesse caso só com box
travado na logo, já fiz hard reset e nada (Asus Zenfone 3 MAX)
28/04/20 15:03 - Thiago Silva Formosa: Boa tarde, estou com um Asus zc520lt travado na logo, já fiz hard reset e nada... poderia me passar a rom do mesmo ? 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem? 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: Claro, envio sim! 28/04/20 15:04 - Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/ 28/04/20 15:11 - Thiago Silva Formosa: Obrigado 28/04/20 15:12 - Suporte Técnico: Imagina
Preciso de ajuda naquele asus ZC520TL (Asus Zenfone 3 MAX)
[15:16, 27/04/2020] David Santos Dumont: Boa tarde!
Como vai Sarah
[15:16, 27/04/2020] David Santos Dumont: Preciso de ajuda naquele asus ZC520TL
[15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: O wifi liga e se desliga automaticamente
[15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Preciso que vc me passe um aplicativo de facil instalação no computador
[15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: E também a rom
[15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Pata instalar no asus
[15:17, 27/04/2020] David Santos Dumont: Tem que ter o passo a passo
[15:1, 27/04/2020] David Santos Dumont: ?????? consegui instalar esse no meu computador
[15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: So qua a partir dai não consegui acessar ou jogar rom no celular do cliente
[15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: E esta queimando meu filme
[15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Pelo tempo
[15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Que este celular esta na loja
[15:20, 27/04/2020] David Santos Dumont: Me ajuda ai
[15:20, 27/04/2020] Suporte Técnico: Boa tarde
[15:20, 27/04/2020] Suporte Técnico: Tudo bem com você?
[15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: A firmware, você encontra no site oficial da Asus mesmo, não tem erro
[15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/
[15:21, 27/04/2020] Suporte Técnico: segue link
[15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: Em questão da instalação, o método que eu acho mais fácil é esse aqui
[15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=4s
[15:22, 27/04/2020] Suporte Técnico: Acho que eu já até te enviei, se não em engano
[15:28, 27/04/2020] David Santos Dumont: Foi mais esta difícil
[15:28, 27/04/2020] David Santos Dumont: Essa é a firmware
[15:28, 27/04/2020] Suporte Técnico: Sim
[15:41, 27/04/2020] David Santos Dumont: tem como mandar um adb fastboot que o wilian santos utiliza
[15:41, 27/04/2020] David Santos Dumont: pois nao consegui baixar do link dele
[15:42, 27/04/2020] David Santos Dumont: bem com o aplicativo da intel
[15:42, 27/04/2020] David Santos Dumont: naõ consegui baixa o do link do wilian santos
[15:43, 27/04/2020] David Santos Dumont: veja se consegue colocar no zap pra min
[15:43, 27/04/2020] David Santos Dumont: a rom vou usar a que vc me enviou
[15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: O whatsapp não suporta o arquivo
[15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: você tem que baixar nesse link aqui
[15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1RCiXArAjl-EweTso2dpwNJd6s-Fs2Zlo/view
[15:45, 27/04/2020] Suporte Técnico: o que estpa dando errado?
[15:51, 27/04/2020] David Santos Dumont: link da intel
[15:51, 27/04/2020] David Santos Dumont: vc tem ai
[15:55, 27/04/2020] Suporte Técnico: Intel?
[15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: Do driver
[15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: ?
[15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: se for do driver
[15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1VZxz1PUY3q3jFvgzKJvQ7MApmoGIHW3/view
[15:56, 27/04/2020] Suporte Técnico: é esse link mesmo
que reconhece o carregador mas não sobe carga (Asus Zenfone 3 MAX)
[15:38, 25/03/2020] 11 8175-717: Boa tarde Sarah
Luis Fernando
Barra Funda
Estou com um Zenfone 3 Max
ZC520TL que reconhece o carregador mas não sobe carga, apesar de informar carregando no gerenciamento da bateria.
Ja troquei bateria, e flex de carga rodamos um software novo e mesmo assim nada.
Seria possível você conseguir uma foto da posição do componente responsável por esta ação na placa?
Agradeço dede ja.
[15:3, 25/03/2020] Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:40, 25/03/2020] Suporte Técnico: Vou te mandar o manual dele, faça medições em todos os componentes do circuito de carga ok?
[15:41, 25/03/2020] Suporte Técnico: https://drive.google.com/file/d/1G_kuuOtfLlRxnWcBUfKzmggFpDnkiGs0/view
[15:5, 25/03/2020] 11 8175-717: Aquivo incompatível. Nao abre
[16:00, 25/03/2020] Suporte Técnico: Qual erro está apresentando pra você?
[16:01, 25/03/2020] Suporte Técnico: Vou tentar te enviar extraído, pra facilitar
[16:02, 25/03/2020] Suporte Técnico: Veja se consegue abrir agora
[16:05, 25/03/2020] 11 8175-717: Ele literalmente nao carrega
[16:07, 25/03/2020] Suporte Técnico: Pode ser um problema com a sua rede
[16:07, 25/03/2020] 11 8175-717: reconhece o carregador mas não sobe carga, apesar de informar carregando no gerenciamento da bateria.
[16:08, 25/03/2020] 11 8175-717: Preciso do esquema eletrico da
Placa
[16:0, 25/03/2020] Suporte Técnico: Esses troubleshooting é o único manual disponível, estou vendo se encontro algum outro
[16:0, 25/03/2020] Suporte Técnico: A Asus é muito restrita em relação a esquema elétrico
[16:11, 25/03/2020] 11 8175-717: Ate pq esses PDFs nao falam nada eletronicamente
[16:14, 25/03/2020] Suporte Técnico: realmente, as informações contidas no pdf não são validas
[16:15, 25/03/2020] Suporte Técnico: Estou verificando com o clansoft se temos algum outro disponível
[16:38, 25/03/2020] 11 8175-717: Ok
max wifi error bluetooth error - SOLVED - wifi disable (Asus Zenfone 3 MAX)
[0:30, 24/03/2020] David Santos Dumont: Solusi ZC553KL Zenfone3 max wifi error bluetooth error - SOLVED - wifi disable
[0:31, 24/03/2020] David Santos Dumont: sera que aquele J7 prime eu tambem conseguiria resolver com uma rom
[0:32, 24/03/2020] David Santos Dumont: sem ter que fazer aquele jump no gerenciador de wifi
[0:33, 24/03/2020] Suporte Técnico: Da pra tentar, mas acredito que nesse modelo não vai resolver
[0:33, 24/03/2020] David Santos Dumont: ok
[0:33, 24/03/2020] Suporte Técnico: me manda o modelo dele e o binario, podemos tentar passar a rom
[0:36, 24/03/2020] Suporte Técnico: o mac adress está zerado?
[0:37, 24/03/2020] David Santos Dumont: modelo ZC520TL
[0:38, 24/03/2020] David Santos Dumont: binario eu so consigo ver no Hard reset
[0:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: Digo, do j7 prime
[0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: A rom que ela usa é para o ZC553KL
[0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: é o mesmo nome comercial mas muda a versão
[0:3, 24/03/2020] Suporte Técnico: Eu vou te enviar uma rom do seu modelo
[0:41, 24/03/2020] Suporte Técnico: pelo que vi é un problema cronico
[0:44, 24/03/2020] David Santos Dumont: Não entendi
[0:44, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você disse que queria tentar fazer o mesmo com o j7 prime
[0:44, 24/03/2020] David Santos Dumont: Sim
[0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: É possível?
[0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: então eu disse que da pra gente tentar, mas acredito que no modelo j7 prime não vai funcionar
[0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: mas disse que a gente pode tentar
[0:45, 24/03/2020] David Santos Dumont: Esquecemos então do j7
[0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: então em pedi o modelo e o binário
[0:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: ok
[0:46, 24/03/2020] David Santos Dumont: Modelo ja foi ne
[0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: o modelo é o que fica na carcaça
[0:46, 24/03/2020] David Santos Dumont: Binário eu consigo ver somente no hard reset
[0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: o nome comercial é o nome popular que o aparelho é vendido
[0:46, 24/03/2020] Suporte Técnico: isso
[0:47, 24/03/2020] Suporte Técnico: na tela de hard reset
[0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Kkk
[0:47, 24/03/2020] Suporte Técnico: No caso do Asus, você vai passar essa rom https://www.asus.com/br/Phone/ZenFone-3-Max-ZC520TL/HelpDesk_BIOS/
[0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Está todo em mandarim
[0:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pra poder ajudar
[0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: hahahahahahaha
[0:48, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
[0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: esse aparelho tem o selo na Anatel na traseira? ou arás da bateria
[0:48, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma https://www.youtube.com/watch?v=FHlAfSKHrWY&t=376s
[0:52, 24/03/2020] David Santos Dumont: Vai precisar do binario ainda
[0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos resolver um caso de cada vez
[0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: pra não se confundir
[0:52, 24/03/2020] Suporte Técnico: binário é só pra samsung
[0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Show
[0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: O caso do asus, você vai passar essa rom
[0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: Você vai passar essa rom do asus dessa forma
[0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pteciso do aplicativo dele ne isso
[0:53, 24/03/2020] Suporte Técnico: Sim é esse do segundo link que te enviei
[0:53, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[0:54, 24/03/2020] David Santos Dumont: Espere um pouco agora
[0:54, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
[0:54, 24/03/2020] Suporte Técnico: hahahahaha claro, temos bastante tempo
[0:54, 24/03/2020] Suporte Técnico: fica em paz
[0:56, 24/03/2020] David Santos Dumont: qual é mesmo o aplicativo de interface com o pc
[0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: ADB Fastboot Asus
[0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://youtu.be/FHlAfSKHrWY
[0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: o mesmo usado nesse vídeo que te enviei
[0:5, 24/03/2020] Suporte Técnico: tem o passo a passo
[10:00, 24/03/2020] Suporte Técnico: você pode fazer o download aqui https://www.asus.com/zentalk/thread-11788-1-1.html
[10:06, 24/03/2020] David Santos Dumont: Faço o download desse ne
[10:06, 24/03/2020] Suporte Técnico: sim
[10:10, 24/03/2020] David Santos Dumont: Caramba não consigo executar
[10:10, 24/03/2020] David Santos Dumont: Não abre a interface
[10:11, 24/03/2020] Suporte Técnico: qual erro apresenta?
[10:12, 24/03/2020] David Santos Dumont: Executo mas não abre
[10:12, 24/03/2020] Suporte Técnico: estranho
[10:12, 24/03/2020] Suporte Técnico: vou verificar
[10:14, 24/03/2020] Suporte Técnico: exclui esse
[10:14, 24/03/2020] Suporte Técnico: tenta baixar esse aqui https://www.asus.com/zentalk/ph/thread-3544-1-1.html
[10:15, 24/03/2020] David Santos Dumont: ok
[10:15, 24/03/2020] David Santos Dumont: so um momento
[10:35, 24/03/2020] David Santos Dumont: Pede pra fazer todos esses passos
[10:35, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ficou muito complicado
[10:36, 24/03/2020] David Santos Dumont: Será que não tem uma maneira mais fácil?
[10:36, 24/03/2020] Suporte Técnico: qual windows vc ta usando?
[10:37, 24/03/2020] Suporte Técnico: esse ja é o modo mais facil
[10:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos tentar novamente
[10:38, 24/03/2020] Suporte Técnico: exclui os arquivos
[10:38, 24/03/2020] David Santos Dumont: ??
[10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Já excluídos
[10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Na hora que vc for almoçar me fala
[10:40, 24/03/2020] Suporte Técnico: Vamos tentar dessa forma, então
[10:40, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=P0-KC-E8eK8
[10:40, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: ta bom eu vi o video
[10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: mais preciso fazer a interface com o pc
[10:43, 24/03/2020] David Santos Dumont: como vamos fazer isso
[10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: Desculpe, mandei o link errado
[10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=5eDcS0xfvhE
[10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: segue tutorial
[10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: os arquivos estão na descrição
[10:45, 24/03/2020] Suporte Técnico: só clicar no link
[10:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ok
[10:47, 24/03/2020] David Santos Dumont: Ufa
estava sem toque o técnico já instalou room já colocou uma nova tela (Asus Zenfone 3 MAX)
[13:2, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Boa tarde Sarah
[13:2, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Estou com um asus aqui, que chegou com problemas, estava sem toque o técnico já instalou room já colocou uma nova tela, o que pode ser?
[13:30, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Segundo o cliente ele parou o toque depois de uma formatação
[13:42, 20/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo?
[13:46, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Zen fone 3 max
[13:47, 20/03/2020] Suporte Técnico: tente reinstalar rom pra ver se é bug no sistema
[13:4, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Já foi feito também
[13:58, 20/03/2020] Suporte Técnico: qual rom foi usada?
[13:5, 20/03/2020] Vitória Da Conquista/BA - 1: Foram instaladas 3 rom, agora está na original dele
[14:12, 20/03/2020] Suporte Técnico: entendi, nesse caso pode ser o conector do display
[14:12, 20/03/2020] Suporte Técnico: ou componentes ligados ao gerenciador do touch
Por isso falei do conector (Asus Zenfone 3 MAX)
14/10/1 10:28 - 4 37-6216: É o Zenfone 3 Max ZC520TL 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: Por isso falei do conector 14/10/1 10:2 - 4 37-6216: Ele é uma Placa com um Flex... 14/10/1 10:2 - 4 37-6216: Entendo... 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=WRZm3pHAmEE 14/10/1 10:2 - Suporte Técnico: Tenho esse tutorial de instalação com micro sd 14/10/1 10:30 - Suporte Técnico: Seria legal testar um novo 14/10/1 10:30 - 4 37-6216: Ok, obrigado. 14/10/1 10:36 - Suporte Técnico: Imagina
Suporte, Wi-Fi que não ativa no Zenfone 3 Max, por onde começo? (Asus Zenfone 3 MAX)
11/10/1 11:35 - 4 37-6216: Concórdia - SC Suporte, Wi-Fi que não ativa no Zenfone 3 Max, por onde começo? 11/10/1 11:35 - 4 37-6216: É Antena, é Placa, o que seria? 11/10/1 11:42 - 4 37-6216: Troquei a Carcaça deste aparelho e na parte inferior, tinha uma espécie de antena adesiva, tirei ela e coloquei na carcaça nova, essa antena, seria talvez a da Wifi? 11/10/1 11:46 - Suporte Técnico: a opção de ativação chega ativar? 11/10/1 11:46 - 4 37-6216: Não chega ativar... 11/10/1 11:47 - 4 37-6216: Ativa e volta pra desativada... 11/10/1 11:4 - Suporte Técnico: reinstale o sistema 11/10/1 11:4 - Suporte Técnico: se persistir é o gerenciador 11/10/1 11:51 - 4 37-6216: Formatar? 11/10/1 11:51 - 4 37-6216: Ou passar a ROM direto? 11/10/1 11:55 - Suporte Técnico: passar rom
