Samsung J7 Pro - reinicia ao apertar botão Power, mas somente quando a tela está suspensa (no relogio).

[10:34, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Bom dia
[10:44, 10/12/2020] SAPEZAL 1: J7 Pro reinicia ao apertar botão Power, mas somente quando a tela está suspensa (no relogio). Depois que reinicia volta ao normal, liga e desliga, mas quando volta pro relógio reinicia
[10:46, 10/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia

Precisa analisar se a placa está ok, caso esteja faça a substituição da bateria
[10:47, 10/12/2020] SAPEZAL 1: A placa está impecável
[10:48, 10/12/2020] SAPEZAL 1: O aparelho funciona 100%, Não desliga sozinho, a bateria segura o dia todo. O único problema é que as vezes, quando vai pro descanso de tela e aperta o Power ele reinicia
[10:48, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Pode ser bateria mesmo?
[10:49, 10/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia

remova o botão power e faça o teste sem ele
[10:50, 10/12/2020] SAPEZAL 1: Ok