SAMSUNG TAB E - O problema  dele é que o cliente relatou não  conseguir instalar o app "Google Meet"

[09:03, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Bom dia Sara
[09:03, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Estou com um tablet
[09:05, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Galaxy tab E
SM-T560
Versão  4.4.4
[09:07, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: O problema  dele é que o cliente relatou não  conseguir instalar o app "Google Meet" ou "Hangouts Meet" neste aparelho
[09:24, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: bOM DIA
[09:25, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Qual mensagem de erro?
[09:25, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Não da mensagem nenhuma
[09:29, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: então o que acontece?
[09:29, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Preciso de datalhes pra poder identificar o problema
[09:30, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Só a informação de que ele não consegue instalar, não é o suficiente para identificar a falha
[09:32, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Já foi restaurado de fábrica, não apresenta nenhuma falha
[09:33, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: ok
[09:33, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: o que acontece quando instalar?
[09:34, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Vou tentar instalar novamente pra ver se consigo mais detalhes
[13:38, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: Não aparece nas opções do play Stone no tablet
[13:38, 07/04/2021] Gelson Franqueado Nova SANTA ROSA/RS: *store
[13:54, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: Clique em instalar
[13:54, 07/04/2021] Sarah Suporte Técnico: E faz um vídeo