SONY XPERIA Z3

Aparelho: SONY XPERIA Z3

Marca: SONY

Data: 17/05/2021 10:43:18

DICA: Este problema foi atendido por um de nossos analistas. Abaixo segue a transcrição da conversa entre o solicitante e o responsável!

[13:44, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sarah
[13:44, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Como que faz o hard reset no Xperia Z3
[13:44, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Pra restaurar de fabrica
[13:44, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Sem ter acesso ao menu
[13:44, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Ele desligado
[13:51, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Só pelo sony companion
[13:52, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Ah tendi
[13:52, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Nao faz manual né
[13:52, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: não
[14:47, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Preciso da ROM desse aparelho ? Pra retirar senha?
[14:48, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vi um vídeo que não precisar formatar geral. Ele tira apenas a senha correto isso?
[14:50, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: A forma correta é via xperia companion
[14:51, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: De outras formas pode ocasionar problemsa
[14:51, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Certo
[14:51, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vc tem um link pra eu baixar?
[14:51, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: o companion?
[14:51, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Nunca fiz esse da sony
[14:51, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: https://www.sony.com.br/electronics/support/mobile-phones-tablets/articles/00236877
[14:57, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: O processo é didático ?
[14:57, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Tô instalando ja
[14:59, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Dentro do sistema temos procedimento
[14:59, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: mostrando o passo a passo
[15:00, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Tô sem sistema. ????‍??
[15:00, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Pode entrar em contato com a Nicole para resolver o seu problema
[15:00, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Ok
[15:00, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Essa parte de sistema é com ela
[15:00, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Não tenho acesso
[15:01, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Blz. É pq tô inadimplência lá.
[15:01, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Mais tranquilo
[15:01, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Obrigado.
[15:01, 28/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina
[15:01, 28/04/2021] Edielton FRANQUEADO ANANINDEUA: Vou procurar aqui.

FIM DO ATENDIMENTO
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