Xiaomi Mi Play - estou com esse xaiomi chegou assim na assistência porém troquei a bateria e continua assim

[14:27, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Boa tarde Sarah  estou com esse xaiomi chegou assim na assistência porém troquei a bateria e continua assim
[14:28, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Modelo Xaiomi mi play
[14:28, 12/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[14:29, 12/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Tem aquecimento?
[14:29, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Porém teve outro modelo mais diferente com o mesmo problema só troquei a bateria já funcionou
[14:30, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Não tem aquecimento esta normal
[14:30, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Coloquei pra carregar já tem uns 40 minutos
[14:30, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Só fica assim
[14:39, 12/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso pode ser problema na placa
[14:45, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Opa sim Sarah seria reparo já né
[14:46, 12/04/2021] Mário Franqueado Pindoty Porã: Ok obrigado
[14:47, 12/04/2021] Sarah Suporte Técnico: sim
[14:47, 12/04/2021] Sarah Suporte Técnico: imagina