Samsung Galaxy S9 Plus - travou o touch depois de atualizar

[14:02, 11/05/2020] +55 43 9871-9457: Boa tarde Sarah S9 + travou o touch depois de atualizar
[14:03, 11/05/2020] +55 43 9871-9457: Tem o downgrade
[14:19, 11/05/2020] Leo SUPORTE TECNICO CS: O display desse aparelho já foi trocado ?
[14:19, 11/05/2020] +55 43 9871-9457: Nunca original
[14:24, 11/05/2020] CAMPO BOM 2: Tem certeza? Pelo que eu saiba só trava o touch após atualização em tela paralela
[14:24, 11/05/2020] Leo SUPORTE TECNICO CS: Perguntei justamente por isso
[14:25, 11/05/2020] Leo SUPORTE TECNICO CS: acredito que nesse caso seja mais uma falha de software simples(Restauração resolve) do que um caso de downgrade
[14:25, 11/05/2020] CAMPO BOM 2: Poisé, estou reforçando sua tese