SONY XPERIA Z2 - ele tá reconhecendo chip mas não dá sina

[08:44, 24/10/2018] +55 67 9807-0477: Sarah, bom dia, tô com um Xperia z2 aqui, ele tá reconhecendo chip mas não dá sinal, a gente já tinha trocado a antena Axial dele pq arrebentou e não tava dando sinal de wi-fi, agora trocamos a placa de rede pra ver se não resolve esse problema mas continua na mesma, já fiz o firmware dele duas vezes
[08:45, 24/10/2018] +55 67 9807-0477: Eu imagino que possa ser a antena que fica na tampa traseira dele, você acha que tem alguma relação?
[09:09, 24/10/2018] Sarah suporte técnico: Bom dia
[09:09, 24/10/2018] Sarah suporte técnico: Pode ser os contatos da carcaça sim
[09:09, 24/10/2018] Sarah suporte técnico: faça uma limpeza nos contatos com borracha
[09:12, 24/10/2018] +55 67 9807-0477: Essa carcaça tá bem detonadinha
[09:12, 24/10/2018] +55 67 9807-0477: Tipo beeeeeem
[09:12, 24/10/2018] +55 67 9807-0477: Sera que influência tbm?
[09:14, 24/10/2018] Sarah suporte técnico: Influencia sim
[09:14, 24/10/2018] Sarah suporte técnico: bastante