Xiaomi A2 - Está travado, depois aparece uma linha colorida

[11:10, 01/10/2020] Imbui 3: Bom dia
[11:11, 01/10/2020] Imbui 3: Cs imbuí
Xiaomi mi A2
[11:12, 01/10/2020] Imbui 3: Está travado, depois aparece uma linha colorida
[11:12, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa reinstalar o sistema
[16:26, 01/10/2020] Imbui 3: E para hard reset
[16:26, 01/10/2020] Imbui 3: ?
[16:35, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Não, precisa reinstalar via mi flash
[17:08, 01/10/2020] Imbui 3: Estamos com 4 aparelhos para baixar o softwere
[17:09, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde
[17:10, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: https://www.youtube.com/watch?v=Hp9WELTaw14
[17:10, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: Segue tutorial
[17:14, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: faz o seguinte, vai me mandando foto das telas que abre pra você
[17:14, 01/10/2020] Sarah Suporte Técnico: e eu marco onde você deve clicar
[17:14, 01/10/2020] Imbui 3: ok