SAMSUNG TAB E - Que o mesmo quando vc está mexendo nele trava o touch e aparece manchas na tela

[15:18, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Suporte boa tarde
[15:18, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Estou com 2 tab E
[15:18, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Que o mesmo quando vc está mexendo nele trava o touch e aparece manchas na tela
Ou as vezes fica verde, roxa
[15:18, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: E ele reinicia várias vezes e depois volta
[15:18, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Já foi passado sistema
[15:19, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Alguma sugestão do que possa ser?
[15:26, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Boa tarde, tudo bem?
[15:26, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Tem algum ponto de aquecimento?
[15:27, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Não
[15:28, 22/05/2020] +55 19 98290-7316: Placa não está aquecendo
[15:32, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: Pode ser um problema com a memória ou com o processador
[15:32, 22/05/2020] Sarah Suporte Técnico: tente analisar a placa com um microscópio, em busca de componentes danificados