Xiaomi A2 - ,está apresentando um baixo consumo

[08:55, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Bom dia
[08:56, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Estou com um redmi a2,está apresentando um baixo consumo quando tento ligar na fonte
[08:56, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Oque pode ser?
[09:14, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Bom dia
[09:14, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Ligando apenas a placa sem os periféricos também ocorre?
[09:15, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Sim
[09:15, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Mas na tomada liga,liga e desliga
[09:20, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: O consumo é de quanto?
[09:28, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Na fonte o consumo tá dando de máximo 12
[09:35, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: travado?
[09:45, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Nao
[09:45, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Ela volta a 000
[09:58, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Tem algo errado com a placa do dispositivo
[09:58, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: provavelmente um componente danificado
[10:09, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Obrigado
[10:14, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Na tomada ele liga e desliga
[10:14, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Porém a bateria está com 3.5
[10:14, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Sera q seria a bateria?
[10:18, 28/12/2021] Sarah Suporte Técnico CS: Se na fonte o problema persistiu, já elimina a possibilidade de ser bateria
[10:28, 28/12/2021] +55 43 9185-3051: Entendi
[11:50, 04/01/2022] +55 43 9185-3051: Oi,bim dia