Xiaomi Redmi Go - cliente não lembra a senha , quando vou tentar resetar ele entra no fastboot.

[13:58, 07/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Boa tarde Sarah
[13:58, 07/07/2020] Carlos Franqueado de Castro/PR: Redmi Go , cliente não lembra a senha , quando vou tentar resetar ele entra no fastboot.
[14:13, 07/07/2020] Sarah Suporte Técnico: COMUNICADO

Este número (19 98956-3235) está temporariamente inativo.
As dúvidas referente ao suporte técnico, serão respondidas através do número (19 99113-2132) pelo responsável técnico Leonardo. 

Mande suas duvidas através do link abaixo:
http://bit.ly/35lDkQE

Atenciosamente, 

Equipe de suporte técnico Conserta Smart ????