Cotação na unidade OURO PRETO (DESATIVADA), solicitado por Maria
Avenida Vitorino Dias, 50 Loja 02 Centro Ouro Preto CEP 35400-000
(31) 3551-0232 (31)9 8050-5054
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Qual foi a descrição do problema?
- Respondido emEsta não é a resolução final do aparelho, apenas um diagnóstico prévido do problema. Caso deseje saber mais, entre em contato coma unidade de OURO PRETO (DESATIVADA).
Problemas comuns e relatados sobre este modelo:Moto e5
problema de carregamento, tem uma dica para ajudar? (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)25/01/2022 10:08 - Jacir Lajeado: bom dia 25/01/2022 10:0 - Jacir Lajeado: moto e5 plus, problema de carregamento, tem uma dica para ajudar? 25/01/2022 10:0 - Jacir Lajeado: trocamos, sub placa, flex e ci de carga, chega carga correta na placa, mas não carrega? 25/01/2022 10:13 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 25/01/2022 10:14 - Suporte Técnico CS: Se cheg aprox 5v no conector de bateria, pode ser um problema com a própria bateria 25/01/2022 10:16 - Jacir Lajeado: testamos, carregamos ela 100%, tudo ok.. 25/01/2022 10:17 - Jacir Lajeado: carregada aparelho funciona normal, só não carrega??
porém não funcionou (MOTOROLA MOTO E5)
[11:50, 04/01/2022] 43 185-3051: Oi,bim dia
[11:51, 04/01/2022] 43 185-3051: Fiz uma troca da placa conctor de carga do moto e 5,porém não funcionou,não está carregando,coloquei a placa de conctor nova e tbm o flex
[11:51, 04/01/2022] 43 185-3051: Oque pode ser?
[11:53, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: Bom dia
[11:53, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: Quanto está chegando de tensão no conector de carga e no conector de bateria?
[11:54, 04/01/2022] 43 185-3051: Isso não medi
[11:54, 04/01/2022] 43 185-3051: Tem q chegar a quanto?
[11:54, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: aprox 5v em ambos
[11:55, 04/01/2022] 43 185-3051: Se chegar menos,qual seria o problema?
[12:01, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: Depende, do local que está chegando menos
[13:12, 04/01/2022] 43 185-3051: No conctor de bateria está chegando 0.10
[13:25, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: e no de carga?
[13:25, 04/01/2022] 43 185-3051: 5.2
[13:25, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: troque o flex que liga a sub placa na placa principal
[13:25, 04/01/2022] 43 185-3051: Ok
[13:45, 04/01/2022] 43 185-3051: Troquei o flex e não resolveu
[13:4, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: então nesse caso tem algum componente na placa principal no circuito de carga que está irregular
[15:08, 07/01/2022] 43 185-3051: Boa tarde
A tela do moto e5 é a mesma do moto G6 play (MOTOROLA MOTO E5)
[15:16, 04/01/2022] 35 758-8860: Boa tarde
[15:16, 04/01/2022] 35 758-8860: A tela do moto e5 é a mesma do moto G6 play
[15:16, 04/01/2022] 35 758-8860: ?
[15:18, 04/01/2022] 35 758-8860: Elas são do mesmo tamanho , os locais de câmera, sensores e tc também batem porem o celular não aceita
[15:26, 04/01/2022] Suporte Técnico CS: Não
[15:27, 04/01/2022] 35 758-8860: Ok
11/10/2021 0:44 - Cornélio Procopio: Bom dia @5518563235 Estou com um Moto E5 Plus, o bichinho não sobe carga, já fiz os seguintes procedimentos: 1- Dock Velho (original) + Bateria Velha (original) 2- Dock Velho (original) + Bateria Nova 3- Dock Novo + Bateria Nova 4- Dock Novo + Bateria Velha (original) Ele não sobe carga, sábado até o cliente levou embora na *situação 2* pois liberei, no amperímetro estava entrando 1.1A de Carga, mas hoje retornou dizendo que não estava carregando e realmente não está. Seria problema de placa? 11/10/2021 0:48 - Suporte Técnico CS: Bom dia 11/10/2021 0:4 - Suporte Técnico CS: Sim, precisa checar o circuito de carga 11/10/2021 0:51 - Cornélio Procopio: To achando que é sim Pq fica ligado um tempão em 0%
teria um valor estimado (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)
03/0/2021 0:25 - Juiz De Fora Centro Cs: Bom dia, moto e5 plus. Cliente tirou a bateria durante o processo de atualização do sistema, agora está em loop da logo, reinstalando o sistema provável resolver o b.o 03/0/2021 0:25 - Juiz De Fora Centro Cs: ? 03/0/2021 0:25 - Juiz De Fora Centro Cs: E teria um valor estimado 03/0/2021 0:28 - Suporte Técnico CS: Bom dia 03/0/2021 0:28 - Suporte Técnico CS: O valor varia de acordo com a região 03/0/2021 0:28 - Suporte Técnico CS: Faça uma cotação nos concorrentes para ter uma base
ntrou um moto E5 ontem (MOTOROLA MOTO E5)
14/0/2021 16:55 - 55 617-7346: Boa tarde, entrou um moto E5 ontem, foi feita a troca da plaquinha do conector, hj voltou pq tá demorando pra carregar, aparece “carregando lentamente”, o que poderia ser? Já testei com 3 carregadores 14/0/2021 16:57 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 14/0/2021 16:57 - Suporte Técnico CS: a sub placa é original? 14/0/2021 17:03 - 55 617-7346: Original china 14/0/2021 17:05 - Suporte Técnico CS: Teria que ser uma original, pois as paralelas estão vindo com falta de componentes 14/0/2021 17:05 - 55 617-7346: Ok, obg
piscando na logo, na fonte de bancada ele liga (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)
25/08/2021 14:16 - Igor Almenara MG CS: Estou com um moto e5 plus, piscando na logo, na fonte de bancada ele liga, a bateria estar 3.86, quando conecta o carregador, aparece o raiozinho é volta a piscar a logo 25/08/2021 14:17 - Igor Almenara MG CS: Pode ser conector de carga msm ele dando esse sinal do raiozinho quando conecta ? 25/08/2021 15:00 - Jorge RJ Bonsucesso: Boa tarde, o flex da câmera frontal do iPhone 5s é o mesmo do iPhone SE? 25/08/2021 15:06 - Suporte Técnico CS: Boa tarde, teria que testar uma outra bateria, provavelmente essa está irregular 25/08/2021 15:07 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 25/08/2021 15:07 - Suporte Técnico CS: São compatíveis sim 25/08/2021 15:07 - Igor Almenara CS: entendi, muito obrigado! 25/08/2021 15:24 - Suporte Técnico CS: Imagina
só fica piscando na logo (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)
23/08/2021 15:22 - Igor Almenara CS: estou com um moto e5 plus, só fica piscando na logo 23/08/2021 15:25 - Suporte Técnico CS: Boa tarde 23/08/2021 15:25 - Suporte Técnico CS: Qual a tensão da bateria? 23/08/2021 15:44 - Igor Almenara CS: 3.5 23/08/2021 15:44 - Suporte Técnico CS: entra no modo fastboot? 23/08/2021 15:46 - Igor Almenara CS: Sim 23/08/2021 15:54 - Suporte Técnico CS: Se estabilizou em modo fastboot, reinstale o software 23/08/2021 15:54 - Igor Almenara CS: Ok 23/08/2021 15:54 - Igor Almenara CS: Muito obrigado ?? 23/08/2021 16:03 - Igor Almenara CS: Pode me ajudar a fazer, por favor, é a primeira vez rsrs 23/08/2021 16:08 - Suporte Técnico CS: Claro 23/08/2021 16:08 - Igor Almenara CS: Obrigado 23/08/2021 16:0 - Suporte Técnico CS: Primeira de muitas 23/08/2021 16:0 - Suporte Técnico CS: https://www.youtube.com/watch?v=Qs2t3FqrdyA 23/08/2021 16:0 - Suporte Técnico CS: Da uma olhadinha nesse vídeo 23/08/2021 16:36 - Igor Almenara CS: ROOM do moto e5 23/08/2021 16:36 - Igor Almenara CS: algum site especifico que eu possa encontrar 23/08/2021 16:36 - Igor Almenara CS: se alguém puder me indicar 23/08/2021 16:40 - Suporte Técnico CS: é o moto e5 plus 23/08/2021 16:40 - Suporte Técnico CS: ou moto e5 23/08/2021 16:40 - Suporte Técnico CS: ? 23/08/2021 16:42 - Igor Almenara CS: moto e5 plus 23/08/2021 16:42 - Suporte Técnico CS: https://www.stockrom.net/2020/03/xt124-4-oreo-opps27-1-17-8-.html 23/08/2021 17:04 - Tecnico Vitoria Jardim Camburi: Faz com esse software da Lenovo, ele vai baixar a rom certa pra você. https://support.lenovo.com/br/pt/downloads/ds10121-rescue-and-smart-assistant-lmsa
Trocamos a tela e agora não está mais abrindo a câmera. (MOTOROLA MOTO E5 PLUS)
[14:26, 04/08/2021] Junior Itajaí: Boa tarde Sarah, tudo bem? Moto E5 Plus Trocamos a tela e agora não está mais abrindo a câmera.
Fizemos Hard Reset e continua sem abrir.
[14:26, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ??? Para melhor atendê-los, favor informar: •;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[14:28, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: boa tarde
[14:28, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: tudo bem e vc?
[14:28, 04/08/2021] Suporte Técnico CS: precisa reinstalar o sistema
[14:31, 04/08/2021] Junior Itajaí: Tudo certo graças a Deus
Ele só funciona no carregador e quando tira ele fica piscando o logo (MOTOROLA MOTO E5)
[16:12, 18/06/2021] VALENÇA 1: Tô com um e5
[16:12, 18/06/2021] VALENÇA 1: Ele só funciona no carregador e quando tira ele fica piscando o logo
[16:14, 18/06/2021] VALENÇA 1: É um moto e5
[16:20, 18/06/2021] Suporte Técnico CS: Boa tarde
[16:20, 18/06/2021] Suporte Técnico CS: precisa trocar a bateria
