Samsung J7 Pro - e ligo o aparelho ele mostra q tá com 0% de bateria

[10:02, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Bom dia Sarah
[10:02, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Estou com um j7 pro
[10:02, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Q fica só assim
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Se ligo o aparelho ele mostra q tá com 0% de bateria
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: E não mostra q está carregando
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Quando ligado o aparelho
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Só quando está desligado
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Só q não sobe a carga
[10:03, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Oq pode ser ?
[10:12, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Bom dia
[10:12, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Na fonte persiste?
[10:13, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Sim
[10:16, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: Nesse caso é o CI de carga
[10:22, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Muito complicada a solução será ?
[10:28, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: precisa tentar um reballig no CI ou a troca
[10:28, 04/12/2020] Sarah Suporte Técnico: é reparo de placa
[10:32, 04/12/2020] Técnico Unidade Santa Fé Do Sul: Triste