Xiaomi Mi 8 Lite - o aparelho está dizendo que está presentando falha na MSA

[09:37, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: ??? Olá! Seja bem-vindo ao suporte técnico da Conserta Smart. ???

Para melhor atendê-los, favor informar:

•Unidade;
•Modelo completo do aparelho;
•Defeito;
•Tentativas de solução (caso já tenha feito algum procedimento); 

Aguarde, em alguns minutos irei atendê-los!!! ??
[09:37, 23/03/2021] +55 17 98833-4459: Sarah o aparelho está dizendo que está presentando falha na MSA
[09:37, 23/03/2021] +55 17 98833-4459: É um Xiaomi Mi 8 Lite
[09:42, 23/03/2021] +55 17 98833-4459: ???
[09:45, 23/03/2021] +55 17 98833-4459: ????
[09:53, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia.
[09:53, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Ad mensagens são respondidas por ordem de chegada, peço gentilmente que aguarde.
[09:53, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: As*
[09:54, 23/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Você precisa reinstalar o software nesse aparelho para corrigir a falha.