SAMSUNG GALAXY S8 - Que não do jeito de funcionar o GPS

Boa tarde
[15:12, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Tudo bem ?
[15:12, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Estou com um S8
Que não do jeito de funcionar o GPS
[15:12, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Podes me ajudar .....
Queria esgotar todas as tentativas antes de abrir abrir
[15:12, 26/2/2019] Suporte Conserta Smart ??: Ja restaurou o software via PC  ?
[15:13, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Sim ..primeira coisa que fiz
[15:14, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Aí depois mexi nas configurações....
[15:14, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Pra ver se não tinha app em conflito
[15:14, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Desativei modo econômico
[15:14, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Só não fiz hard reset
[15:14, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Pra não apagar tudo do celular....
[15:15, 26/2/2019] Suporte Conserta Smart ??: então não restaurou o software dele ainda, precisaria passar o software dele via ODIN avisar o cliente que irá perder os dados
sem abrir é a unica forma
[15:16, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Passei a firmaware pelo Odin já
[15:17, 26/2/2019] Suporte Conserta Smart ??: mas não apagou os dados na hora que passou ?
[15:17, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Não
[15:23, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Só abrindo mesmo....
[15:23, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Depois que eu abri o que devo olhar ?
[15:29, 26/2/2019] Suporte Conserta Smart ??: então eu tentaria um HR antes mas se não quiser precisa abrir e ver a parte de antenas principalmente as que ficam na parte superior do aparelho
[15:31, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Não tem problema em fazer o HR.....vou fazer antes sim
[15:31, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Obg
[15:32, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: Qualquer coisa eu chamo
[15:32, 26/2/2019] +55 47 9992-9781: ??