Apple Iphone 7: - o aparelho fica abaixando o volume sozinho, do nada

[16:28, 10/1/2019] +55 35 9802-6110: boa tarde
[16:28, 10/1/2019] +55 35 9802-6110: td bem?
[16:30, 10/1/2019] +55 35 9802-6110: Passos MG - Iphone 7 - o aparelho fica abaixando o volume sozinho, do nada
[16:31, 10/1/2019] +55 35 9802-6110: cliente relatou que de uma amiga deu isso e teve que mandar pra apple
[16:31, 10/1/2019] +55 35 9802-6110: ja viu algo desse tipo?
[16:33, 10/1/2019] Suporte Conserta Smart ??: power pode estar em curto ou emperrado
so subistituir o botao volume