SONY XPERIA XA1 TOUCH SCREEN

Cotação na unidade MACEIO JATIUCA (DESATIVADA), solicitado por ERIC

R. Dr. Fernando Aranha Saraiva Barbosa, 629 A Jatiúca, Maceió - AL, 57036-000

(82) 3025-3666 (82) 99934-0421

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Assistencia técnica em maceió-jatiúca-(desativada)

Qual foi a descrição do problema?

Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Sony Xperia XA1

[audio] (SONY XPERIA XA1 ULTRA)

[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: i sarah
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Bom dia
[10:30, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Preciso da sua ajuda
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Olá, bom dia!
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tudo bem?
[10:30, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como posso ajuda-lo?
[10:33, 31/03/2020] Suporte Técnico: Qual modelo dele, por gentileza?
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: xperia xa1 ultra
[10:34, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Sony
[10:36, 31/03/2020] Suporte Técnico: Quando você passou rom, deu algum erro?
[10:38, 31/03/2020] Suporte Técnico: pelo sony xperia você tentou, também?
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Nao
[10:3, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vou tentar
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Ok, aguardo!
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Como estão as coisas aí na sua cidade?
[10:40, 31/03/2020] Suporte Técnico: Em relação o Covid
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi
[10:46, 31/03/2020] Suporte Técnico: Está trabalhando com as portas fechadas?
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Isso, as vezes fico em casa tbm
[10:52, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vcs estao na empresa ?
[10:52, 31/03/2020] Suporte Técnico: Não, estamos de home office
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Aqui está tudo fechado, também
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Só Delivery
[10:53, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você está trabalhando com o Delivery, também?
[11:04, 31/03/2020] Suporte Técnico: Entendi, de carro não compensa mesmo não
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: Você não encontrou nenhum Motoboy?
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: O pessoal está gostando de fazer
[11:05, 31/03/2020] Suporte Técnico: estão recebendo muitos aparelhos
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Também estou com essa expectativa
[11:13, 31/03/2020] Suporte Técnico: Tomara que semana que vem as coisas melhorem!!
[11:18, 31/03/2020] Geremias Sao Paulo Sao Mateus: Vdd
[11:22, 31/03/2020] Suporte Técnico: Que bom que deu certo!!

estamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser? (Sony Xperia XA1)

[16:3, 6/6/201] 11 857-00: Boa tarde! Estamos com um xiaomi MI A1 que não liga. Testamos na fonte e ele fornece esse consumo. O que pode ser?
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: Boa tarde
[16:43, 6/6/201] Suporte Técnico: É memóriA OU pm
[16:43, 6/6/201] 11 857-00: Desculpa ok que pm?
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Gerenciador de energia
[16:46, 6/6/201] Suporte Técnico: Da placa
[16:4, 6/6/201] 11 857-00: Ele entrou ligando, trocamos a tela e parou de ligar. Os botões volume estavam duros. Pode ser o Power?
[16:50, 6/6/201] Suporte Técnico: Pode sim

om 1 semana de uso entrou em loja (Sony Xperia XA1)

15/05/1 17:04 - 11 427-0133: Torres Granja Viana Boa tarde, Xperia XA1 Ultra(G3223 importado) com 1 semana de uso entrou em loja, aparelho reconhece o chip de operadora, aparece LTE mas não funciona dados móveis. Já foi passado o software e testado mais de um chip de operadoras diferentes porém problema persiste. O que pode ser? 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: Boa tarde 15/05/1 17:05 - Suporte Técnico: O aparelho só vai funcionar com um sim card do país de origem 15/05/1 17:0 - 11 427-0133: Mesmo sendo desbloqueado e a parte de ligação funcionando normal? 15/05/1 17:10 - Suporte Técnico: Sim, algumas funções podem não funcionar 15/05/1 17:12 - 11 427-0133: Ah entendi, obrigado 15/05/1 17:12 - Suporte Técnico: Imagina

importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip (Sony Xperia XA1)

[10:51, 16/5/201] 11 427-0133: Torres, Granja Viana
Bom dia, referente ao Xperia XA1 Ultra importado que eu falei com vc ontem, me informaram que o cliente chegou a usar um chip da vivo aqui e funcionou os dados móveis mas depois parou. Existe mais alguma possibilidade dos dados móveis não funcionarem, sem ser pq o aparelho é importado?
[10:52, 16/5/201] Suporte Técnico: Bom dia!
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: Se o aparelho já funcionou uma vez, pode ser outro problema
[10:53, 16/5/201] Suporte Técnico: vc ja tentou restaurar o sistema?
[10:54, 16/5/201] 11 427-0133: Já sim, mas continuou a mesma coisa
[10:54, 16/5/201] Suporte Técnico: Nesse caso então é algum problema na placa mesmo
[10:55, 16/5/201] Suporte Técnico: teria que verificar com o multimetro o setor de RF
[11:12, 16/5/201] 11 427-0133: Entendi, obrigado
[11:2, 16/5/201] Suporte Técnico: Imagina!

: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações (Sony Xperia XA1)

18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Bom dia! 18/08/18 08:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Sony xa reconhece chip, mas não faz e nem recebe ligações 18/08/18 08:48 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Testei outros Chips, fiz software, permanece problema 18/08/18 08:5 - SUPORTE TÉCNICO 2: Bom dia a todos! Suporte técnico??: Online ??? Desejamos a todos um ótimo dia e qualquer dúvida estamos a disposição. Atenciosamente ??Suporte Técnico Conserta Smart ?? 18/08/18 0:00 - SUPORTE TÉCNICO 2: Consultou IMEI no site e no aparelho? 18/08/18 0:1 - ? 33 16-500: sim , não existe restrição 18/08/18 0:20 - SUPORTE TÉCNICO 2: Tente fazer um teste nos filtros de sinal 18/08/18 0:21 - ? 33 16-500: como? 18/08/18 0:23 - ? 33 16-500: como faço esse teste? 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: https://youtu.be/iPScfB75kIk 18/08/18 0:23 - SUPORTE TÉCNICO 2: Segue tutorial 18/08/18 0:31 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:33 - SUPORTE TÉCNICO 2: Está dando valor irregular? 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 0:37 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tá zero 18/08/18 0:42 - suporte técnico: Tente trocar esse filtro 18/08/18 0:44 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Um jumper resolve? 18/08/18 0:45 - suporte técnico: Teria que substituir o filtro mesmo 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: <Arquivo de mídia oculto> 18/08/18 10:42 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: São 3? 18/08/18 10:43 - suporte técnico: Sim, mas só substitua o que estiver irregular 18/08/18 10:46 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Tenho q tirar esse componente ou posso medir ele na placa 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Pode medir na placa 18/08/18 10:47 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Os 3 estão zerados 18/08/18 10:47 - suporte técnico: Verifique se não possui mais filtros pela placa 18/08/18 10:52 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Desculpa agora consegui fazer a medição correta, os 3 estão 0,05 18/08/18 10:53 - SUPORTE TÉCNICO 2: O aparelho possui o selo na Anatel ? 18/08/18 10:56 - Fabricio CAPELINHA/MG SMART 282: Não consegui localizar 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Geralmente fica na traseira 18/08/18 10:56 - SUPORTE TÉCNICO 2: Se não tiver esse logo, é sinal de que o aparelho é de fora do Brasil

não recebe nem faz ligação (Sony Xperia XA1)

[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: Bom dia! sony xa depois do software não recebe nem faz ligação
[0:37, 17/8/2018] 33 16-500: aparece sinal da operadora mas não completa e nem recebe ligações
[0:38, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: ja verificou o imei no site de bloqueio ? testou com o chip de todas as operadoras?
[0:45, 17/8/2018] 33 16-500: ja verifiquei imei, não tem restrições, tentei chip de 2 opradoras
[0:53, 17/8/2018] Suporte CS - Leonardo: então é restaurar o software dele para ver se volta

Foi feito o sotware e não voltou. Só que no Whats ela funciona. (Sony Xperia XA1)

[15:37, 6/8/2018] 1 556-1555: Piracicaba-Sony Xperia XA ultra- A camera traseira não funciona. Foi feito o sotware e não voltou. Só que no Whats ela funciona. O que pode ser?
[15:37, 6/8/2018] Suporte CS - Leonardo: voce restaurou pelo xperia companion ?
[15:37, 6/8/2018] 1 556-1555: Sim
[15:50, 6/8/2018] Suporte CS - Leonardo: Se voce ja fez o software via Xperia companion e não deu certo voce precisa trocar as cameras do aparelho.

não sai dessa tela e cliente não lembra a senha (Sony Xperia XA1)

[15:00, 3/5/2018] 21 370-1008: Bonsucesso RJ- Xperia xa ultra não sai dessa tela e cliente não lembra a senha, tem alguma forma de forçar o desligamento desse aparelho para fazer o software dele?
[15:04, 3/5/2018] Suporte CS - Leonardo: ele deve ter um botão na lateral para forçar o desligamento proximo a slot do chip etc

Ele já retornou pra loja 4 vezes com o mesmo problema. (Sony Xperia XA1)

[16:38, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Boa tarde
[16:3, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Está acontecendo uma coisa muito estranha num aparelho que eu estou fazendo
[16:3, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: É um Xperia XA1
[16:40, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Ele já retornou pra loja 4 vezes com o mesmo problema. Eu troco a tela. Testo tudo direitinho. O aparelho sai daqui funcionando. Aí 2 dias depois me liga a dona falando que o problema voltou
[16:40, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: O problema é que o teclado para de funcionar nas teclas que ficam na lateral dele
[16:41, 12/4/2018] suporte técnico: Boa tarde, essa peça é original
[16:41, 12/4/2018] suporte técnico: ?
[16:41, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Nas laterais*
[16:41, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Não
[16:42, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Eu acho que não tem dessa tela original
[16:42, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Mesmo sem ser original. É muito estranho
[16:43, 12/4/2018] suporte técnico: Os aparelhos da Sony são problemáticos mesmo viu ?
[16:43, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Vocês já viram algo do tipo desse modelo?
[16:43, 12/4/2018] suporte técnico: O que vc pode tentar é uma tela original mas da uma verificada na placa utilizando o microscópio para identificar se existe algum componente irregular.
[16:44, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Eu reparei a marca dagua vermelha. Mas na parte de baixo do aparelho
[16:4, 12/4/2018] suporte técnico: Tem oxidação na placa então
[16:50, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Eu vi e não encontrei nenhuma
[16:50, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Muito esquisito
[16:52, 12/4/2018] suporte técnico: Retirou as blindagens ?
[16:53, 12/4/2018] Yuri RIO DE JANEIRO/RJ SMART 54: Sim

câmera frontal está de ponta cabeça (Sony Xperia XA1)

[14:22, 6/4/2018] 14 701-1415: Bauru SP - Xperia XA - câmera frontal está de ponta cabeça
[14:30, 6/4/2018] 1 237-1138: tentou restaurar o software?
[14:58, 6/4/2018] 14 701-1415: Software feito já
[14:5, 6/4/2018] 1 237-1138: então precisa tentar trocar a peça
[15:28, 6/4/2018] 14 701-1415: ????
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