Xiaomi Mi 9 - Cliente não lembra a senha

[09:20, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Olá bom dia
[09:21, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Redmi 9a
[09:21, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Cliente não lembra a senha
[09:25, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Se fizer reset resolve?
[09:34, 14/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ele tem a conta mi?
[09:35, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: O cliente disse que não lembra de ter feito...
[09:35, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Mas ele não está conseguindo usar mesmo
[09:35, 14/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: todos tem conta mi
[09:35, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Acho que não custa tentar né
[09:35, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: O que devo fazer?
[09:35, 14/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: se restaurar sem ter a conta mi vai travar
[09:36, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Tem alguma coisa que posso fazer?
[09:36, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Pra tentar salvar o aparelho
[09:36, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: ?
[09:36, 14/10/2021] Viviane Franqueada TOLEDO CS CE: Quase colei a tela...
[09:37, 14/10/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Somente via box