SAMSUNG TAB E - Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento?

[12:11, 10/03/2021] Junior Franqueado Itajaí: Bom dia Sarah, tudo bem?

Tablet Samsung T560

Cliente gostaria de fazer o Software/formatação, para colocar o android “mais novo”, consegue nos passar o procedimento?
Obs: Esta ligado, não está travado. O que está nele no momento é o 4.4.4.
[12:15, 10/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[12:15, 10/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Infelizmente não tem como
[12:23, 10/03/2021] Junior Franqueado Itajaí: Esse é o mais atual?
4.4.4
[12:31, 10/03/2021] Sarah Suporte Técnico: para esse modelo, sim
[12:35, 10/03/2021] Junior Franqueado Itajaí: Beleza então Sarah, vou passar para ele apenas que se eles quiser “limpar/reiniciar” nós faremos pra essa já é a última versão.
Obrigado
[12:38, 10/03/2021] Sarah Suporte Técnico: Imagina!!